Грейс Аква Вилла 4^*

На твердую 3,

Замечательный отель! Чисто, удобно, вкусно в принципе даже разнообразно, без изысков , но выбор есть! Удивило , что все включено это еще не " всевкл." )) алкоголь входит только в пакет ультра, и это порядка + 20 т к туру, крутовато) Прекрасный спа , если вдуг непогода, есть выход. Бассейн большой ,глубокий, не для малышей ! Море в 2х шагах, но лежаков и зонтов немного , нужно "забивать" с утра, еще не понравилось что они располодены впритык , это не комфортно! Пляж чистый, море всегда "как слеза". В номере все есть, утюг, фен, холодильник,чайник, чашки, даже штопор,) вода, чай, кофе раств. ,бойлеры с водой гор и холодн, бесперебойно на этаже.👌 все гигиенические принадлежности с избытком уборка регулярно👌 рядом есть магазины , гулять можно в самом Сухуме! Но город не особенно осовременился , кажется все как в ссср)

Шикарное расположение, приветливый персонал. Вкусные завтраки! Очень удобная кровать. Вид из номера выше всех ожиданий.

Была с дочкой, отдыхала в отеле Grace Aqua Villa, читала отзывы и выбор сделала, остановилась на вашем отеле. Нам очень все понравилось, отдыхали 5-7 дней. В отеле есть свой аниматор Нелли, просто замечательный человек. Ваш ребёнок не будет здесь скучать, есть много разных занятий, анимация была для детей, браслетики плели, делали аппликации с пластилином, вечерами дискотека, очень запомнился костер, когда жарили маршмеллоу и сочиски на берегу моря. И взрослые тоже могут здесь расслабиться по полной и даже перезагрузиться и с отдыха приехать новым человеком, а именно поработать через нейрографику, через рисование мандал с определённым запрсом. Пообщавшись с Нелли я узнала, что она кинезиолог-психолог и конечно же я обратилась к ней с некоторыми вопросами за консультацией. Было бы здорово если при отеле был кабинет кинезиолога, психолога где люди могут перезагрузить своё состояние. И с отдыха вернуться новым человеком ❤️

Классный отель

Отдыхаем летом 2026 года. Ресепшен: приветливый и доброжелательный, отзывчивый и вежливый, спасибо! Спа: приветливый и умеющий продавать администратор в спа обязательно расскажет вам про процедуры и услуги, подглядывая (читая) в листочек. Массаж 60 минут, назначили на 21:00, зашла в 21:05 в кабинет, вышла в 21:57 из кабинета. Массаж делала тайка, не знающая языка. Свет не выключается (именно на тайском массаже, в названии программы есть слово “oil”). пока с вами работают, то есть лежа на спине, кроме тряпочки на лоб, закрывающей немного свет, ничего вам не поможет. Стало холодно, попросила специалиста выключить кондиционер - накинула на верхнюю часть туловища еще одно полотенце - класс, спасибо! Мы с ней хихикнули, для снятие моего напряжения с этого момента. Спа работает до 22:00, и вместо 60 минут, мне оказали услугу длиной в 52 минуты - неприятно и обидно за 4900)) и волновать меня не должно, что предыдущий гость опоздал, а тайкам надо домой - пусть с предыдущего гостя минуты вычитают, который опоздал, а не с меня. Почему не сказала это администратору спа? Потому что сразу после массажа в таком все таки расслабленном состоянии не очень хочется говорить о негативе и о грустном. И кстати, в спа не работают ключи на ящиках в раздевалке. Надеюсь, что их реально чинят, как сказали; а не просто так говорят это несколько лет. Заехали ближе к 12 ночи, администратор вызвал работника и тот помог занести два чемодана во второй корпус на третий этаж. Спасибо! Ресторан: кухня скудная и однообразная. Ощущение, что из дома не уезжали: гречка, рис, курица в сливочном соусе, немного окуня. Овощи есть нарезанные отдельно, есть в салате (он обычно 1 на весь прием пищи) Сыр, колбаса в нарезке. Иногда можно найти интересное - булгур с мясом, например, а иногда можно знатно остаться в шоке с гречки и ГОВЯДИНЫ, которую подписывают как ТЕЛЯТИНУ. Телятина - очень мягкое мясо, а здесь - очень жесткое, но выдается за телятину))) Напитки скудные - кофе хочешь ? На 1 чашку две порции кофе машины, а иначе - большой расход кофе машины, который не стоит свеч, ну и правильно, пусть гости постоят в очереди, подождут. Вода с лимоном, морс/компот - на каждый прием пищи это точно есть, не переживайте. Есть чай еще, почти забыла, вообщем, база есть, остальное - заказывайте отдельно в баре. Кстати, если у вас УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, вы не мечтайте об УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, потому что включено только: вино (белое/красное), пиво, ну и все!) Кофе в баре, а не в зоне шведского стола, за отдельную плату, то есть тоже не включено в «ультра все включено»!)( Персонал ресторана: перед этим упомяну, что отзыв вовсе не для ущемления обслуживающего персонала, я сама работала официантом, поэтому знаю, чего прошу от других. Не все отельеры в Абхазии узнали, что такое сервис и как его вводить в свой бизнес, поэтому ждите, что вам придется: САМИМ убирать посуду других гостей со стола, за который хотите сесть, САМИМ ПРОСИТЬ вытереть стол от предыдущих гостей (кстати, несколько раз просите, с первого раза не всегда находится возможность), САМИМ спрашивать, можно ли получить вилки и когда их принесут. Еда в «лотках» подогревается слабо и, как следствие, быстро остывает, буквально 1-2 минуты и все готово! приятного холодного аппетита. Написали отзыв в книге жалоб у администратора во время проживания, а не во время выезда, поэтому увидели, как оперативно отреагировал персонал. После этого пока с персоналом не виделись, если что - дополню отзыв, но дай бог отреагировать Им стойко и профессионально. Стоит отметить, что официанты очень улыбчивые, из 3-х работников ресторана мы увидели, как 1 бармен туда-сюда ходил, работал и обслуживал гостей, девочки же отличились неторопливой и мягкой походкой - торопиться им некуда, гости сами уберут ДРУГ ЗА ДРУГОМ посуду и покажут официантам, где нужно выполнить работу - протереть стол, например. Написали отзыв не из вредности, а из-за того, что не очень хочется платить деньги НА МОРЕ за отель, сервис и удобства, а в итоге не увидеть сервиса и удобства в сердце отеля - ресторане . Надеемся, что это действительно принесет пользу отелю, потому что место - отличное, расположение тоже - вдали от суеты. А администрации отеля стоит подумать об обучении персонала навыкам общения с гостями и обслуживания. И кстати, если кто-то работает без выходных и выжимает из себя все соки - мы очень сочувствуем, дай бог все разрешится, ради чего вы столько работаете, но выжимать соки из гостей отсутствием сервиса - решение слабое. Так что соблюдайте режим труда и отдыха, и любите свою работу, даже если она связана с людьми! Спасибо.

Отлично

Хотелось бы выразить благодарность за тёплый приём сотрудникам отеля и отдельно отметить аниматора Нелли! Мы с мужем и двумя детьми приехали в отель *Grace Aquavilla* и сразу познакомились на ресепшене с Нелли. Она встретила нас доброй улыбкой — яркая, лёгкая девушка, которая сразу расположила к себе. В отеле регулярно проходят различные мастер-классы, и я решила обязательно поучаствовать. Больше всего запомнился вечер, когда мы закатывали свечи и загадывали желания: атмосфера была волшебной! Несмотря на то что нас было только двое, удалось создать уютную беседу, поделиться жизненными ситуациями. Нелли как кинезиолог помогла нам найти ответы на важные вопросы. Очень ярким событием стал костюмированный праздник Ивана Купала — остались незабываемые фото и видео, которыми Нелли делится в чате отеля. Это было крупное и захватывающее мероприятие, основой которого было плетение венков. И как по старым старообрядческим традициям ночью их опускали в воду. Благодаря этому чувствуешь себя частью большой компании даже после отъезда! Отдельно хочу отметить женский круг, который вела Нелли: практики под луной, медитации — для меня это был первый опыт, очень необычный и запоминающийся. Благодарю Нелли за тёплую атмосферу и дружеский коллектив отеля, особенно официантов — все работали с душой и вниманием к гостям 🌟

Если вы хотите спокойный отдых-это именно такое место. От центра города и от тусовок далеко (но всегда есть автобус/троллейбус или такси). Номера хорошие,есть все необходимое от мыльно-пузырных принадлежностей, воды в бутылках и кулерах, до халатов. Персонал вежливый, готовят без изысков, но вкусно. Спиртное: шампанское, вино и пиво местные. Бассейн отличный, лежаки удобные с матрасами. В СПА не ходили, жарко очень было. Единственный минус - не следят за зонтами и лежаками на пляже, их занимают местные жители не задумываясь (приезжие не из отеля - нет 🙂‍↔️ ). Виды по вечерам - это сказка 💕

Отдыхали тут с 3.08 по 6.08. Наш Любимый Grace! 🥰 В Аква Вилле были впервые. Твердая 4* 👌. Радушный прием сотрудников на ресепшен, высокий профессионализм сотрудников ресторана и поваров🫶🏻. Спасибо музыканту за живую музыку, которая каждый вечер добавляла к ужину романтическое настроение🥰. Все блюда за эти эти дни были очень вкусными и качественными. СПА зона очень порадовала: шикарный тёплый и чистый бассейн, отличные хамам и сауна👌. Спасибо сотрудникам, которые отвечают за чистоту в отеле🙏. Наш отдых в отеле Грэйс Аква вилла запомнится только положительными моментами😍. Будем рекомендовать вас знакомым и друзьям👌. Благодарим за качество.

Отдыхали в отеле неделю, всë очень понравилось, сервис на высшем уровне, особенно понравился аниматор . Утром зарядка, акваэробика, подсказывал на какие экскурсии лучше съездить, много рассказывала про историю Абхазии. К Нелли мы записывались на индивидуальную работу, работа как кенизиолог нам тоже очень понравилась, не смотря на то, что мы работали в режиме онлайн, было бы здорово если бы открыли кабинет кенизиолога в отеле , после работы с Неллей, я заметила большие перемены в своей жизни . Желаем вашему отелю процветания, будем всем рекомендовать .

Все прекрасно

Заявленный уровень сервиса, к сожалению, не соответствует действительности. Деньги за проживание не возвращают уже больше 10 дней, со стороны отеля нет никакой инициативы по этому вопросу , приходится каждый день «выбивать» информацию самостоятельно Атмосферу категорически портит администратор Алёна: высокомерное общение , резкие ответы и самое неприятное это наблюдать как при гостях отчитывают сотрудника отеля Так же интересный факт, это не работающая кофемашина на протяжение всех дней нашего отдыха, и вместо того , что бы использовать работающую кофемашину , которая была на баре и предоставлять всё таки напитки гостям , такие как латте или капучино они их продавали по меню 👍 Так же мы столкнулись с не работающим спа и поломанными через один лежаками на бассейне

Все отлично ,кроме пляжа нет захода в море детям ,крупные камни.

Отель понравился,прекрасные номера ,пусть и небольшие, по сравнению с Турцией и Египтом. В номере есть все, вплоть до утюга и гладильной доски.Предметв гигиены ежедневно пополняются. Уборка,смена белья и полотенец. Меню не очень разеообразнок,но выбор есть и все вкусно. Фруктов маловато! Минус -это пляж,крупная галька, ощутимая даже в коралках. Зонты,лежаки -все есть.

Очень вкусная еда. Большой, просторный номер, в котором есть все необходимое. Приветливый персонал. Большой и глубокий бассейн. Из минусов: когда не было горячей воды (почти сутки), никто ничего не сказал (сами узнавали). На мой взгляд, можно об аварийной ситуации и проинформировать гостей. Дальше работа бассейна с 10 до 22. Не очень удобное время. С 10 самая жара. Из спа услуг работала только баня. Совсем рядом кладбище, прямо у моря. В целом осталось хорошее впечатление, немного дикий отдых, хоть и все включено. Ня пляже ни буйков, ни спасателей.

Отдыхаем на данным момент в этом отеле. Из хорошего только номер,чисто,просторно,удобно по всем параметрам четырёхзвёздочного отеля. Всё остальное просто ужас. Пляж настолько отвратительный,что можно просто пострадать физически,сломать ноги,как минимум. Сервис отдельная тема,мы конечно понимали куда мы ехали,но не настолько же прошлый век. Везде по углам грязь,в ресторане на полу под шторами дохлые мухи. Про ресторан можно написать целую поэму-критики. Питание всё включено,других вариантов нет. Ассортимент очень маленький,скудный и не вкусный. То картошка сырая,то рыба горелая,самая дешёвая. Столы не убирают,сидишь в горе мусора,минажницы пустые,ни соли,ни зубочисток,салфеток. Постоянно приходится бегать на бар и что то брать. Для заказа по бару так же не кто не подходит. Чаевые не решают,сколько не давай,отношение от этого к гостю не меняется. А теперь вишенка на торте!!! Заказать по меню можно,за деньги,но к великому сожалению стоп лист меню больше 50%. Сегодня нам заявили,что из горячих блюд в наличии по меню нет не чего! Альтернативы на территории отеля,кроме этого ресторана нет. После обращения к администратору отеля,что это очень не удобно для гостей,может как то можно урегулировать этот вопрос с питанием. Ответ убил-мы к ним не имеем не какого отношения. А кто имеет? Не знаю.🤔 Общее впечатление,что работают только горничные,остальной персонал просто сидит в телефонах или его вообще нет. Писать можно много и практически не чего положительного. Но возвращаться сюда точно не захочется. Хотелось бы,что бы руководство и собственники прислушивались к своим гостям и налаживали условия и качество отдыха для людей,которые за это платят деньги. Отдельное спасибо хочу выразить тайке в СПА салоне,за золотые руки и прекрасный комплекс с массажем. Не смотря на то,что сауна и хамам не работаю,от спа процедур только положительные эмоции.

Достойный отель в Абхазии, все, кто говорит, что сервиса в Абхазии нет - не был здесь

ОООчень понравился отель. Жили во 2-м корпусе и не пожалели. Номер там просторнее, новее. Во всем чистота, порядок, всё необходимое есть! Отель чистый, опрятный. Питание хорошее, без изысков, но вкусно и по-домашнему. Бассейн очень теплый, зона около бассейна - превосходная. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Аниматор Нелли-умничка! Отдых превзошел все ожидания!

Не могу не написать отзыв о сие отеле. Это будет один из немногих непроплаченных (!) и неудаленных отзывов (буду следить из принципа за ним). Прочесть стоит до конца! В первую очередь, хотелось бы отметить, что отелю бы я снизила звездность до 3* максимум. Хоть и позиционируется как очень крутой отель, таковым не является: 1. Местоположение: не близко от самого Сухума, до города нужно доехать, маршрутки ходят как хотят, поэтому добираться придется всегда на такси (это не сколько минус, столько затратнее по деньгам). Рядом нет ни сувениров, ни магазинов (2 несчастных ларька с продуктами), ни кафе и ресторанов, ни развлечений (про лодки, сапы, бананы и прочее даже не думайте). Зато рядом заброшенные стройки и кладбище, которое даже никак не огорожено. 2. Пляж: не оборудован, кроме шезлонгов из отеля и 5 зонтиков больше ничего нет: ни освещения, ни дорожек, ни буйков, ни «лягушатника» для детей (притом что рядом находятся еще 2 отеля и пару домов на съем). О каких-либо скамейках для отдыха, музыке, детских зонах, приват-зонах, развлечениях даже не может идти и речи. Повторюсь, что по близости негде даже купить аквашузы, чтоб нормально ходить по галечному пляжу. 3. Спа-зона (если ее вообще можно так назвать): хлорки в бассейне приемлемо, теплый, большой, НО гидромассаж не работает, некоторые светильники освещения оторваны и просто висят, ОЧЕНЬ много уже оторванных плиток от мозаики; хаммам и сауна не работают (сломаны); в спортзале такая холодина, что можно заболеть за 5 минут; половина деревянных шезлонгов со сломанными подголовниками (подпорка разломана), зонтики (их металлическое основание) уже все ободранные и грязные (вам сложно краской пройтись по металлу?); второй этаж абсолютно ПУСТОЙ, там также нет ничего: ни скамеек, ни столиков, ни стульев, ни цветов каких-то даже, просто пустое пространство (зачем оно тогда вообще нужно?). 4. Комната: техника полностью рабочая, мебель целая, чистота на 4 из 5, т.к. ковролин весь в пятнах, в некоторых местах (за мебелью) не убрана пыль (да, это бросается в глаза). Очень мало вешалок и крючков для того, чтоб повесить 3-4 полотенца (по факту 1 крючок, 1 ручка широкая в ванной) и тем более посушить одежду и белье. Сушилка (на 5 секций) одна на 2 номера, на лоджии, и находится под открытым небом (додуматься тоже), следовательно, дождь весь попадает на одежду. 5. Сервис (самое интересное): добродушные и улыбчивые люди, еда на 4 из 5 (выбор не сильно большой, но есть, съедобно, салат 1 шт и всегда однотипный - в козла можно было превратиться), НО на этом всё. 6. Вай-фай, к слову, периодически перегружается от количества подключений и не работает, виснет. Отель 2023 года, а уже не работает или сломано почти все, вы платите от 15 тыс за сутки (!), а получаете по факту только комнату и бассейн. Кофемашина, хаммам, сауна, пару столиков на террасе, шезлонги сломаны, гидромассаж и часть уличного освещения не работают, ПЕРСОНАЛ просто хихикает и сидит в телефоне. Чинить никто ничего не собирается! Только лишь разводят руками. Зачем спрашивается вы платите им зарплату? Как за 3 сезона эксплуатации можно сломать столько всего и не подготавливаться к очередному сезону? Вы знаете, что с мая начнется сезон, почему такая безответственность к состоянию отеля? В зоне бассейна никто не убирается. Да безусловно и среди постояльцев безответственных много, но в таком случае либо должны быть памятки, что стоит убирать за собой мусор, либо лица, которые бы периодически наводят порядок, за сутки в зоне могут убрать 1 раз, все остальное время оставленные стаканы, баночки, полотенца будут лежать до ночи. Также мы однажды пропустили ужин и решили покушать в ресторане (если его можно вообще назвать так), на «стопе» было 98% меню (!), горячих, первых, вторых блюд и закусок нет, спрашивается, зачем вы делаете такое большое меню, если у вас нет такого огромного спроса на него? Уменьшите вдвое меню, упростите его по заготовкам и будет вам довольные постояльцы. Зачем этот парень на входе? Носить два чемодана до камеры хранения и сидения 12 часов в телефоне? Очень тяжелая у него работа, завидую. Кофемашина сломалась в первый день нашего заселения, и в течение недели я не увидела ни одного мастера, который бы решал проблему, ее просто отключили, тем самым вынуждая покупать кофе на баре. Возникла неприятная ситуация во время «отдыха» на квадроциклах (к слову, если вы не экстремал и не имеете опыта езды, то ни в коем случае не берите данное предложение, это очень опасно!), на что мне ответили, что все передадут менеджеру отеля, а на этом всё и закончилось, никто со мной не связался и никто даже переговорил о произошедшем, осадок остался до сих пор. Также мне довелось банально наблюдать за «работой» газонокосильщика, в течение 6 часов примерно он покосил 15 кв.м. и просто периодически ходил туда-сюда, сидел в телефоне и гладил собачку - это абсолютно точно описывает всю суть работы каждого (кроме администратора) в этом отеле. О том, что в ресторане есть кальян, предоставляется ланч-бокс при выезде, что белые шезлонги «особенные» и относятся к конкретно этому отелю, нет нигде никакой информации, обо все нужно вечно уточнять и спрашивать. Вопросов к отелю огромное количество, но вам честно никто на них не ответит, потому что менталитет людей такой: им абсолютно до лампочки на всех, им платят зарплату, они и рады на этом, остальное их не волнует. В целом это касается не только отеля, а вообще страны в целом. Плюсы: 1. Современность и «Инстаграмность» отеля 2. Относительно чистый пляж и отсутствие водорослей в воде. 3. Для меня лично: отсутствие бара в номерах (он и не нужен). Честно, советовать отдых в этой стране я не буду, т.к. кроме природной красоты (что не заслуга абхазов) вам ничего не предложат. Лучше съездить в Дагестан, где помимо природной и исторической красоты, вы получаете еще и сервис!