Заселились на двое суток, спустя одни сутки я попросила положить туалетную бумагу и заменить мусорку, поскольку ведро было заполнено мусором, а туалетную бумагу на двоих взрослых положили один рулон тонкий и при моей просьбе когда я подошла к Дмитрию бухгалтер сидел на стойке администратора , это он так представился, мужчина старше 40, на меня посмотрели так словно я что-то здесь должна кому-то, со мной даже не поздоровался этот Дмитрий, ни улыбки ни вежливого ответа. От него последовал вопрос так вы же только сутки назад заселились зачем вам бумага ? Действительно, зачем нам туалетная бумага?) Туалетное ведро маленькое туда достаточно бросить две три бумажки условно! и оно будет заполнено, на мою просьбу отреагировали очень грубо и хамовато и сквозь зубы проговорил мне такую фразу « Вы же только заселились якобы зачем вам бумага туалетная», Мне пришлось оправдываться говорить о том что нас два взрослых человека и эта бумага самая дешёвая в магазине она тонкая её надолго не хватает это не рулон например какой-нибудь бумаги Zewa. Подушки которые предоставляются на них чисто физически спать просто невозможно.
Сейчас, когда я подошла попросила в номер две подушки я услышала грубый отказ в хамской форме. На нашем этаже более трёх номеров не заселено соответственно есть лишние подушки для того чтобы их нам предоставить, а вообще подушки которые предоставляются они уже максимально изношены которые были предоставлены в наш 39-й номер и 37-й. Дошло все до того что я попросила номер руководства или администратора другого с кем я могу связаться чтобы попросить дополнительные подушки либо заменить эти потому что на них спать просто физически невозможно они настолько тонкие и изношены что я спросила у этого Дмитрия хотел ли бы он отдыхать в таких условиях и с таким отношением когда ему в лицо ни улыбки, не приветствия никакого, так ещё и отказы в грубой форме. Когда я спросила изначально с кем я общаюсь, так как я гость и он представляет гостиницу, он не хотел говорить ничего и позже лишь представился как Дмитрий бухгалтер, я попросила связаться с руководством он мне на эту просьбу никак не ответил. Когда он принёс мне одну подушку в номер, сказал чтобы я вежливо с ним разговаривала, выбирала выражение, нормально общалась, хотя я общалась с уважением с ним, когда он уже стал переходить на личности тыкал мне, хотя я с ним общалась на «вы» весь диалог. Отворачивался спиной , прекращал разговор, я попросила вторую подушку принести так как нас двое взрослых в номере отдыхает.
Сколько я отдыхаю в разных обычных гостиницах и даже отелях 4/5 звёзд никогда администраторы или какие-то там бухгалтеры не хамят и не грубят а наоборот пытаются максимально лояльно отвечать и решать вопрос находить хотя бы какие-то компромиссы а в основном всегда идут навстречу своим гостям и встречают их по-человечески. А этот Дмитрий который так представился по ощущению как будто бы я пришла к нему домой и требую чтобы он мне постелил спать, сотрудник этот неклиенториентирован, ***.
Не понимаю восторженных отзывов на это заведение, поскольку в номере было грязно когда мы заселились, многое изношено, а насчёт сотрудников могу отметить только девушку молодую светленькая администратор которая нас встречала 13 июня мы заселялись, вежливая, спокойная.
Вчера когда я хотела пройти в туалет через столовую туалет находится в самой столовой я не хотела подниматься на третий этаж в свой номер . я подошла они там выпивали слушали музыку громко , сидели , я просто попросилась в туалет и мне в грубой форме сказали «а че не можешь сходить на третий этаж к себе в номер»