проживали в этом отеле с 29 марта по 2 апреля
идеально все! шведский стол, номера, чистота, спа
кроме… персонала и его отношения
честно, правый раз встречаюсь с таким. подпортили атмосферу отпуска максимально!
персонал в ресторане и в спа- гостеприимный, к ним вопросов нет. а вот их коллеги на ресепшене и на баре желают оставлять лучшего…
единственная хорошая девушка на ресепшен была в день заезда и выезда (приветливая, улыбчивая, отзывчивая)
что касается персонала на баре(лаунж зона): молодая девушка вечно встречала нас с максимально недовольным лицом, перебивала наш диалог словами «я вас слушаю», подходить туда каждый раз не особо хотелось, ей даже было сделано замечание.
в спа я потеряла крестик, подошла на ресепшен к мужчине, попросив, если вдруг найдется, сказать об этом, на что я получаю ответ с ухмылкой: «ну да, мне же делать нечего, пойду сейчас ваш крестик после работы искать»
что, простите?…
на протяжении всего отдыха на ресепшене и на баре нас встречали с максимально негативным лицом, вместе улыбки и приветствия
я сама раньше работала в гостинице и знаю как это должно быть устроено.
Руководителя группы приема, настоятельно прошу поговорить со своими подчиненными и рассказать им про такие понятия как гостеприимство. испортили весь отдых..
Надеюсь в следующий мой приезд в этот отель, ситуация изменится