Отзывы о Hotel & Suite AinLan 4^*

Что понравилось: Вид из окна просто ужас Кроме нас не было постояльцев Воняло канализацией Раковина не смывала воду

Повелись на высокий рейтинг. Отношение руководства нас очень огорчило. Всё на «ты» ( может особенности культуры ). Бассейном можно пользоваться с 10 до 11. Что очень странно и нигде не было прописано. Много хотел бы написать , но лучше промолчу. В след раз будем обходить этот отель стороной. Желаю этому отелю и руководству всего самого наилучшего.

Мы забронировали в этом отеле две ночи с завтраками с 14 по 16.10.2025 г. Это должно было быть нашим свадебным путешествием. В первый день мы гуляли по городу, в ботаническом саду, посетили театр, вечером посмотрели фильм и приняли душ в номере - по времени примерно 30-40 мин. Все было хорошо, но в какой-то момент слив в душе перестал работать, мы это сразу не заметили. Когда вышли с душа, во всем номере была вода, в коридоре и немного в другом номере. Это второй этаж. Слив имелся в самом душе (который огражден кафельной перегородкой) и аварийный в зоне самого санузла. Когда мы обнаружили, что номер затоплен, сразу вызвали администратора и охрану. Они поднялись к нам в номер. Пока мы ждали, что они к нам придут (было примерно 2 часа ночи), прошло минут 15 - за это время вся вода, которая была в кабинке ни на миллилитр не прошла по сливу вниз. Сотрудники это видели. Тогда охранник принес отвертку и только с усилием смог поднять верхнюю часть слива (железную) - тогда вода начала проходить не сразу и очень медленно. Нас начали прессовать и обвиняли, что только по нашей вине номер оказался затоплен. Однако неисправное оборудование в виде двух сливных отверстий никто не принял во внимание, нас с мужем никто не слышал, только обвиняли и грубо разговаривали, постоянно перебивая. На мой вопрос администратору, нас оставят ночевать в мокром номере, она сказала - да. До 4 утра мы с мужем сами собирали воду с ковролина и всего пола полотенцами, выжимая влагу в раковину. Через какое-то время администратор все-таки предложила нам переселиться в другой номер. Отказавшись переселиться сразу, попросив ее дать нам время на то, чтобы собрать воду (чтобы не потекла вода в низ), она причитала, что мы делаем только хуже. На наш вопрос, могут ли предоставить тряпки, она ответила отказом. В это время она просто стояла перед дверью и возмущалась. Мне пришлось закрыть перед ней дверь и доубирать воду (примерно еще час). Потом мы переселились в другой номер. Наша ошибка была в том, что мы не засняли все это на видео. Особенно когда сотрудники видели, что вода не проходила в душе. В условиях стресса думали только о том, как минимизировать последствия. Утром нам сообщили о выселении из отеля. Когда на наши объяснения (которые написала выше) нас обвинили в том, что мы легли спать и забыли выключить кран, мы вызвали милицию, сотрудники милиции призвали нас договариваться и решать вопрос самостоятельно. На наше поступившее предложение о проведении экспертизы об исправности оборудования хозяин отеля сослался на то, что необходимые мастера заняты и на это нет времени. Если сокращать историю - на нас выставили счет в 100 с лишним тысяч рублей за материалы в двух номерах (ковролин, обои и расходники)и 100 тысяч за работу мастерам. В первый же день мой муж купил все материалы. Помогал снимать ковролин. Заказал на озоне необходимые расходники. Нам предоставили номер для того, чтобы переночевать, и на утро мы взяли билеты обратно в Москву. Ко всему прочему, на наших глазах в номере отвалилась маленькая деревянная стенка от стены, которая держалась ни на чем. Стоит отметить, что в описании отеля указан бассейн. Однако на ресепшене нам сообщили, что работает бассейн только один час с 10:00 до 11:00. Мы бронировали номер с завтраком. Как нам сообщили на рессепшене, в отеле нет ресторана. Завтраки свои мы не получили. Наше свадебное путешествие началось и закончилось в этом отеле. Благодарим хозяинов отеля за адекватность, грубость, лицемерие, возможность оплатить замену материалов и работу в 200к рублей, клиентоориентированность, прекрасное свадебное путешествие и тактичность. Желаем удачи и процветания вашему отелю. А тем, кто ищет отель - абсолютно не рекомендую это место только из-за наплевательского и вымогательского отношения при возникновении подобной ситуации.

Останавливались с мамой в этом отеле на неделю в начале сентября. В отеле и номере чисто (уборка каждый день), персонал вежливый и внимательный. Завтраки ооочень вкусные и сытные, за что отдельное спасибо! С радостью остановлюсь ещё раз!

Прекрасный отель, очень хороший персонал, вкусные завтраки! Рекомендую к проживанию!

Жили с окнами на промзону,очень громкая музыка была из ресторана неподалеку. Бассейн мутный грязный. В ванной комнате унитаз в очень узкой нише,если вы чуть полнее 52 размера- то будете между плиткой и стекляной дверью душевой упираться просто не только локтями.. вайфай оооочень слабый,один усилитель на этаж. На рецепшине есть вайфай,который ловит отлично,но его не дают принципиально. У нас не ловил вайфай с кровати,только у двери номера. Телевизор не работает по этому же. Бар есть,но за 5 дней не видели его работающим. Однажды только купили бутылку вина в два раза дороже,чем она в магазине у пляжа продавалась. Про сауну нам даже не сказали,узнали о ее наличии в последний вечер перед выездом. И еще, балконы обьединенные. Т.е. с балкона,если вы будете,несмотря на музыку ресторана неподалеку спать, к вам могут просто зайти соседи. Выход на балкон был из двух номеров + общего хола. И сушилка одна на балкон..

Останавливались в отеле в конце июля. Приезжали с внуком на соревнования. Номер полулюкс. Кроме превосходных отзывов об отеле и персонале сказать нечего. Завтраки были очень вкусные и сытные и включены в стоимость. Персонал вежливый, как на ресепции так и в столовой. Через день меняли постель. Все чистенько и ухожено. Прекрасный бассейн с шезлонгами. Выезжали вечером и нам любезно предложили побыть до отъезда в номере не взяв при этом ни копейки. Общее впечатление - восторг. Советую всем. Обязательно вернемся еще. 👍

В этом отеле жили несколько дней находясь в командировке. Редко пишу отзывы, но здесь прямо захотелось. Милый отель со свежим ремонтом. Всё работает, чистенько, убирают каждый день. Отдельное спасибо девочкам на reception: очень отзывчивые, вежливые, готовы помочь, если это требуется. Завтраки простые, но кормят вкусно. Есть бассейн (мы не купались, но видели его!). Описание номеров на сайте полностью соответствует. Лучше бронировать номер напрямую - дешевле. Море недалеко - пешком минут 10-15. Продлили нахождение в номере до 19 часов всего за 2000 руб.

Здравствуйте, была с ребёнком в этом отличном отеле! Очень вежливые сотрудники отеля,вкусные завтраки ,чистые номера, от моря близко расположен . Спасибо за отдых ! Если будем в Абхазии снова вернёмся в этот отель!

Снимали люкс . Все отлично . Бассейн чистый , завтраки шикарные. В общем отличный отель

Находимся в 2 день в отеля . Цена , качество ! Завтраки вкусные . Отель новый . Все чистое . Прекрасный бассейн. Дружелюбный персонал . Взяли полулюкс .

Классный, новый, современный отель с бассейном и сауной. Рядом море, овощной рынок, набережная и порт. Хочется отметить, радушие и приветливый персонал. Удобное расположение с жд вокзалом. P.S. на пирсе ловится кефаль и ставридка.

Красивый со стороны отель, внутри номера стандартные и скромные. Персонал очень вежливый, отзывчивый, если нужно подскажут Очень вкусный завтрак принесли, большие порции. Есть бассейн, но мы в нем не купались Вид из окна был так себе (на пром зону) Единственное, что не очень понравилось, так это самые дешевые тапочки, как из пенопласта, ходить в них невозможно было В целом нормально на одну ночь.

очень понравилось, обслуживание и номера очень понравились, персонал может все объяснить, ответить на вопросы, порекомендовать интересные места. ресторан особенно понравился 🥰

Советую останавливаться в этом отеле !!! Приезжаем на отдых в Абхазию часто и останавливаемся только здесь Всегда можно забронировать заранее номер Кухня на 5+ как и обслуживание персонала , всегда на «ресепшене» подскажут где можно и куда съездить и посмотреть достопримечательности Абхазии Номер убирается ,чистота везде и прекрасный бассейн (с подогревом) Посетите баню ,советую !!!

Приехали в отель, а бассейн был спущен((( не искупались ни разу. В номере не очень чисто. Завтраки вам выносят те, что посчитают нужными сами. Месторасположение ужасное, это не промзона, а непонятно что. Пешком до моря идти точно страшно.

Останавливались на одну ночь с 11 на 12 мата. Очень интересный интерьер. Вкусный завтрак. Чистый бассейн. Все очень понравилось. Возвращаемся сюда вновь