Отель не понравился. С персоналом здесь не работают, процессы не выстроены. Очень долгая процедура оформления. Заселили с опозданием - номер не был готов. Сотрудница ресепшн не увидела в системе, что проживание уже оплачено, потратила наше время на лишние бумаги, при выезде - аналогичная ситуация.
В ресторане сотрудники беседуют на личные темы при гостях, за столами не смотрят. Светильники расположены без логики - слепят глаза. Особенно если сесть лицом к шведской линии или спиной к ней за стол со стульями (остальные с диванами или креслами).
Уборщица, вытирая пыль, смотрит в телефоне что-то.
Выспаться проблематично - что-то гудит всю ночь. Постельное белье застиранное, одеяло и подушки некачественные.
С душевой кабине душ во включенном состоянии не держится в креплении, что не удобно.
В номере мы жили втроем и приходилось напоминать об этом в плане комплектации - воду приносили по 2 бутылки. Все же сотрудники должны это отслеживать, а не гости ходить и просить.
В СПА вода горячая в бассейнах, очень душно.
Из плюсов - неплохой завтрак, удобная локация, сам отель довольно свежий. Массаж понравился. Очень забавно - при оплате массажа предоставила купон на скидку, меня спросили - хочу ли я им воспользоваться. Довольно странно.
Ощущения гостеприимства и качественного сервиса нет. За эти деньги есть места комфортнее.