Sousse Palace Hotel & SPA
4.4
вилайет Сус, Сус, улица Хюареддине Бен Мустафа
Частный пляж, шезлонги и пляжные полотенца
Бассейн, джакузи и spa
Тренажеры и тренажёрный зал
50 фото
Даты и гости
нет фото
Room Assigned on Arrival
Всё включено
Оплата не возвращается
127 155 ₽
Занятые варианты размещений
Об этом месте
Гостиница Sousse Palace Hotel & SPA расположена в городе Сус в 1 км от центра.
Здесь созданы все условия для комфортного проживания — есть терраса. Уборка — по запросу.
В гостинице есть тренажёрный зал, сауна, конференц-зал. Можно прогуляться по территории и в саду. И вы наверняка захотите отдохнуть у бассейна — он тут тоже есть. Причём с подогревом. Море тут близко — до него всего 119 м, поэтому легко можно планировать пляжный отдых.
У каждого гостя будет доступ в интернет, вы сможете выложить фотографии, отправить файл или позвонить родным по видео. Обратите внимание, Wi-Fi предоставляется за отдельную плату.
Даже если вы прибудете поздно ночью, вас встретят на круглосуточной стойке регистрации и помогут с размещением. Лифт внутри есть.
Если вы на машине, можете оставить её на платной парковке.
К вашим услугам: прачечная, консьерж-сервис, камера хранения.
Удобства
Wi-Fi на всей территории
Круглосуточная регистрация
Бассейн
Парковка на территории
Детский бассейн
Ресторан
Завтрак
Фитнес-центр
Лифт
Хранение багажа
Детское меню
Частная пляжная зона
Прачечная
Круглосуточная регистрация
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Предоставление отчетных документов
Курение на всей территории запрещено
Wi-Fi на всей территории
Проводной интернет
Парковка
Лифт
Завтрак
Кофейня
Ресторан
Частная пляжная зона
Шезлонги и кресла
Зонты от солнца
Пляжные полотенца
Бассейн
Йога
Детский бассейн
Дежурный врач
Фитнес-центр
Косметология и спа
Джакузи
Русская баня
Сауна
Парная
Хаммам
Можно проводить деловые мероприятия
Переговорные комнаты
Конференц-зал
Объекты на территории
Парковщик
Консьерж-сервис
Доставка еды и напитков в номер
Обмен валюты
Сейф на стойке регистрации
Хранение багажа
Уборка в номере по запросу
Услуги по глажению одежды
Прачечная
Безопасность
4.4
128 отзывов
Уже были 2 и полечу ещё
Обслуживание 6*
Отель в городе
Всё рядом Медина порт магазины кафе
Гость
Callum
Adnene
Понравилось: чистота
Не понравилось: пляж
Не понравилось: пляж
Это автоматический перевод
Chiheb
Понравилось: Не очень хорошо
Не понравилось: Не очень хорошо
Комментарий: Не очень хорошо
Не понравилось: Не очень хорошо
Комментарий: Не очень хорошо
Это автоматический перевод
Serge
Понравилось: Улучшенный люкс с видом на море.
Предлагается ужин на ужин.
Автомобиль припаркован и охраняется перед отелем в ожидании выезда на частную парковку.
Комментарий: Очень хороший прием
Комментарий: Очень хороший прием
Это автоматический перевод
alaeddine
Понравилось: Рецепция
Не понравилось: Мне предложили комнату, в которой очень сильно пахло сыростью, вторая была такой же, а третья на этот раз была лучше, обстановка в 90-х годах для 5-звездочного номера разочаровывает, еда была нормальной, все было нормально, я думаю
Комментарий: Нулевой
Не понравилось: Мне предложили комнату, в которой очень сильно пахло сыростью, вторая была такой же, а третья на этот раз была лучше, обстановка в 90-х годах для 5-звездочного номера разочаровывает, еда была нормальной, все было нормально, я думаю
Комментарий: Нулевой
Это автоматический перевод
Ghrissi
Понравилось: Персонал по уходу за детьми и профессиональная команда, я настоятельно рекомендую
Это автоматический перевод
Ipek
Kaddour
Hamza
Не понравилось: Персонал не очень хорошо общается с арабами
Это автоматический перевод
Soulef
Понравилось: Отель находился в центре города
Не понравилось: Обслуживание клиентов действительно разочаровало, как и чистота в спальне.
Комментарий: Обычно я очень неохотно оставляю отрицательный отзыв, тем более что сам работаю в индустрии гостеприимства и разбираюсь в
Не понравилось: Обслуживание клиентов действительно разочаровало, как и чистота в спальне.
Комментарий: Обычно я очень неохотно оставляю отрицательный отзыв, тем более что сам работаю в индустрии гостеприимства и разбираюсь в
Это автоматический перевод
karenhI6656HV
Понравилось: Приехали вчера вечером. Отель ужасный. Очень старый и устаревший. Повсюду пахнет сыростью, кондиционер в номере не очень, завтракали только по-простому. Думаю, в отеле Travel Lodge не работает система "все включено". Персонал просто в шоке. По бассейну ходят слухи, что отель переходит в ведение администрации.
Комментарий: Возмутительно разочаровывающий
Комментарий: Возмутительно разочаровывающий
Это автоматический перевод
Lilia
Ahmed
Kjw321
Понравилось: Не тратьте впустую свои деньги. Это был наш третий приезд в Тунис, первый - в Сусс, и этот отель был ужасен!!!
Размещение не соответствовало объявленному: нас поселили в три разных номера, но ни один из них не соответствовал стандартам, описанным в объявлении, и ожиданиям от 5-звездочного курорта. Постоянные проблемы включали плохую чистоту, сломанную сантехнику (вешалки для полотенец, кондиционеры, телевизоры, мебель, фены) и удобства, которые не соответствовали тому, что рекламировалось. На главной фотографии на веб-сайте изображены кровати в стиле "кабана" на пляже, их там вообще не было. Там также написано "частный пляж", но не упоминается, что по обе стороны есть общественный пляж, которым днем и ночью пользуются тунисцы. Они постоянно пристают к вам, требуя еды и денег. Кроме того, они всегда находились в "частной" части пляжа, что делало его совершенно непригодным для использования. Большинство шезлонгов на пляже также были сломаны.
Строительные работы - я не получал уведомления о строительных работах в отеле. Однако окна первого номера выходили на шумную строительную площадку, а крытый бассейн был наполовину заколочен, и там велись работы. Из-за этого было не только шумно внутри и снаружи, но и образовалось много пыли, которая накапливалась день ото дня.
Проблемы безопасности (нерешенные):
Ни в одном из номеров, в которых мы останавливались, не было внутреннего дверного замка – проблема, которая, как было подтверждено, затронула и других гостей, – несмотря на то, что мы неоднократно сообщали об этом на стойке регистрации, в отдел по работе с гостями и генеральному менеджеру. В Easyjet нам сказали, что таковы правила отеля, но администрация отеля ответила, что это не в их правилах, когда я спросил, почему в ее номере сработал замок от друзей.
В течение всего нашего пребывания в нашем номере не была установлена пожарная сигнализация, что создавало серьезную угрозу пожарной безопасности. Это ОГРОМНАЯ проблема. О чем мы неоднократно сообщали.
Из-за поломки настила в помещении мой партнер получил травму пальца на ноге; хотя на следующий день это место было плохо залатано, надлежащий ремонт так и не был проведен. Есть фото, подтверждающие травму, о ней сообщили в регистратуру, и они сразу же приехали и удалили торчащий гвоздь. Однако они оставили большую дыру на следующий день, даже не закрыв ее.
Гигиена - Все, с кем мы общались, страдали от диареи и болей в животе, включая нас. После возвращения домой у нас все в порядке. Должно быть, это из-за соблюдения правил гигиены или приготовления пищи в ресторане. Мне приходилось помогать людям на курорте таблетками имодиума, у которых их не было с собой.
Отсутствие поддержки: Несмотря на неоднократные просьбы, ни один представитель EasyJet Holidays не был доступен или не смог прибыть в отель, чтобы помочь нам, в результате чего нам пришлось решать вопросы напрямую с бесполезным персоналом отеля на протяжении всей нашей поездки. После разговора с генеральным менеджером, которого мы нашли и к которому обратились сами, некоторые проблемы были устранены. Уборщики действительно убрали в нашем номере, они также оставили букет цветов и украшение на кровати. Они также подарили нам новый чайник. Однако балкон по-прежнему был грязным, следы на стенах все еще были на месте, розетка по-прежнему свисала со стены, дверной замок оставался незакрепленным, а пожарная сигнализация отсутствовала. Хотя чистота была важна для нас, вопросы безопасности вызывали гораздо большее беспокойство.
На одном из открытых балконов на полу валялся использованный презерватив. Это просто позор!
Сотрудники развлекательного центра и спасательной службы отбирали телефоны у девушек, когда те пользовались ими на своих лежаках, открывали Instagram и добавляли себя. Наша подруга стала жертвой этого, а затем сотрудники отеля позвонили ей вечером, спрашивая номер ее комнаты или предлагая пойти с ними на пляж. Это напугало ее, когда она путешествовала одна. Они были очень настойчивы, и снова об этом сообщили в отдел по работе с гостями, вечернюю охрану и на ресепшн, и это продолжалось до сих пор.
На доске объявлений было объявление о вечерних развлечениях, но этого так и не произошло: каждый день афиши менялись на другие дни. В большинстве случаев то, что рекламировалось, так и не сбылось. Никаких извинений, а когда их спросили об этом, они просто сказали, что это не в их власти, и ушли. В один из вечеров были организованы игры для детей, это было просто ужасно.
Бары закрывались в 11:25, а не в 12, как было объявлено, а затем выключался свет. Однажды ночью мы не спали и пили на улице, и в полночь на нас вылили воду. И снова об этом сообщили, но ничего сделано не было. Ясмин из отдела по работе с гостями поговорила со мной, и, хотя она очень вежлива, ничего сделано не было, и она просто продолжала говорить: "Если у вас возникнут какие-либо проблемы, мой офис здесь", не решая проблемы, о которых я ей говорю.
В наш последний день к моему напарнику подошел спасатель и спросил, когда мы пойдем домой. Затем он попросил моего напарника оставить ему свою обувь, когда мы пойдем домой. Это крайне непрофессионально и давит на нас.
Персонал на стойке регистрации бесполезен и ведет себя очень грубо.
Единственной заслугой отеля был персонал бара и ресторана - оба были внимательны и вежливы.
Комментарий: За гранью ужасного
Комментарий: За гранью ужасного
Это автоматический перевод
850ikrama
Понравилось: Мы приехали в Sousse palace, и обслуживание было действительно замечательным. Еда была разнообразной, анимация великолепной, он был действительно забавным, устраивал вечера игр, комедии и хорошие представления. В зале очень чисто, и люди постараются сделать вас счастливыми. Три ресторана, все очень хорошие, особенно sky lounge. Также, если вы любите пляжи, это то, что вам нужно, с чистой водой и прекрасным снэк-баром. Здешние люди хотят сделать вас счастливыми. Нам здесь очень понравилось.
Комментарий: Иди сюда
Комментарий: Иди сюда
Это автоматический перевод
Mhatef
Понравилось: Расположение отличное, так близко от Мадины до пляжей Суса.....
Не понравилось: Прием был очень холодным и непрофессиональным, Еда была далека от 5-звездочного отеля. Количество посетителей было ниже нуля.
Комментарий: Разочаровывающее впечатление, несмотря на отличное расположение
Не понравилось: Прием был очень холодным и непрофессиональным, Еда была далека от 5-звездочного отеля. Количество посетителей было ниже нуля.
Комментарий: Разочаровывающее впечатление, несмотря на отличное расположение
Это автоматический перевод
913belmaj
Понравилось: К сожалению, наше пребывание было разочаровывающим. В номере и коридорах было грязно, в номере и по всему отелю стоял неприятный запах, и даже постельное белье плохо пахло. Вечерние развлечения больше подходили для детей, например, мини-дискотека. Пляж и море также были грязными и завалены мусором.
С положительной стороны, еда была вкусной, с большим выбором на любой вкус, а официанты были очень дружелюбными и услужливыми.
В целом, проблемы с чистотой и гигиеной серьезно повлияли на наше пребывание.
Не обращайте внимания на ресторан Must — это было большое разочарование, с очень ограниченным меню, состоящим в основном из бургеров и пиццы
Комментарий: Разочаровывающий отдых, с несколькими положительными аспектами
Комментарий: Разочаровывающий отдых, с несколькими положительными аспектами
Это автоматический перевод
12rossy
Понравилось: У нас было совершенно фантастическое пребывание в Sousse Palace Hotel & Spa. С момента нашего приезда каждый сотрудник делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Все были невероятно дружелюбны, профессиональны и всегда с улыбкой были рады помочь.
В отеле отличные удобства. Номера были чистыми и комфортабельными, бассейн - чистым, спа-процедуры - фантастическими, и всегда было чем заняться. Еда была разнообразной, а общая атмосфера во всем отеле была расслабляющей и приятной.
Команда аниматоров отеля проделала замечательную и кропотливую работу, чтобы сделать ваше пребывание здесь приятным
Исключительное обслуживание персонала - это то, что действительно отличает этот отель от других. Их внимание к деталям и искренняя забота о гостях сделали наше пребывание незабываемым.
Мы без колебаний порекомендуем Sousse Palace Hotel & Spa всем, кто ищет спокойный и качественный отдых в Тунисе. Нам не терпится вернуться!
Комментарий: Фантастический отель, потрясающий персонал, Лучший в стране
Комментарий: Фантастический отель, потрясающий персонал, Лучший в стране
Это автоматический перевод
Radya
Понравилось: Я бы не стал особо благодарить персонал в каждом конкретном случае , потому что все они были замечательными, тем не менее ,большое спасибо менеджеру гостей Ясмин , оператору багажа бассему, спасателям, дамам и официантам за завтраком и Мистеру фуеду за обслуживание, которое отличается добротой и невероятным профессионализмом.
Услуги отеля соответствуют 5-звездочному рейтингу, все абсолютно идеально, от номеров до бассейна, питания и, опять же, персонала.
Он останется в топ-1 из 5-звездочных отелей, в которых я останавливался.
Не понравилось: Ничего
Комментарий: Чудесный отдых
Не понравилось: Ничего
Комментарий: Чудесный отдых
Это автоматический перевод
Faraad
Понравилось: Этот отель рекламируется как 5-звездочный, но, на мой взгляд, по ощущениям он был 3-звездочным. С номером было очень много проблем. Общее качество, чистота и обслуживание не соответствовали стандартам, которые я ожидаю от 5-звездочного отеля. Номера были устаревшими, с несоответствующей мебелью. Ванная была грязной, со сломанной сантехникой, разнокалиберной плиткой, доисторическим феном, покрытым плесенью, а полотенца были обесцвечены. Я высказал свои опасения персоналу, но они не помогли.
На мой взгляд, в отеле по-разному относятся к гостям в зависимости от их расы. Во время моего пребывания я заметил, что гостям, не относящимся к кавказской национальности, включая меня, были предоставлены номера в старой части здания, в то время как многие кавказские гости, по-видимому, были размещены в более новой секции. Это оставило впечатление неравного отношения, что огорчило меня и повлияло на мое пребывание в целом. Я надеюсь, что отель пересмотрит свою практику распределения номеров, чтобы обеспечить равное отношение ко всем гостям.
Комментарий: Очень разочаровывает
Комментарий: Очень разочаровывает
Это автоматический перевод
kaladevim2025
Понравилось: Прежде всего, здесь была очень вкусная еда и дружелюбный, услужливый персонал. Также прямо напротив отеля был замечательный частный пляж, номера были очень аккуратными, просторными и безопасными. Команда аниматоров во время ночных развлечений была очень хорошей и совсем не скучной. Очень хороший отель, и я и моя семья очень довольны нашим пребыванием.
Комментарий: Чудесный отдых!
Комментарий: Чудесный отдых!
Это автоматический перевод
Faizan
Понравилось: Персонал был дружелюбным и услужливым, расположение в непосредственной близости от Медины и отличный доступ к бассейну и пляжу.
Не понравилось: Еда была средней, выбор блюд разнообразный, но ничего особенно вкусного. Номера были приличных размеров, но устаревшие и с некоторыми ограниченными удобствами.
Комментарий: Неплохо для 4-звездочного отеля, но 5-звездочный - это уже перебор.
Не понравилось: Еда была средней, выбор блюд разнообразный, но ничего особенно вкусного. Номера были приличных размеров, но устаревшие и с некоторыми ограниченными удобствами.
Комментарий: Неплохо для 4-звездочного отеля, но 5-звездочный - это уже перебор.
Это автоматический перевод
Bouraoui
Понравилось: Комната была хорошей и уютной. Персонал на ресепшене.
Не понравилось: Для 5-звездочных отелей обслуживание оставляет желать лучшего. Еда была некачественной и какой-то старой. Я думал, что в стоимость проживания будут включены некоторые спа-услуги, но в этот день их не было. Выбор был очень ограничен.
Комментарий: Могло бы быть и лучше
Не понравилось: Для 5-звездочных отелей обслуживание оставляет желать лучшего. Еда была некачественной и какой-то старой. Я думал, что в стоимость проживания будут включены некоторые спа-услуги, но в этот день их не было. Выбор был очень ограничен.
Комментарий: Могло бы быть и лучше
Это автоматический перевод
Полезная информация
Расстояние до центра: 1 км |
|---|
Цена номера за ночь: от 4 811 ₽ |
Круглосуточная стойка регистрации: Да |
