Villa Ariana 4^*

Отдыхали в середине февраля. В целом все понравилось: хороший двухместный номер, рядом удобная парковка вдоль дороги (бесплатная), сушка для оборудования комфортная, вежливый персонал. Но, есть минусы - КРАН (он же смеситель) в душевой кабине. Расположен крайне неудобно (по горизонтали) и главное - ОПАСНО из-за своего размера и формы! Подскользнувшись, не дай бог, в дУше, можно проткнуться на "шампур" и повредить себе что-нибудь. Лучше его вообще убрать и оставить одну лейку. Ещё хотела отметить - не хватает полочек и крючков в душевой, некуда поставить баночки и повесить одежду. Понимаю, что это природная особенность, но наличие клопов на кровати немного подпортили настроение. А в целом, спасибо за прекрасный, семейный отпуск!

Что понравилось: Быстрое заселение. Завтраки. Что не понравилось: Не работает подсветка у зеркала в ванной, пришлось щуриться в темноте т.к. основной свет тусклый (поменяйте лампы на зеркале в ванной) Мало розеток имейте ввиду. Только 1 для чайника и зачем-то в коридоре. Уборку производили 1 раз из 3 ночей. В спа холодный хамам и баня, но не всегда, через раз, что растаивает. Не работают джакузи, просто теплая вода. Бассейн на улице не освещается. К ресторану при отеле отдельные замечания: при нулевой посадке нам готовили борщ больше 30 минут, причем это не из под ножа 🤷‍♂️ Не всех блюда блюда было заказать из меню. Предупредили уже после выбора из меню. Оплату приняли только переводом! Что крайне настораживает! Причина якобы в отсутствие связи. Просьба разобраться и дать ОС Комментарий: Остановился в феврале 2026 на 3 ночи.

Довольно милый отель в горах, все стильно, чисто! Завтраки обалденные,СПА неплохой, далековато от подъемников, но за то тихо. Можно заказывать еду в номера!

Были здесь 2 года назад, тогда отель очень понравился. Сейчас же разочарование… - приходится каждый день просить и напоминать принести воду в номер - закончились салфетки в ванной, никто так и не пополнил - шампунь и гель в ванной были пустые - мы были 4 ночи, ни постельное, ни полотенца никто не менял - ДВА РАЗА ОТКЛЮЧАЛИ ВОДУ НА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! - завтрак весьма посредственный В общем, в этот раз впечатления не очень, много разных мелких нюансов(

Что понравилось: понравилось всё 👍 персонала отдых номера

Заселились в пентхаус. При бронировании указали пять гостей, оплату произвели за пять гостей 100 процентов предоплаты сделали. При заселении с нас взяли еще 2500 за то что якобы мы говорили что будет 4 человека, хотя я четко указывала трое взрослых и двое детей. В пентхаусе элементарно нет приборов , одна ложка и три ножа, хотя номер предполагает проживание пяти гостей. Из чая только зеленый и каркаде, и воды нет, по каждому случаю нужно звонить на ресепшен. Есть плита электрическая, а нет ни одной кастрюли и сковородки, чтоб разогреть еду. И микроволновки тоже нет, для чего тогда кухня. Мы крайне разочарованы, отель. 4 звезды стоит не заслуженно. Максимум 1 звезда. И да мы пять человек кушали одной ложкой, когда вернулись с вечернего катания.

Оставляю честный объективный отзыв, без негатива 🙌🏻 Хорошее: 1) персонал, приятно общались 👍🏻 2) визуал, красивые опрятные холлы красивый номер 3) завтрак приемлемый, много чего не было, например творог, топинги джемы, гранола и т д, но в целом найти что съесть можно. 4) вид из окна красивый очень 👍🏻🏔️ Отрицательные моменты: 1) вай фай не работает в холле, в номере в принципе нет вайфая. 2) как только заселились, включили воду, и все полилось на пол. Пришлось час сидеть в номере, ждать пока мастер все починит (пропустили закат, мелочь, но все же, можно было просто поменять нам номер, без ожиданий) 3) стоит телевизор, чисто для красоты, каналов нет, интернета нет, в общем как часть интерьера 4) стоит музыкальная колонка, выполняет такую-же функцию (никакую, не работала). 5) при бронировании сказали что день рождения, нам обещали бонус, в итоге без бонуса. 6) спа зона классика, замам и сауна, бассейн 3 на 3, в целом это все. Если бы номер стоил не 18к, а например 10ку, то наверное стоило бы своих денег, но на 18 явно не дотягивает 🙌🏻

В такой организации еще не был, самый отвратительный сервис, в ресторане официантка даже не поздоровалась и видно что была не рада потому что ее разбудили, в первый день мы просидели 15 минут и к нам не кто не подошел, хотя были в ресторане одни, вайфай не работает, телевизор не работает, халаты порваны, администратор говорит что не чем помочь не может,

Отличный новый и современный отель . Внимательный, компетентный и отзывчивый персонал. В номерах чисто, есть все необходимое.Даже, именная открыточка лежала на столе для каждого гостя, приятный бонус от администрации отеля. Кухня в ресторане приятно порадовала; разнообразный выбор шведского стола на завтрак, вкусные обед и ужин. От души рекомендую!!!

Отличный отель! Номера комфортные с мягкими кроватями. Всегда чисто и тепло. Персонал отеля максимально приветливый и профессиональный!

Конечно это не 4-ка, а 3-ка. Когда-то отель был неплох, но сейчас всё грустно. Номера убираются плохо, сантехника (когда-то очень хорошая) требует замены. Персонал непрофессиональный. Сауна не работает. Завтраки очень слабенькие. Готовят мешанину из того, что вчера не доели, в 10 часов почти ничего нет. И самое страшное см. видео…. Однозначно не рекомендую

Хороший отель! Советую всем! Очень удобно, заселился, купил ски-пасс, взял в аренду оборудование! Завтра очень вкусные и сытные!

Что понравилось: приветливый персонал, хорошее расположение. Что не понравилось: Плохое освещение, везде супер приглушенный свет. В спа зоне просто темно. джакузи не работает. стеклянные двери в хамам ужасно скрипят по полу, опасно открывать. В номере две чашки, но 1 блюдце. и все так немного уставшее и требующее доработок. Интернет отсутствует совсем, хотя по коридору висят провода и роуторы с удлинители(как на стройке), но ничего не помогло. Вообщем видно, что когда-то это был шикарный отель, но сейчас доживает на старых вложениях и все требует обновлений. Завтрак хорошый, разнообразный. Комментарий: отель средний

Что понравилось: Завтраки супер. Персонал отзывчивый, решают вопросы быстро

Уже под уставший отель, неплохие завтраки, требуется косметический ремонт в некоторых местах (не закрывалась дверь в хамам, плохо работал wifi, сломанная лампа в номере). В целом впечатления положительные, красивый вид из номеров с балконом.

Что понравилось: Апартаменты зимой не рекомендую, вход в комнату прямо с улицы, винтовая лестница на 2 этаж покрыта мокрой от снега скользкой плиткой, ходить в бассейн через улицу. В самом здании номер студия, в который нас любезно переселили, нам понравился: большой, хорошая мебель, оригинальные светильники, чистейшее бельё, халаты, полотенца. Шведский стол разнообразные блюда, вкусные. Персонал приветливый. Что не понравилось: Поменять кафельную плитку на лестнице на нескользкое покрытие, усилить работу Вай фая.

Что понравилось: Удобное расположение, красивый просторный номер, прокат оборудования в здании отеля, зона спа Что не понравилось: От предыдущих гостей остались вещи в номере, просил затычку для ванной, за трон суток не принесли. Нет системы реагирования и отслеживания выполнения запросов гостей, завтрак так себе

Останавливаемся в этом отеле на Крещение уже третий год подряд. Красивый отель, красивый большой номер со своей террасой, вид на горы , хорошие завтраки, отличное расположение. Есть спа. И цена после Новогодних каникул дешевле.

Вся дичь про местный ресторан в конце! Номер и отель в целом пристойный, плохо с освещением и отоплением - одна электрическая батарея, завтрак тоже пойдет, не вау, но довольно разнообразный. Спа, которое было ключевым условием выбора отеля на троечку с натяжкой. Всего 4 лежака, уличный бассейн, который позиционируется как теплый - 25 градусов, что ни разу не тепло, зимой считайте что теплого уличного бассейна в отеле нет. Спасает наличие чана, но за доп плату. Массаж, который опять же прописан как услуга, предоставляемая отелем при бронировании, на самом деле не в этом отеле, а надо идти в соседний отель «снега» метров 200 по не чищеной улице без тротуаров и с вечной пробкой. В ванной у нас был огромный паук при заселении. В прачечной нам подкинули чужие вещи когда заказывали стирку, то есть чьи-то потеряли. Сушильная комната - никакая, мест для ботинок на сушилке и для бордов вечно нет, куртки, штаны, все остальное предлагается просто повесить на крючок или сложить на стеллаж, не подогреваемый, где оно не успевает просохнуть. Отдельно хочется обратить внимание администрации на вопиюще плохой сервис в ресторане. Половина простейших позиций, таких как пицца пепперони, краб сендвич, бургер, как и весь алкоголь просто отсутствуют в наличии и не было их в течение всех 4х дней нашего пребывания. В последний день, вернувшись с каталки, специально заранее зашли в ресторан, и попросили накрыть суп и пиццу через 50 минут, как раз когда помоемся и соберемся, чтобы поесть и поехать. К назначенному времени спускаемся в ресторан, и …. ничего не накрыто. Суп принесли минут через 10. Насчет пицц (брали 2) сказали, что повар случайно вместо пиццы Ариана (с колбасой) приготовил Адриатику (с рыбой), и не против ли мы. Мы согласились вынужденно, так как время поджимало, не хотелось из-за пиццы опаздывать на самолет. И что же? Еще 30 минут мы ждем пиццу, официант морозится и «кормит завтраками» что через 5 минут ну точно будет. Не извинился за сложившуюся ситуацию ни разу от лица заведения, общается хамски, предложил прогуляться на экскурсию на кухню и самим посмотреть как трудно приготовить 2 пиццы за 1,5 часа, или пройти на выход. После чего выясняется, что пицца с рыбой, которую нам приготовили изначально у повара порвалась, и теперь он готовит новую, уже как изначально заказывали. Пока мы не спросили, сообщить об этом, спросить будем ли мы ждать, и готовить ли её вообще, никто не удосужился, все надо тянуть клещами. Когда несчастную пиццу все же принесли, она тоже оказалась рваной и с сырым тестом в середине. В качестве «комплимента» от заведения из счета убрали морс…. Занавес. С таким выбором блюд и сервисом проще вообще ресторан не держать, разогнать компашку проф непригодных хамов и лентяев, которые абсолютно не умеют работать с клиентами, и готовят 1,5 часа 2 пиццы с третьего раза принося гостям рваную без элементарных «извините»!

Все хорошо. Но убрал звезду за отсутствие wi-fi учитывая что при каждом налете дронов ограничивают мобильный интернет, это важно для удаленщиков.

1. Обещали парковку. Подъезжаем, звоним: - «ждем вас и места есть», администратор. Приезжаем - «куда хотите ставьте, мест нет», хаускипер (Мест достаточно) спорят между собой, не приходят к решению. Находим место рядом в сугробе, просим «парковщика» хотя бы расчистить сугроб, чтобы смог выйти водитель. «Парковщик» начинает демонстративно помогать приехавшему после нас гостю. После того как новый гость сам уже его отправил помочь нам - пошел. Бронировали 3 номера заранее за месяц! После общаемся с управляющим. -«Места на парковке только при наличии» -«Но их было несколько» -«Значит они были забронированы заранее гостями» -«Но администратор сказала нам что места есть и они нас ждут! Сказали бы, мы бы внесли деньги и забронировали» -«У нас нельзя бронировать парковку» …….?! 2. «Заселение долгое, вайфая нет, поэтому ждите пока проведем заселение без вайфая.» В итоге заселили. Вайфай к нормально так и не заработал. 3. Идем в зал - воняет краской, дышать невозможно. Обновляют, работают же круглый год, поэтому нам просто не повезло именно в этот момент там оказаться. В момент новогодних каникул когда туристический поток на пике… 4. В номере не оказалось лампочки в зеркале, Геля для душа , шампуня Мелочи, но вдобавок к остальному - непонятно Исправил «парковщик», оказалось, что он - хаускипер и на нем куча задач. В отеле сменился владелец и не смог обеспечить достаточное количество персонала, не успевали справляться В итоге дали парковку в подарок, а потом взяли за нее деньги :) 5. Грязно. Выправляя одеяло вылетел клок пыли. Все светильники в пятнах, текстиль пожелтевший. До тошноты прям грязно. Администратор и официантка - чудо, за них только две звезды.