Всем доброго времени суток!
Несколько дней назад мы вернулись из солнечного и гостеприимного Узбекистана! Сейчас уже всё улеглось в голове, и хотелось бы поделиться своим субъективным мнением о проживании в этом отеле.
О нас: мы большая и дружная компания из 19 человек, всегда отдыхаем вместе, бронируем самостоятельно задолго до дат тура. Лично я- турагент с опытом и большим стажем в области туризма + занимаюсь размещением гостей в своём родном городе, а значит, мы с хозяином отеля House4you, Акромом- коллеги!
Все мы возрастные и достаточно адекватные друзья, одна команда, и вполне непритязательные гости, но при этом умеем дать реальную оценку «цена/качество»
Начнём по порядку:
Забронировала сразу все 3 дома у хозяина Акрома за полгода до нашего планируемого путешествия. Изначально нашла этот отель на букинге, но решила поискать на др агрегаторах и нашла прямой контакт Акрома , связалась с ним. В общении выяснилось, что напрямую у хозяина почему-то стоимость выходит дороже, чем на букинге. Ну что ж, согласилась на это. На протяжении всех 6-7 месяцев общалась с Акромом, договорились о многих дополнительных услугах, естественно, за дополнительную плату, таких как: мастер-класс по приготовлению плова, фольклорная группа с танцами, ужины на все даты проживания, трансферы, поездка в горы. Замечу, что трансфер из аэропорта изначально входил в стоимость проживания, но я заказала дополнительно из наших средств на всех нас, однако, трансфер из общей стоимости жилья хозяином пересчитан не был… ок, тоже не вопрос…
В аэропорту нас встретили, там же присутствовал и хозяин Акром, далее, разместил нас всех по 3 домам. По домам: всё чисто, аккуратно, вполне достойно! Есть дополнительные замечания, например, нет шкафов или даже крючков для одежды- ок, не критично. Но в большом доме на 10 человек всего 2 рулона туалетной бумаги и 2 зубные щётки- это норм? Не хватило одеял на всех. Хозяин обещал донести. Донесли, но не всем… мы опять оптимисты, рады всему, что есть)
Завтраки: простые и скудные.. (нам есть с чем сравнивать!)Нас 19 человек. Ну как можно разделить 3-4 маленькие пиалы творога на 19 чел? Или 14 яиц? А? Но мы и на это закрывали глаза! Мастер-класс по приготовлению плова, за который мы заплатили приличную сумму, готовил «друг семьи из Америки», блин…. Это вот зачем нам? Рис не доварился, мясо- ну, найти бы его ещё в тарелке… 🤷♀️ тоже самое и в последний день- лагман «от дорогого гостя из Америки»вкусно? Оставалось только промолчать… .
Из хорошего: вполне хороший ремонт, сантехника. Очень уютная территория, красивый и ухоженный сад и двор, тихо и спокойно. Локация- совсем не близко к городу. Однажды пытались добраться самостоятельно от метро- далековато. Только такси!
В общем и целом, Акром действительно гостеприимный и клиентоориентированный хозяин ДО МОМЕНТА расчёта с ним! С момента прибытия в отель и полного расчёта с ним, мы его не видели, всё своё время он посвятил не нам и нашей компании, а «другу семьи из Америки», а очень хотелось бы посидеть и пообщаться вместе. Кроме того, мы заранее договорились с ним о совместной поездке в горы с ним. Однако, накануне вечером он сослался на то, что будет очень занят и просто организовал нам автобус с водителем, который совсем ничего нам не смог рассказать по пути, а это впустую потраченный нам день и наши деньги, и ещё минус одна эмоция. В общем, с момента получения полного расчёта за проживание и дополнительные услуги мы перестали быть интересны хозяину от слова «совсем».
На выезде ещё одна история: накануне вечером хозяин обещал проводить нас, выезд был назначен на раннее утро. Ранний выезд- это ранний завтрак или ланч-бокс. Но никто нас не проводил, Акром проспал. Только написал, когда мы уже сидели в самолёте , что собрал для нас бутерброды с яблоками. Ок, собрал, но почему не выставил на стол, чтобы мы смогли забрать?! . Одна из наших туристок выезжала в 14:00, но и её никто не проводил и даже не обеспечил бутылочкой воды… много непонятного… честно, очень неприятно, что отнеслись к нам за наши немалые деньги, как к ненужной вещи, как к списанной торбе…
Повторюсь, что я сама турагент, много путешествую, я адекватна, отзывчива, всегда пытаюсь понять и принять даже то, что другим не нравится. Я объективна, в моей копилке все только положительные отзывы на самый максимальный балл. Но здесь, увы, не могу поставить максимальный балл, очень хотелось донести реальную картину будущим туристам, и ведь нам есть с чем сравнивать- это СУПЕР ГОСТЕПРИИМНЫЕ ХОЗЯЕВА в Самарканде и Бухаре и безумно вкусные и разнообразные завтраки там!
Посоветую ли я своим туристам этот отель в Ташкенте- возможно, НО с оговоркой на то, что вам будут тут рады и вы будете интересны до тех пор, пока не рассчитаетесь с хозяином!
Всем добра!