Отзыв о нашем ужасном опыте в гостевом доме в Абхазии
К сожалению, наш опыт проживания в этом гостевом доме оказался крайне разочаровывающим. Хочу предупредить будущих гостей об одной ключевой вещи: обращайте внимание на хозяйку этого места.
Хочу отметить, стоимость парковки, если вы на авто — 500 рублей сутки🤗
Начну с того, что нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями вместо двухместной, о чем мы сразу же сообщили администратору. На просьбу прийти и посмотреть на ситуацию нам ответили, что номер теперь наш, и они не могут туда войти. Пришлось решать проблему самостоятельно.
Далее произошла неприятная ситуация с нашей мини плитой. Да, мы осознавали, что по пожарной безопасности пользоваться ей нельзя, но на момент входа в номер мы даже не успели её включить. На следующий день, когда мы ушли, номер был открыт, и нам сделали замечание по поводу плиты.
На вопрос моего мужа: «По какой причине был вход в наш номер без нашего согласования?»
Ответ был обвинением в том, что мы "затопили" первый этаж, якобы оставив кран открытым. Все наши вещи, включая полотенца, были абсолютно сухими и лежали на своих местах. Оказалось, что право входа в номер у хозяйки превалирует над нашими правами как жильцов.
Что еще более удивительно, в случае с затопленным номером нам не предложили переселение в исправные номера — мы остались жить в “затопленном номере”. Это только подтверждает, что вся ситуация была выдана за вранье и что хозяйка имеет обыкновение заходить в номера без причины, как видно, это делается со всеми жильцами.
Более того, нам не рассказали, где находятся кухня и прачечная. Я выбросила грязное полотенце в общую ванную комнату, и, к своему удивлению, обнаружила его снова у себя в номере. Неужели нормой стало открывать и проверять чужие номера? Эта ситуация была крайне неуместной и повергла нас в шок.
Что касается поддержки Яндекс Путешествий, то она совершенно не оправдала ожиданий. Вместо того чтобы встать на защиту гостей, они поддержали хозяйку, не предоставив никаких доказательств вызова сантехника или затоплений. В приличных отелях такие вещи документируются, чтобы обеспечить безопасность и комфорт гостей. Сервису в Абхазии еще расти и расти, а впечатления от отдыха уже не исправить — он был испорчен.
Есть еще несколько моментов, на которые стоит обратить внимание. Например, если вы ожидаете уборку в номере, с табличкой "уберитесь, пожалуйста", не ждите, что это что-то изменит. Кроме того, если вам нужно будет уехать пораньше, будьте готовы к тому, что деньги вам не вернут. Находясь в другой стране, вы фактически остаётесь беззащитными.
Единственный положительный момент этого места — это вежливые и замечательные девушки в столовой. Они всегда улыбались и были готовы помочь. Но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать весь негатив, который мы испытали.
Если вы не хотите сталкиваться с подобными проблемами и незапланированными вмешательствами в ваше личное пространство, я бы не рекомендовала этот гостевой дом.