Понравилось: Он находится на пляже Гордон-Бич
Не понравилось: Мы забронировали номер площадью 27 м2 с ванной и видом на море в отеле Crowne Plaza, который, как мы ожидали, должен был быть респектабельным. В результате мы получили совершенно другой номер, меньшего размера, с душем вместо ванны и без вида на море, который нам ложно представили как “улучшенный”. Уже одно это должно рассказать вам все о том, как работает этот отель.
Регистрация заезда, которая должна была состояться в 15:00, затянулась до 16:30 при полном отсутствии связи. На стойке регистрации мы прождали неоправданно много времени, в то время как персонал был просто не в состоянии нам помочь. Когда мы обратились к дежурному менеджеру (Карине), она была пренебрежительной, бесполезной и, откровенно говоря, имела ядовитое отношение к гостям, которые просто просили предоставить им номер, за который они заплатили.
Когда мы, наконец, добрались до номера, все стало еще хуже. Полотенца были в грязных пятнах, шерсть на кровати доходила до защитного слоя матраса, в ванной комнате было неубрано, а пол был грязным. Мебель была изношена, двери поцарапаны, а ковер в коридоре в пятнах, что свидетельствовало о полном отсутствии элементарного ухода за домом. Холодильник был старый, он громко дребезжал всю ночь, а внутри была огромная глыба льда - очевидно, ее никогда не чистили и не обслуживали.
Затем появился таракан. Ночью в нашем номере появился огромный таракан. Мне пришлось самому накрыть его стеклом, потому что на ресепшене даже не отвечали на телефонные звонки. Мне пришлось лично спуститься вниз, чтобы попросить кого-нибудь разобраться с этим, и все равно потребовалось около 30 минут, чтобы кто-нибудь появился.
В довершение всего, комната находилась на семейном этаже, где дети постоянно стучались в двери, а по соседству располагался кабинет для персонала, дверь в который хлопала всю ночь. Мы совершенно не отдыхали — а в 6:30 утра персонал передвигал мебель поблизости, гарантируя, что мы даже утром не сможем заснуть.
Комментарий: Избегайте любой ценой этого кошмара от регистрации до отъезда!