Буквально сегодня вернулись из этого прекрасного места. Планируя отметить годовщину свадьбы в узком семейном кругу, хотелось комфорта, уединения, красоты. Всё это мы нашли в "талес". Понедельник октября - и мы единственные постояльцы! Это было прекрасно! Персональный повар, бассейн и сауна -только для нас! Обо всём подробнее.
Номер-брали двухкомнатный семейный (были с двумя детьми). В целом, уютный, но требует обновления. Было бы неплохо проверять работоспособность оснащения номера ДО появления в нём постояльцев. Телевизор вроде есть, но его нельзя посмотреть (какие-то проблемы с поиском каналов), вроде батарея во второй комнате есть, но она совсем не греет, сколько ни крути регулятор (нам было не сильно принципиально-дети закалённые, но в этой комнате было реально прохладно. Зимой будет конкретно холодно), фен в ванной вроде есть, но дребезжит и "орёт" так, что становится страшно, что он взорвётся в руках. Торшер в комнате тоже стоит, но не светит. Спасибо администратору, которая пыталась исправить ситуацию, как могла: принесла другой торшер, лото вместо телевизора...мы были единственными постояльцами, а если будет полная загрузка - не набегаешься. Гораздо проще завести чек-лист подготовки номера, где будет инструкция для персонала- что и как проверить и как исправить в случае необходимости.
Очень порадовали хорошие подушки и постельное бельё с халатами! Мне сложно угодить в этом плане, но тут спала, как младенец! Искренне благодарна!
И опять-таки: халаты дали на всех, но пояса были только у двух))).
Ресторан: очень вкусно! Брали полный пансион. То есть не только завтраки, но и обед с ужином. Отдельная благодарность шеф-повару! Реально, очень вкусно ВСЁ! Дети обожают тыквенный суп и заказывают его в каждом ресторане. И если они говорят "очень вкусно! ", значит это реально так. Салаты, мясо -выше всяких похвал. Я -любитель томленых щёк. Вот прям угодили!
И опять внесу каплю дёгтя: перед бронированием, когда выбирала тариф, беседовала с менеджером, обсудили меню, время(мне было важно пообедать сразу по приезду в отель, т.к ехали сразу после работы и школы, голодные). Обещали, что так и будет. Уже в финале бронирования оказалось, что полный пансион распространяется только на 2 взрослых, хотя бронируем номер на 4 человек. Думаю, стоит на этом акцентировать внимание в описании тарифов.
По дороге в отель, решила сразу выбрать блюда на обед и в переписке с менеджером выясняется, что обед предусмотрен только на следующий день! Пришлось переубедить. Почему-то нет согласованности действий между службами отеля и ресторана. Да, в итоге обед ждал нас в номере, но перепроверять каждую деталь утомительно.
Вечером мы прекрасно провели время в спа, а затем нас ждал праздничный ужин. К качеству блюд-никаких вопросов! Очень вкусно!
Но! Опять нестыковки. Перед посещением спа, мы зашли в ресторан обсудить меню и напитки. Я уточнила о наличии акции на коктейль фиеро-тоник. Мне подтвердили её актуальность (3 по цене 2).когда мы уже сидели и ужинали, оказалось, что акции нет).
Несмотря ни на что, мы прекрасно провели время в отеле! Отдохнули, отметили, нагулялись!
Желаю искренне процветания данному отелю. Надеюсь, мои ремарки помогут улучшить сервис и привлекут ещё больше клиентов.