Ужаснейший отель! Первый и последний раз я тут, если бы можно было отменить бронь и вернуть деньги-сбежала бы не задумываясь, но за 4000р пришлось потерпеть…
1. Администраторы на ресепшен: путаница в брони, мою они решили отменить, я решала вопрос через Яндекс путешествие, потомучто с хамкой на ресепшен 23.02
говорить не о чем, виноваты были все кроме нее, с клиентами общаться не умеют!
2. Номер жуть, полу-люкс, 403ий, реальные фото на сайте-вранье! Красивый номер заменили на комнату пыток, не знаю где останавливались люди которые пишут хорошие отзывы если это для них на 5 звезд, отзывы скорее всего поддельные! В номере воняет то ли плесенью, то ли канализацией, окно сломано, фото прилагаю, из-за этого в номере холодно, и свист ветра, кондиционеры 2шт, но пульта нет, погреть комнату невозможно, такое постельное белье я последний раз видела в поездах лет 20 назад, судя по всему это оно и есть, бязь об которую можно поцарапаться, грязное и порванное! Пошарпаная и дико скрипучая кровать! Ужасное освещение в ванной лишь одна лампочка тусклая, привести себя в порядок тот еще квест, на весь номер 2 работающие розетки! Очень уставший, старый, грязный отель. Даже холодильник не работает.
3. Возвращаюсь я в первый день ночью, а лифт не работает, мне на 4ый этаж…а как пожилым людям?? На следующее утро 24.02, спускаюсь снова пешком, девушка на ресепшен демонстративно разводит руками на мой вопрос: когда починят лифт? и говорит: не знаю! НЕ ЗНАЮ!!! Вторые сутки не работает лифт в гостинице в 5 этажей, но у них это норма!
4. Ресторан полный провал, на завтрак нужно идти в 7:00, потом будешь доедать объедки и просить сок, кофе нормального и чая нет, не вкусно, свежих овощей нет, из яиц только варенные, фото сделано в 8:45 обратите внимание на стол, даже приборы есть не в каждой тарелке
Впервые я сталкиваюсь с таким кошмарным отелем…. Впервые пришлось пользоваться микроволновкой на завтраке, потомучто все ледяное и заветренное, впервые вместо белых вкуснопахнущих полотенец, серая субстанция, впервые вижу такой грязный номер с плесенью и паутиной, впервые сталкиваюсь с таким неуважительным и наглым персоналом, впервые в трех звездах за тапочки и халат нужно заплатить!!!
Над чем поработать? Закрыться и полностью отремонтировать гостиницу, сейчас это жуткое место не тянет и на одну звезду! Правила трех звезд не соблюдены ни в чем, перьевые подушки, антисанитария и дно! Боюсь представить что за ужас в спа….
Даже на разведку не пошла, отбили желание