Итак, готовьтесь отзыв будет длинным об этом «чудо» отеле. Во-первых, испорченный отдых. 4 звезды явно куплены, потому что сотрудники данного отеля о сервисе не знают абсолютно ни-че-го! Начнем. Мы в самый последний момент (Господь уберег) поменяли категорию номера, сначала хотели с джакузи в номере (по возвращению я прочитала отзывы об этом номере это мрак) взяли номер с террасой. Я много работала и не было времени почитать отзывы о чем жалею, настоящие отзывы, а еще я искала отель с возможностью проживать с животным. У нас маленький чихуахуа. Итак, мы заселяетмся в отель, в день заселения лил сильный дождь. Мы с дороги, уставшие, собачка стрессует. Зашли на ресепшен, от него только одно название, нас встретил молодой парень, который совершенно нас никак не встретил ничего не рассказал, все вопросы у него выуживала, ну ладно. Мы с багажом мокрые с собачкой, хотим только одного в свой номер, я в полной уверенности что нас сейчас проведут по отелю мы заселимся и из номена уже будет выход на свою террасу))) неть. Нас вывели на улицу под дождь указали пальцем куда идти и выдали обычный ключ, даже не электронный. Оказалось что вход в номер с улицы с террасы, которая кстате никак не отделена от остальных соседей. В чем суть СОБСТВЕННОЙ террасы, за которую мы заплатили я не поняла. Ладно, это не самое плохое. Открываем номер в предвкушении, а там просто конура. Просто конура. Я теперь буду знать что в современном мире когда ты платишь такие деньги за номер в Отеле 4 звезды нужно смотреть на квадратуру номера))) вдвоем разминуться не возможно, ходить только боком. Упасть на кровать и не шевелиться. Шкаф в который не влезает ни чемодан ни сумка ни куртка ни одежда ничего. Только сейф их стоит и всё) холодильник не открывается он бьётся об кровать. Мини кухня это одно название. Тумбочка есть только одна, второму человеку не куда положить свой телефон или очки. Ванная очень маленькая. Терраса общая и получается что если ты открыл шторы то тебя видно вообще всем) Полы подогреваемые, казалось бы должно быть хорошо, если бы это как то регулировалось. Парит жутко особенно в ванной за счет того что помещение маленькое все нагревается, дышать нечем спать невозможно. Из кондиционера достали батарейки чтоб не не включали) а если открываешь окно то мало того что оно к тебя над лицом когда ты на кровати лежишь так еще и дует сильно потому что помещение маленькое окно прям рядом с постелью. А я напоминаю что мы приехали с собакой. Я зайдя в номер понимаю что для собаки нет ничего. А за собаку мы заплатили 1600 в сутки и 5000 залог) я возвращаюсь на ресепшен, мне говорят что дескать вы быстро ушли мы не успели вам ничего дать и они выдают мне -внимание парную миску для собаки грязную до жути она прям будто в слюнях чужой собаки не мытая и внимание 2 пеленки на 4 дня))) ну очевидно у меня была пачка своих, но сам факт. Никакого лотка или лежанки нет. Кладешь пеленку на пол собачка пописала а пол подогреваемый моментально все запахи поднимаются а номер маленький , это просто ад какой то. Едем дальше. Бассейн, по факту он теплый а не подогреваемый ну ладно тут у каждого свое восприятие НО! Я приходу на ресепшен за халатами и мне говорят что нам халат не положен, потому что не та категория номера. Простите , что???? У вас отель 4 звезды! Вы предоставляете услуги бассейна для всех категорий номеров! Я что должна везти свои халаты или как? Февраль месяц, я должна идти по холоду собачьему до бассейна без халата, так как переодевалка это просто название ) Ладно, говорю давайте до плачу за халат, нет не положено ))) ну ладно туда еще, а обратно, мокрая вся я шла до номера трясясь от холода потому что в отеле с 4 звездами в номере за который мы отдали до хрена денег , напоминаю не эконом, не положен халат) Йога и кино под открытым небом, это просто услуги которых нет, они их написали просто так в перечне, видимо от нефиг делать. Дальше уборка номера, это отдельное искусство. За уборку нужно напоминать, звонить и просить чтоб убрали) на уборку приходят в 4 вечера когда мы уже возвращались с прогулки) и нам либо приходилось отказываться потому что хотелось полежать либо приходилось выходить на террасу так называемую и ждать когда уберут. Ну как уберут, поставят воду заберут мусор, и немного выметут мусор.но фишечка, новое постельное они приносят в мусорном мешке ))) да да в обычном черном мусорном мешке) Я вообще не понимаю за что мы заплатили такие деньги, и за что мы оплачивали за питомца. Если вы заказываете еду в номер или кофе, внимание вам несут эти все через улицу, а у нас был дождь)) понимаете что дождь лился прямиком в еду и в кофе) в общем, это просто мрак. Я ни за что не советую вам этот отель и друзей своих предупредите. Мы за эти же деньги в Розе хутор отдохнули просто как в раю с высоким уровнем сервиса. Тут о нем к сожалению не знают ничего.