Срочно искала отель для дедушки, девушка спросила нужна мне гостиница (санузел общий на этаж) или отель (санузел в номере), я ответила санузел нужен в комнате, а не на этаже. На что девушка сказала "Да, конечно", записала фамилию, узнала во сколько примерно приедут, сделала бронь, а уже по приезду родственникам сказали что никакого санузла в номере у них нет и есть только на этаже и никак иначе. Отвратительно