Добрый день!
Начиталась хороших отзывов и отправила в санаторий свою маму. Мы с мамой до этого отдыхали в санатории Старая Русса (Амакс). В первый же день, после заселения мама позвонила расстроенная. Санаторий, это гостинца с медицинским центром на первом этаже. Я это понимала, но маму расстроило, что нет территории.
1. Одноместный номер маленький и очень скромный по сравнению с санаторием Старая Руса. В ванной душ - это поддон со шторкой. В туалете постоянно пахло канализацией. По запросу, маме дали освежитель воздуха, но это не сильно помогало. В течении дня (с 8 утра до 22 вечера) в номере был посторонний шум, иногда он был до 12 ночи. Все одноместные номера выходят во внутренний двор, а во внутреннем дворе работает оборудование, которое создает шум. Потом мама настояла и ее на последние несколько дней переселили в номер с видом на парк, где было тихо.
2. По лечению. Покупала маме путевку с программой по реабилитации суставов, которая включает в себя конкретный перечень процедур. Врач сначала назначил маме совсем другие процедуры, которые она прекрасно делает в поликлинике. Ей пришлось ходить и настаивать на своей программе. Выяснилось, что несколько процедур в Полисти делать не могут и маме тогда предложили замену на другие процедуры в санатории Старая Русса.
3. Питание. По маминой путевке она могла питаться или на шведском толе или по выбору блюд из ресторана. У нее 5 стол (для больных ЖКТ). При организации питании 5 стола не предусмотрено, хотя во всех санаториях он есть.
Это был первый санаторий, где приходилось постоянно быть на связи с менеджерами, чтобы получить то, что оплатили. На отдыхе хочется отдыхать и в этом санатории первый раз столкнулись с тем, что отдых почти испортили своим непрофессиональным отношением. Надеюсь, что руководство прочитает этот отзыв и все изменится к лучшему.