Хочу оставить немного не приятный отзыв о персонале этого отеля. Живем на-против отеля и решили с супругой после ресторана уединиться от домашней рутины и детей в этот отель! Время было примерно 1:20 подошли к дверям, двери закрыты! На ресепшене нет не-кого! Дозвонились кое-как взяла дама трубку на слова что у вас входная дверь закрыта, ответила а с чего она должна быть открыта!
Ладно,🤦♂️ вроде отель и вроде как 4* должен быть доступ на ресепшен!
Выходя данная дама из комнаты своей в футболке со смешной картинкой! ( где дресс код персонала?) открыла нам дверь! Входя в отель она посмотрела на часы на стену и со словом (***) приняла нас у стойки)))
Попросили номер на двоих…
В ответ попросила паспорта, мы говорим можем предоставить скан либо из гос-услуг, на что в грубой форме ответ был только оригинал!
Хорошо, мог вернуться до дома, это буквально 2-3 минуты ЖК ( Мандарин Парк) и принести его.
Но дама в смешной футболке и в пижамных штанах , на столько негативно приняла что и возвращается не хочется!!!
Самое интересное, это не пик сезона когда можно выбирать клиента и как-то кому-то доказывать свой характер, так как бедную девчонку разбудили в час ночи!
Вы предоставляете услугу, будьте добры как-то с желанием и уважением это делать к вашим клиентам!!!
На выходе спросил как зовут эту девушку, на что она мне ответила через не-хочу, Виктория.
Действительно так ее зовут или нет, не могу сказать так как на футболке смешной не-было беджига, хотя она обязана его носить на месте своей работы где представляет лицо Отеля!!!
Выглядит она светловолосая с короткой стрижкой.
Блин, где сервис!?
А потом удивляются что хвалят Турцию и другие страны своим сервисом!!!
Да потому-что держат таких людей, которые селят на работе которой им не нравится!!!
Собственник бизнеса вкладывает, ждёт клиента, дорожит им пытается его добиться а вот такой персонал, который не чуть не понимает сколько стоит такой труд, ведет себя как домашняя обязана!!!
Не уважает себя, не тем-более своего работодателя, не говоря уже о клиенте!
Надеюсь собственник или кто то из руководства увидит отзыв и примет правильные меры со своим сотрудником и как минимум, проведет беседу на эту тему!