18.04 Праздновали в "Иволге" юбилей Мамы, но наш праздник просто был испорчен абсолютным нежеланием администраторов выполнять свои обязанности, пока не попросишь, и хамским поведением остального персонала.
Ситуацию наверно, спасает только шеф-повар - к приготовленным блюдам никаких претензий , все было вкусно и хорошо приготовлено, только благодаря этому 2 звезды.
Теперь по порядку:
1. Забронировали зал мы ещё в феврале и заранее обговорили расстановку столов, чайной зоны, место работы ведущего и возможное место под фотозону. Итог - столы расставили совершенно не так, как мы планировали, их пришлось нам самим расставлять заново; в зале установили непонятную разваленную барную стойку, которая украла часть пространства и абсолютно не выполняла никакой функции - фотозону в итоге сделать было негде.
2. Начался праздник и теперь мы оценили "прекрасное" обслуживание за которое берут 10% от чека: грязные тарелки со столов не уносились, гости сами пытались их где-то скомпоновать, и только после того, как мы сделали замечание, официанты вышли в зал. Весь вечер на столах были грязные салфетки и грязные тарелки, официанты выходили в зал и просто стояли смотрели, абсолютно не понимая ,что надо делать, пока им не скажешь.
3. Так же заранее обсудили как необходимо подать горячее: заказали по несколько порций разного мяса и рыбу и попросили подать "в стол", НО это тоже забыли, и просто навалили по 2 порции в 1 тарелку вместе с гарниром и поставилии на столы (за столами сидело по 6 человек). Если вы не готовы были выполнить наши условия, вы могли сказать об этом сразу, а не портить людям праздник.
4. Мы заказывали свой торт у кондитера, так как предложенный выбор был весьма скудный, и у нас были свои предпочтения по десертам. Нам раз 10 сказали что к нашему торту никто не прикоснется, НО когда мы банально попросили поставить его в холодильник, нам еще раз напомнили что никто не прикоснется к торту. А когда мы попросили нож, чтобы самостоятельно его нарезать, то женщина с кухни начала угрожать и хамить, что ничего нам не даст, если напишете плохой отзыв. Уважамая, чтобы вам не писали плохие отзывы, выполняйте, пожалуйста, свои обязанности добросовестно.
5. Если запланируйте тут праздник, то сразу предупредите гостей, чтобы никто не приносил цветы, чтобы их поставить в воду, вам тоже придется бегать за администратором, которая не знает можно ли дать гостям вазу, и сначала вам выдадут графин для воду, потом ведро для льда, и с третьего раза принесут 1 вазу.
6. Ну и финал праздника вам испортит гардеробщица. Которая просто сидит в гардеробе и ничего не делает. Она не развешивает ваши вещи, не подает их вам, когда вы туда приходите, а просто сидит в телефоне весь вечер. Зал был оплачен до 23:00 и работа персонала тоже, но гардеробщица очень устала к 22:30 и начала всем настоятельное рекомендовать забрать свои вещи, так как ей надо закрываться.
Как итог испорченное настроение. Не для того, наверно, платишь деньги чтобы ругаться с персоналом и уговаривать их работать.
Никому не порекомендую пользоваться услугами данной организации.