Здравствуйте всем!
Ужасный глэмпинг!
Плюсы: хороший мангал с крышкой, баскетбольное кольцо на дет. площадке, большая территория с видом на реку (что летом будет минус из-за роя комаров). Всё.
Минусы:
1. ХАМСкое (неклиентоориентированное отношение) общение администраторов начиная аж с бронирования и уточнения переписки в WA. Переписку прилагаю. 3 раза пыталась получить список того, что есть в домике, чтобы не везти лишнее!
Мы часто везде отдыхаем и оснащение домиков везде разное.
Так никто и не перезвонил и ничего не скинул. На клиентов на*рать. Читаем буквально - « у меня заезд сейчас», то есть мне типо не до вас! И ни сейчас, ни потом никто так и не перезвонил 😱
- на мои вопросы на ресепшен отвечали вопросами с абьюзом, вступали в спор, повышали голос. Пример: где находится костровая зона? Админ: вон там. Я: где, справа или слева? Админ: ну вот там. И тычет пальцем вперед. Я: где именно там? Слева справа? В общем, вопросы Ольгу раздражают, пояснять не умеет и не хочет.
Итак: мы заехали в 16:10, на вопрос про чан сказали, что уже поздно и нам НЕ сделают. Хотя в сообщении в WA указывают, что можно до 21 (топится 5 часов). Могли бы постараться и заработать. Ок. Не надо 🙌
До домика говорит не провожу, идите сами и найдете 🙈
Хотелось вернуть бронь, но всё уже запланировано по работе, а в других достойных базах отдыха естественно уже занято было на 2 мая.
2. Не дают сразу 2-ой экз договора. Только из-за моей просьбе сказали - утром можем дать! Странно… Дали реально только при выезде.
3. САМЫЙ ШИЗДЕЦ в домиках!
- За домиком видно, что не следят, начиная с террасы. Мы жили в сканди N7, доска вся вспучена, пол на террасе холмом. Надо разбирать всё.
- При входе 2 вешалки и 4 крючка (исцарапанная вся стена), никакого шкафа или стеллажа под вещи для 4-х взрослых гостей нет 👎. Повесить можно только куртки. Всю остальную одежду навешивали на стулья, диван, пол.
- Муравьи скачут по столешнице
- Нет бумажных полотенец, салфетки бумажные лежат поштучно - 4-5 штук обычных. Ну камооон! Везде ставят бум полотенца, а также обычно на столике стоит лоток с салфетками. Здесь пришлось просить!
- Не было досок!
- Не промыты стаканы и тарелки (перемывала)
- Грязь на дверце кух гарнитура, в ящике ободрана полка до опила
- Нет батареек в часах на стене и красном фонарике
- В ёмкости ср-ва для мытья посуды тоже самое желе которое налито и в ёмкости для жидкого мыла для рук в туалете! Вам фэйри жалко закупить? Раз посуду перемывать приходится.
- Туалет бумага 1 рулон (везде ставят 2), фиг с ним, но смешно, что держатель закреплен за унитазом
- Смеситель тропический душ неисправен. Фото прилагаю.
- Вода ужасно ВОНЯЕТ болотом! Противно было руки мыть, не то, что умывать лицо.
В других глэмпингах пить из под крана можно, не то, что здесь.
- Банных полотенец нам оказывается НЕ положено, так как купель не заказали 🤦♀️, только 4 маленьких для рук.
- Гель для душа в дозаторе забыли налить! Жмёшь, всё пусто.
Шампунь - даже страшно представить что там.
- Диван ужасный, спать комфортно не удалось, спинка дивана горбом, скатываешься к мужу в щель между сидением и спинкой, вдоль стены дуло, хотя все форточки закрыли и вентиляцию в туалете выключили.
- Бельё самое дешевское, бело-серое, без резинок, одеяло маленькое и с желтыми пятнами. Ни о каком отельном белье хрустящем речи нет, сложено в диван. Подушки сильно пухлые, наволочки несоразмерно подушкам.
- Наверху матрас позорный, без кровати, просто на полу, тонкий, с пружинами, 2 пылесборника по краям матраса. И тут белье серое вообще.
- На террасе подушки на мебели не чистят, с пятнами, на качеле подушка тоже самое - с пятнами и порезами или прожженные.
3 раза звонила на ресепшен чтобы решили ВСЕ моменты по: полотенцам, отсутствующим доскам для нарезки, бум. салфеткам и муравьям.
Прибегала каждый раз уборщица Валентина - адекватный человек, готовая помочь с доброжелательностью и улыбкой. Админа и уборщицу надо поменять местами судя по общению и желанию помочь клиентам.
Решение: 2 доски понесли, ещё мааленькую стопку штук 7 салфеток дали 😅, муравьёв подавили тряпкой 😂, 2 больших полотенца дали. Но сколько нервов и времени это отняло!!!
Если бы я не отстояла личные границы и прямо не сказала админу по телефону таким же повышенным в конце концов тоне «ПОЧЕМУ ВЫ СО МНОЙ ТАК РАЗГОВАРИВАЕТЕ?! Как будто мы не клиенты и вы к нам приехали, а не мы ваши гости!» То так бы ничего не решили!
Еще пример: на мой вопрос о доп. посуде - можно ли ещё попросить дополнительно, Ольга админ отвечала специально вопросом на вопрос «а вас сколько человек?».
Я: нас 4 (она видела кстати прекрасно нашу семью при заселении),
Админ: ну значит 4 тарелки и есть!
На просьбу о доп. посуде было отказано с возмущением! Типо вас же 4, вот столько и хватит!
Заказывали завтраки - 2 порции сырников, 1 запеканка, 2 порции карбонары - невкусные. Более или менее запеканка. Остальное низкого качества.
При выезде (после скандала видимо) Ольга пыталась разговаривать сдержаннее, НО тем не менее НЕ поинтересовались как прошёл ваш отдых, всё ли понравилось?
Пох, абсолютно. Здесь клиенты не нужны! Нам не рады. Валите от сюда и не приезжайте больше - вот такое впечатление от пребывания здесь.
Конечно главное - это наша компания в тот день 2 мая (мама, папа, двое детей) и свежий воздух. Но сюда больше ни ногой. Еще и за 10 000₽. За эту цену ездили в достойные места и даже дешевле. До свидания!