К счастью не удалось оценить проживание в данном гостевом доме.
Начну по порядку, номер был забронирован на даты с 23.08.25 по 26.08.25, внесена предоплата. Приехав на заселение, нас встретило объявление, что не будет горячей воды, хозяйка объяснила, что это во всем Судаке так (спойлер - не во всем). Оплатив оставшуюся часть нас проводили в номер, где выяснилось, что в гостевом доме не работает wifi. Вообще. И тут уже началось интересное…
Сказав об этом мы услышали в свой адрес «вы сюда отдыхать приехали или в интернете сидеть?», «я вам предоставляю услугу проживания, а не интернета» и всё в этом духе. Предложили выходить в общий холл и подходить непосредственно к роутеру, чтобы поймать интернет. Далее шли долгие препирания со стороны хозяев, много слов о том, что WiFi, оказывается, это бонус, а не базовая опция гостевого дома, что он есть и тд и тп. На наши возражения, что не нужно указывать, что у вас есть интернет, хотя по факту его нет услышали сухое «ну он же есть». Да, только он не работает. Абсолютно.
Далее аргументы хозяев закончились и нам стали указывать на то, что это у нас телефоны плохие, у них все работает, предложили купить местные сим-карты (у нас итак они были куплены).
Клиентоориентированности ноль.
После этого, мы, конечно же, отказались жить в этом месте, так как интернет для нас был важен. Видимо, что такое удаленная работа хозяева не знают)))))
Еще были слова о том, что «вы же знали, куда вы ехали, это Крым!!!!». Да, мы знали куда ехали, поэтому наличие WiFi и было крайне важно.
Далее хотели удержать с нас оплату за первые сутки и вернуть денежные средства не в полном размере, но здравый смысл победил и вернули полную оплату.
Ах да, на прощание сказали, что я хамка и не умею разговаривать))
Пожелаю быть более тактичными, а также решить проблему с интернетом в гостевом доме и уж точно не говорить посетителям, как им отдыхать!
А так, гостевой дом неплохой, номера хорошие, есть рядом кафе с очень даже привлекательными ценами! По расположению учитывайте, что он на горе и до моря далековато.