Хорошие 3*, максимум 4*.
Плюсы:
- красивый номер, удобные матрасы и прекрасный вид из окна на Тбилиси (жили на 27 этаже), НО на 20 этаже вид на строящееся здание, обратите внимание,
- завтраки неплохие, но в пиковые даты (н-р, новогодние до 5 января) очень много людей, за час до конца завтрака уже мало чего остается, сесть негде,
- персонал говорит на русском.
Недостатки:
- на завтраках почему-то отказались готовить яйца «на заказ», хотя такая опция есть. Повар отказывает без объяснения причин.
- в номере были проблемы с горячей водой в день заезда, оставляли заявки, жаловались на ресепшен, в итоге на протяжении 5 ЧАСОВ никто не реагировал. Только в 9 вечера, после очередной просьбы предложили переехать в номер с видом на стройку.
На утро проблема с водой разрешилась, но никто из персонала даже не уточнил все ли в порядке и не извинился.
- в бассейне вода теплая, но воздух холодный. В хамаме ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ очень горячий пар из одной точки прям под скамейкой, можно легко получить ожог ноги. Ниже уже есть подобный отзыв, но никому в отеле нет до этого дела.
- в день выезда уже в 11:30 заблокировали карту на вход в номер, для отеля 5* это стыд.
- на пожарной лестнице мусор, никто не убирает.
- кнопки лифта на 27 этаже бьют током.
По итогу отель уже подустал, за его состоянием не особо следят, персонал не особо настроен решать проблемы гостей.
Были два года назад, было лучше.
Сейчас точно не 5*.