Moon Hotel 4^*

Сервис ужасный!!! Еда в ресторане невкусная, фен не работает, воняет канализацией в душевой. На все можно закрыть глаза, кроме ужасного отношения персонала к гостям.

Я восторге! Всё идеально! Всё отлично вкусно , чисто 👍👍👍❤️

Хороший отель, чисто, уютно, приветливый персонал. Ресторан, качество не плохое, цены не соответствуют.

Хороший отель. Приветливый персонал. 2 балла убрал за слышимость и скудность завтраков. В номерах было слышно все, что происходит в соседнем, вплоть до разговоров. На завтраке не хватало свежих овощей и разнообразности блюд.

По соотношению "цена-качество" - одно из лучших мест в Терсколе. Относительно близко до всего, в полном смысле слова. Есть рядом магазины. Своя парковка и отличный вид из окна. Отель порадовал наличием мест хранения инвентаря, с подогревом. Номера уютные. Кафе радует теми людьми, которые здесь работают, замечательные девушки. Все вкусно, алкоголя нет, видимо из-за отсутствия лицензии. Очень рекомендую.

Достойный отель со спортзалом и отличным рестораном ! Рекомендую !

Прекрасное место ,обслуживание комфортное ,доброжелательное . Большое удовольствие принесло посещение ресторана,и чана. Весь персонал улыбается ,прям приятно . Хочется вернуться снова!

Что понравилось: Чудесный отель, внутри атмосферно, минимализм с отсылками на лунную тематику и по коридору можно почитать интересные факты. Вид с балкона на горы и ели — это вау! На завтраках очень разнообразный шведский стол. Отдельно отмечу уборку номера: у нас было много вещей и снаряжения, но торопились на подъёмник, поэтому оставили много раскиданного, когда вечером вернулись, то вещи были очень аккуратно сложены, но с соблюдением того же расположения (так что, ничего не искали, для меня это крайне важно, даже кучу украшений аккуратненько в одно место положили). Кровати крайне удобные. Однозначно рекомендую!

Что понравилось: Расположение в горах, вид из окна, завтраки, чистота в номере, обслуживание Что не понравилось: По мне, номера немного устарелые на вид

Что понравилось: виды. красота из любого окна, вода,персонал

Предупредил, что не смогу проживать в отеле. Оплаченные денежные средства отказались возвращать.

Мы приехали в отель Moon 29 числа в 6:30 утра, не предупредив заранее о раннем заезде. Несмотря на это, персонал достаточно оперативно подготовил номер и предложил нам чай, за что спасибо. Мы снимали два номера: один для мамы, второй - для нас с грудным ребёнком. Изначально планировали выезд 7 числа, но решили продлить проживание ещё на сутки. Наши номера уже были забронированы, и нам предложили один трёхместный номер, на что мы согласились. Первая проблема - нам отказались сдвигать две кровати, несмотря на то что мы проживаем с грудным ребёнком. Это вызвало сильное возмущение, так как вопрос касался безопасности ребёнка. Мы не хотели переезжать в другой отель только из-за нежелания персонала пойти навстречу, тем более с вещами и младенцем. Лишь после споров кровати всё же разрешили совместить. Далее ситуация стала ещё хуже. Утром мы с мужем уехали кататься, оставив маму с грудным ребёнком в нашем номере, так как её номер уже был готов к сдаче. Однако в 12 часов маму попросили покинуть номер, при том что наш новый номер ещё не был готов.
В результате бабушка два часа сидела с грудным ребёнком в ресторане, ожидая номер, который так и не подготовили вовремя. При этом она лично видела, что предыдущие гости выехали задолго до 12 часов. Никаких вариантов выхода из ситуации предложено не было - вместо этого администратор лишь пыталась перекричать нас, повторяя, что «у них всё по закону». Такой тон общения и отношение к гостям считаем недопустимыми. После этого состоялась беседа с управляющей, которая окончательно испортила впечатление от проживания. Вместо попытки урегулировать ситуацию или предложить какое-либо решение, управляющая заявила, что наша коляска «им и их гостям опостылила». Отдельно хочется отметить состояние номера: в комнате, если открыта дверь в уборную, стоит резкий запах канализации, как в общественном туалете. Кроме того, стены настолько тонкие, что слышно буквально всё — шёпот и храп соседей за стеной, о каком-либо нормальном отдыхе речи не идёт. Также вызывает серьёзные вопросы безопасность на территории отеля. Два раза, когда мы спускались по лестнице отеля, с козырька крыши на нас падали огромные валы снега. Нам на голову и в коляску попал. Это представляло реальную угрозу здоровью и жизни гостей, особенно с учётом того, что мы находились с грудным ребёнком. Такое отношение к гостям, тем более к семье с грудным ребёнком, считаем недопустимым. Полное отсутствие сервиса, гибкости и элементарного уважения.

Замечательный отель. Обслуживание на высоте. Очень вкусная еда. Спасибо большое за такое гостеприимство ❤️

Частный отель, который не подчиняется правилам, установленным Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 27.10.2025) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Нагрубили. Бросили трубку. Не рекомендую.

Замечательный отель, все понравилось, рекомендую.

Понравились завтраки, прямо балдеж. Девушка на ресепшен помогла с вызовом местного такси, большое ей спасибо. Номера чистенькие, уютные, нам с подружкой понравилось.

Что понравилось: Чистота, персонал, вкусный завтрак Что не понравилось: Нужно сделать туалет там где баня, а то не очень комфортно распаренным после парной бегать в туалет в номер.

Что понравилось: Прекрасное расположение. уютный номера.

Что понравилось: 🔥. Этот вид на горы…❤️ номера с полупансионом, что очень удобно. Приветливый персонал, хорошее оснащение номеров, вкусная еда, есть парковка. Что не понравилось: Фен в номерах работают 10 секунд, а потом остывает. Но девочки на ресепшен дали свой на пару дней и было норм. Утюг и доска доступны только днем. Вечером уже сложно добыть.

Лучшее место в этом районе 👍

Замерзала но проблему решили Прекрасный отель с отличной локаций! Завтраки не очень вкусные ( можно было бы поменять немного меню и добавить вкусные " Руки" Цены бы вам не было! Поэтой причине не кушали в, ресторане Приходилось уходить и искать еду Сам номер чистый и администратор милый! Отель прекрасный! Обязательно вернемся!