Не рекомендую этот отель! Номер, который мы снимали находился в несоответствующем состоянии. Более того, он не соответствовал фото, представленным на официальном сайте апарт-отеля «Кутузов»
Из объективных замечаний были отмечены:
Отдельные предметы мебели в неисправном состоянии (двери бельевого шкафа попросту не открывались)
Отдельные предметы мебели в непригодном виде, противно было там сидеть (диван, спинка кровати)
Нерабочая электрика (отсутствие тумблеров на прикроватных бра, и как следствие, невозможность их даже включить)
Перебои с подачей холодной и горячей водой в ванной комнате в течение всего времени проживания;
Невозможность открыть балконное окно для проветривания, так как у него сгнившая ручка, которая упала от одного моего прикосновения;
Затхлый запах в номере, что говорит о неисправности или отсутствии вытяжки;
Нательное белье (халаты) в отвратительном состоянии с дырами по швам. Посмотрите фото. Как такой халат вообще можно дать гостям. Унижение, не иначе!
Полотенца в отвратительном состоянии (присутствие неприятных запахов, грязный цвет)
некачественная уборка номера (пыль в номере, в ванной комнате, клубы пыли за прикроватными тумбами, чужие волосы в ванной).
Мгновенное обращение к администратору апарт-отеля для решения выявленных проблем (хотя бы частично) было безрезультатным. Все скрины переписок сохранены
Горничная для уборки номера и ванной комнаты не была отправлена. Халаты и полотенца не были заменены. Более того, поступил ответ, что все халаты и полотенца в идентичном состоянии!
Ремарка, что «номер находится в очереди на ремонт» меня как гостя не удовлетворил! Возник лишь логичный вопрос: а почему номер, несоответствующий заявленному и находящийся в столь отвратительном состоянии не стоит в «стоп-листе», а продается гостям по полной стоимости? Почему элементарно не убирается и не приводятся в порядок хотя бы бытовые и текущие вещи (починить шкаф, починить ручку на балконе, вытяжку, поставить тумблер включения на бра, заменить халаты).
Все вышеуказанное говорит об оказании некачественной услуги!
Я писала руководству отеля и предлагала мирно урегулировать ситуацию. Ответили, что руководство выйдет на связь, ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА 😁 а воз и ныне там, никто даже не позвонил! Предполагаю, что никому ничего не надо)
Я намерена подать жалобу в соответсвующие органы (роспотребнадзор, санэпид) и далее возместить через суд стоимость уплаченных мною услуг! Все чеки, фото, переписки у меня сохранены.
Никому не рекомендую тут останавливаться!!! Поберегите свои нервы и деньги!