Понравилось: Привет, владелец отеля или менеджер. Вы хотите увеличить рейтинг на несколько шагов? Так что ознакомьтесь с моими наблюдениями, которые могут вам помочь (и вовсе не за дорогие деньги). В этом нет ничего плохого, я говорю серьезно:
1) хорошо платите своим сотрудникам, потому что именно они вносят наибольший вклад в развитие вашего отеля. Хорошо платите садовнику, потому что он создает чудесный сад
2) номер: чистый, красивый, качественное постельное белье, кондиционер, холодильник, чайник, фен по запросу - переходим к минусам, их очень много
3) ванная комната: новая, современная, горячая вода - переходим к минусам
4) терраса с креслами: приятно-читайте также о минусах
5) ужин на заказ: превосходный
6) Ботанический сад: красивые растения и идея, красивые уголки и закоулочки-минусы
7) бассейн: большой и действительно красивый, прямо в близкисти туалеты, сидите сверху, чтобы листья не падали с деревьев - читайте также минусы
Самый большой ПЛЮС - это обычный персонал отеля, очень приятные и отзывчивые люди, внимательные и предупредительные ❤️
Не понравилось: Номер (Люкс) - покрасьте его, не оставляйте холодильник на полу, поставьте под него столик, вместо подставки для телевизора, без телевизора (который был включен в стоимость номера), сфотографируйте ваши красивые цветы, сделайте плакат и повесьте его там.
Помещение не проветривается, затхлое, сделайте окна открытыми, но, в то же время, пускать туда насекомых нельзя - мы находимся в Ботаническом саду с повышенной влажностью, мух там действительно много.. все, что для этого нужно, - это сетка на липучке...решетки на окнах хороши, но покрасьте их в белый цвет, чтобы впустить в комнату свет и воздух...комната с занавесками выглядит безумно темной и угнетающей, как подземелье
Поставьте туда какой-нибудь красивый стол или практичную мебель, например, полку для багажника, вместо этих уродливых пластиковых стульев.
Москитная сетка, москитная сетка, москитная сетка вокруг.кровати. Как ты могла допустить, чтобы его там не было? Мы находимся в Ботаническом саду!!!! Это самый большой минус. А москитная сетка стоит пару рупий.
Ванная: все в порядке, но поставьте еще одну вешалку для полотенец на раковину.
Сад: как бы садовник ни старался ухаживать за растениями и дорожками, сломанную скамейку, вероятно, не заменишь, ее хотелось бы немного отремонтировать, почистить, заменить, как будто оборудование сада просто-напросто имело лучшие годы подряд
Бассейн: Я не лазил туда, потому что вода не выглядела искрящейся, я думаю, что в ней не хватает хлора. Далее: есть два не очень блестящих чистых пластиковых шезлонга, без зонтика... постарайтесь купить хотя бы немного лучшего качества, и какой оттенок понравился бы
Большая проблема: вы берете своих гостей в заложники, когда преподносите себя как бесплатный трансфер в аэропорт (как указано в цене), а затем хотите, чтобы вечером они воспользовались транспортом в полтора раза дороже, чем это принято у различных транспортных компаний. Вы пользуетесь их ограниченной возможностью легко и недорого прокатиться сегодня вечером и завышаете цену. Это не совсем справедливо, у гостя должна быть более дешевая поездка, если он уже дал вам деньги... Запутанная система заказа номера с учетом транспортировки и последующих споров и расспросов является унизительной.
Вот, пожалуй, и все. Это свойство обладает большим потенциалом, попробуйте его, оно действительно этого заслуживает.
Я желаю вам всего наилучшего.
Комментарий: Роман для владельца: как настроить свой отель