Отдыхали в отеле с 30 декабря по 4 января 2026 года. Отель новый. Расположение хорошее, не уверена на счёт пляжа рядом, все-таки река. До моря 3 минуты. Холл и вход в отель были украшены красиво. Номера чистые, все необходимое есть. Завтраки однообразные, меняется только каша. Самостоятельного доступа к кофемашине нет.
За время нашего пребывания произошел ряд неприятных моментов:
1. В номерах было очень холодно, отель не предназначен для проживания в холодную погоду. Спасал только кондиционер на тепло (не выключали вообще). Отмечу, что эта зима была очень снежная для этого региона.
2. Горничные постоянно забывали закрывать балконную дверь, из-за чего накопленное тепло улетучивалось.
3. БАССЕЙН. Мы выбирали отель из-за тёплого бассейна. Но он так и не заработал, услуга не была оказана. Самое неприятное, что персонал постоянно говорил, что он включится через час, не признавался в том, что бассейн работать не будет вообще. Как сказали уже в последний вечер дело было в поломке.
4. Утром в один из дней отключили горячую воду...то же кормили обещаниями через час включить. Но увы, пришлось мыться под холодной
5. В день отключения воды на завтраке не хватало столов, приборов и кофе мы так и не дождались. Отель не готов к большому потоку.
6. В последний день отключился кондиционер, попросили принести обогреватель. Девушка на ресепшен за 2 часа не смогла этого сделать. Спасибо её сменьщице, которая принесла его за 5 минут.
Итог такой. Отель стильный, чистый, современный, но нужно доработать вопрос с коммуникациями и работой в зимний сезон. Персоналу лучше говорить правду и определять реальные сроки, фразы "через час" только портят отношение.
При выселении с нами обещали связаться по поводу обсуждения компенсации предоставленных неудобств. Спустя месяц мы написали сами. Отель предложил нам сутки в любой сезон в подарок. Пока услугой мы не воспользовались, надеюсь она реальная
