Гринвальд by Usta Hotels 4^*

Отмечали день рождения подруги , остались очень довольны ! Понравился завтрак , который включен в проживание. Администратору Виктории отдельное спасибо, очень приветливая и внимательная! Обязательно вернемся снова.

Отдельное спасибо руководству отеля, молодцы поддерживайте уровень и дальше. Несмотря на мелкие придирки, место очень неплохое. Завтраки хорошие, шеф повар молодец. Отличное место для отдыха телом и душой!

Очень смешанные чувства, очень красивые номера с террасой и номера с кухней, все комфортно и красиво, территория классная есть где погулять, но второй раз приезжаем и второй раз что-то не работает в спа( первый раз бассейн, второй раз джакузи) так же корт открыт но инвентарь еще не сезон давать, тоже самое с велосипедами и лодками. Мы конечно нашли чем позаниматься, но хотели провести более разнообразно свой отдых.

Мне всё очень понравилось!

Уютные номера, хоть и довольно старые(шале). Прекрасные завтраки. Не плохой спа, но довольно маленький. Доброжелательный персонал. Отличное место для выходного дня или свадьбы

Исторически я большой фанат Верхней Сысерти и в частности Гринвальда, езжу туда уже с 2018го пару раз за год. Природа просто фантастика - гармония воды, леса и голубого неба. Когда отель начал «уплоняться» домиками, отнесся к этому нормально, так как появились новые форматы семенного отдыха, когда можно приехать большой компанией и комфортно провести время на природе. Но в последнюю поездку (были 6-8 мая 2025) поймал себя на мысли, что кажется с ростом количества отдыхающих, отель начинает терять в качестве. Собственно примеры: 1) Изменили программу лояльности, раньте бонусы с бронирования можно начислить на любую карту Юсты, теперь только на тот номер который указан в бронировании. Я бронирую по 2-3 дома, но на разные номера для удобства гостей. Но бонусы получаю только на свою бронь, потому что моим родителям к примеру эти бонусы не нужны. Получается, что от половины и более бонусов я просто не получаю, а это обидно… 2) Мы жили в первом домике и столкнулись с проблемами с вай-фаем, он ловился «периодически» с очень слабым качеством сигнала, оставили заявку на рецепе, где нам рапортовали, что «у нас интернет на все территории отеля», но ничего не изменилось за два дня отдыха. Плюс комнате санузла подтекает бак водонагревателя (видимо давно), подтекает душевая шторка и так и не нашли пульт от кондиционера. 3) Отдельно разочаровало посещение спа: куча воды на полу,которую никто не убирает, можно легко травмироваться; ничейные пластиковые стаканы, разлитый мед в котором ползают муравьи и пустые пивные бутылки. Прямо плохо. Примеры в фото. Еще в Спа не работал хамам и джакузи, при это тариф оплачиваешь полностью, это странно… Итого: За проживание, с учетом природы, вкусных завтраков и доброжелательного персонала - 4 из 5, но есть над чем поработать За спа, прям жирный минус и 2 из 5, за мусор, воду на полу и технические проблемы.

Отличное место для отдыха семьей или с компанией.

Очень приятно и тихое место, на один-два дня отдохнуть с семьей, есть свой спа и отличный ресторан, все очень понравилось, вернемся и не раз

Свежие дома, ухоженная территория.

Классное место отдохнуть. Были в будний день, поэтому удалось насладиться почти одним и спа зоной и рестораном. Спа зона маленькая, не знаю как в выходные все вмещаются. Номер был отличный по сравнению даже с уставшей Рамадой. В ресторане вкусно, хорошее обслуживание. Хотелось бы летом вернуться.

Были в этом месте 2 раза в 2019г -все очень нравилось, приехали 3 раз и случилось разочарование по поводу проживания. Проживали мы в коттедже с 2 спальнями. Грязно! Матрасы ужасные! Состояние стульев в доме-позор! Двери межкомнатные скрипят и закрываются с трудом. Ручки сломаны. Чтобы включить телевизор , надо переставить батарейки из одного пульта в другой🙃 Пол грязный, ребенок случайно приподнял ковер, так лучше бы мы этого не видели. Будто бы не мыли там ни разу. Входная дверь на веранду не закрывается, замок не работал. Муравьем много, засыпали и ощутили муравья на себе. Не приятно и страшно привезти их домой в вещах! Отмечу только на 5* завтрак и в целом территорию! Пожелание руководству и управляющим этого места-обратить внимание на обновление старых домиков!

Любим Гринвальд всей душой. Встречи с друзьями или приезжаем семьёй. Больше конечно нравится брать коттедж на три комнаты. В двухкомнатном были пару раз - гостиная очень мала. Говорим спасибо от постоянных гостей

В ужас от сервиса. 5 дней пытаюсь запросить счёт на оплату дома. Игнор тотальный. Почему владельцы не читают отзывы и не принимают ничего, мне непонятно

Территория чистая, благоустроенная. Ведётся строительство, но оно не мешает. Еда разнообразная и вкусная. Персонал вежливый, компетентный и клиентоориентированный. Шумоизоляция в номерах посредственная: было слышно происходящее через 2-3 стенки и уличные крики распивающих певцов. В 32 номере нет дверки в душевой, ползают лесные насекомые. В 33 номере не работала горячая вода. Сначала утверждали, что надо подождать, чтобы протекла, но по итогу ничего не изменилось. Дали SPA. Речь о шале Франц. Классика - отвратительные подушки в стиле тряпочки. В итоге спать трезвому очень сложно. Нужны полноценные подушки! Бассейн начинает осыпаться по краям бортов сверху, но тёплый. В хамаме воняет и ржавчина около светильника. Сауна отличная. В джакузи мутная вода. Примерно до 12 ночи на территории шумно от гостей. Потом всё стихает).

Прекрасное место для отдыха. Комфортный номерной фонд, уютные домики с мангальной зоной!

Неплохо. Раньше был типа люкс сегмент. Еда на 4 ку. Бассейн маленький. Номер крохотный.

Бассейн понравился

Было лучше…

Сомнительный сервис. 1. Бронирование: я забронировала номер по обычному тарифу, но потом увидела, что на день рождения есть скидка - написала об этом администратору в вотсап (у меня как раз день рождения) и она подтвердила скидку и написала цену номера со скидкой. 2. При заезде нас зарегистрировали, т.к. оплата была подарочными сертификатами цена номера не озвучивалась. Сертификаты покрывали цену номера, спа и частично массажи. 3. Когда я ушла на массаж мою подругу попросили полностью оплатить её массаж, когда я вернулась с массажа - позвонили в номер и попросили оплатить уже меня. Т.к. нас звали отдельно - о том что подруга платила я не знала. 4. Итог: мы оплатили номер по общему тарифу без скидки. Утром, когда мы спросили на ресепшен почему так - нам сказали что администратор забронировала нам номер по обычному тарифу. Я показала переписку - реакция - просто развели руки. Не извинились, не предложили, например, перевести баллы на карту юста за ошибку. Кроме того у меня день рождения, при заезде это прекрасно видно ведь регистрируют по паспорту. Ни скидки, ни поздравления от отеля не было. Осадок остался неприятный. 4. Спа: В спа 10 лежаков. При заезде просят назвать время, когда вы пойдете в спа, чтобы он не был переполнен. Мы назвали время - нас записали без вопросов. Когда мы пришли в спа и на протяжении часа как мы там были - не было ни одного свободного лежака. То есть отдохнуть после сауны ты можешь только сидя на скамейке в раздевалке. Зачем тогда вообще эта запись по времени если количество людей для комфортного пребывания не отслеживается. На ресепшен сказали, что это вечер и теперь так будет до закрытия. Так что посещать спа вечером не советую. 5. Массаж: в отеле один массажист. К нему нет вопросов, но пойти на массаж одновременно не получится. Одному придется сидеть в номере и ждать пока сходит другой.

Хорошее место но спа слабенькое, домики класс завтрак супер

Бассейн на улице Джакузи очень маленькая Мы посмотрели на это и ушли обратно в номер!!!!!!!!!!!

Очень понравилось в ресторане Эдельхов этого отеля. Как раз попали на выступление певицы, это было потрясающе! Невероятно красивый голос и исполнение. Время провели здорово, насладились приятной атмосферой!

Хороший семейный отдых

Отдыхали с 5-6 апреля. С мужем и сыном 2-х лет в одноместном домике. Заранее попросили увеличить температуру в домике чтобы было тепло. Услугу удовлетворили. Домик чистый, тёплый! Ребёнок нарезвился в спа. Заранее забронировали столик в ресторане в связи с годовщиной знакомства. Стол был украшен свечами, Комплимент от ресторана в виде фруктовой тарелки. Мы остались очень довольны. Еда понравилась, порадовало постное меню. Завтраки хорошие, есть из чего выбрать. Успели даже в детскую комнату сходить. Выходные пролетели быстро.Будем приезжать ещё

Место красивое. Территория большая, есть где погулять. На входе не мешало бы объяснить куда идти, где ресепшн. У нас получилось, что сказали куда поставить машину, а дальше искали сами.