Старый ушатанный отель. Ремонта не было видимо с 90х. В номерах аналогично. Чайника нет, чая, кофе тоже. Это не главное, но привычка к хорошему сервису есть.
Завтраки посредственные. Видимо сказываются пустующие номера
Персоналу, из тех кого видела, добавить бы доброжелательности и хотя бы дежурную улыбку.
По примеру Интуриста в Волгограде где оставили и сохранили советский интуристовкий ампир, можно было бы использовать архитектуру и мебель для акцента на индивидуальность.
На завтраке ощущение что сидишь в дешевой столовке, столы шатаются. Персонал со злыми глазами как будто ждет чтобы вы скорее ушли.
Короче Ставрополь проблемный по отелям. Либо старьё ( даже под новым названием), либо ну очень не удобно расположен.