Забронировала номер на 4 человек, так как в описании указаны "2-спальная кровать и кровать-диван" и при оформлении предупреждения о необходимости доплаты не было. Однако после брони хозяйка сообщила, что номер только на 3 человека, а за 4-го нужно доплачивать (предложили матрас на полу), хотя в общих данных было написано "3-местный номер с доп местом".
Хозяйка потребовала либо отменить бронь с удержанием денег, либо доплатить на месте. После обращения в поддержку бронь аннулировали, деньги вернули.
После моего вопроса о несоответствии описания хозяйка ответила только "Я вас не приму!", без объяснений.
При звонке со мной разговаривали фамильярно, на "ты", хотя я вела себя вежливо.
Поддержка "Суточно.ру" помогла решить проблему, но сам арендодатель вел себя недобросовестно.