Не верьте тому, что написано на сайте и тем фото, что есть, теперь подробно:
1. Куршавель ( когда бронировали номер в начале января на сайте была информация, что это номер размером 52м2) по факту когда мы заехали в номер и удивились почему такой маленький ( по факту чуть более 30 м2), зашли на сайт и увидели уже 40 м2 вместо 52 м2 )))
2. Две спальни, как указано на сайте. Ни о каких двух спальнях не идет и речи - это просто небольшие ниши в общей комнате, где стоят кровати.
3. Мы заехали в номер в 16:00 ( сообщили об этом заранее, как и положено), но никто ни администратор, ни рядовой персонал, не подготовили номер, в нем было грязно и самое главное не было ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, о чем мы сразу сообщили по приезду. Как итог, никто не принялся направить мастера, что бы исправить данную ситуацию, мастер пришел на след утро, когда мы собирались свои вещи, что бы переехать в ближайший отель.
4. Работа с клиентами на « очень высоком уровне», ребята сделали чат бота в воцапе и так общаются с клиентами, видимо это гостиница в 900 номер, где огромная клиентская нагрузка, что с тобой должен общаться Робот, ну и естественно сервис соответствует тому, что описано выше - оцените уровень сервиса и поставьте 1 - 1