Не рекомендую данное место!
Отдыхали в Сысерти и решили снять домик в Ривер-парке на три ночи (забронировали накануне заезда-около 21:00 и на следующий день поехали), оплата 100% сразу.
Первое, от чего возник вопрос, время заезда. Обозначено на сайте, что заезд с 14:00.
Утром написал администратор, уточнил время заезда; я ответила, что около 14:00 и придем. На что получила ответ, что лучше позже, не факт, что дом будет уже готов. (Странно, конечно, зачем обозначать, что заезд с 14:00?).
В дом приехали в отличном настроении, территория понравилась, дом тоже.
Но выяснилось, что проблемы с водой (как раз накануне был сильный ветер, отключение света и поэтому появились проблемы с насосом).
Администратор обещала решить вопрос в ближайшее время.
Мы понадеялись на это.
Здесь стоит упомянуть, что на улице пекло и хотелось бы сходить в душ. Но терпеливо ждали воду.
Время шло, подача воды не менялась. Уже и в соседние домики заехали люди, подходили к нам с вопросом по воде (тоже бежала тончайшей струйкой).
Мы прождали 4 часа!! Подача воды так и не улучшилась.
Отзвонились администратору, что мы съезжаем (без уговоров остаться и снятия полной ответственности с парка не обошлось. Но и мы не виноваты, что насос не качает воду, сидеть в жару без воды вообще невозможно).
Залог вернули сразу, а вот с возвратом суммы за дом возникли вопросы.
С дома мы съехали спустя 5 часов от заезда.
На следующий день отзвонились хозяева (или не именно хозяева, но кто-то приближенный к ним). Опять же начала снимать с себя ответственность за отсутствие воды и сказала, якобы подача воды была восстановлена после нашего выезда (не знаю, насколько это правда - при нас приехал мастер и сказал, что не видит проблемы и не знает, что делать).
В итоге, на возврат поставили только 80% от суммы (20% - это 3100₽ - удержали на уборку - хотя за это время мы ничем не воспользовались - ни кроватью, ни полотенцами).
На мой вопрос «а почему не предупредили о проблемах с водой на момент бронирования?» промолчали.
Мы всё понимаем, погоду не изменить и никто не застрахован от таких непредвиденных ситуаций. Но можно быть человечнее и предупреждать о проблемах заранее, а не когда к вам уже приехали.