Русь 3^*

Администратор без чувства такта и клиентоориентированности. До заселения не дошло

Хорошая не дорогая гостиница в центре города!!!

Я не ожидал такого теплого приема, замечательные люди работают ❤️ Номера чистые, вкусное питание, свежий ремонт. Удобное расположение, с Руси началось мое знакомство с Тольятти, и знаете я влюбился в этот городок. ❤️

Вполне достойно за такие деньги

Отличная гостиница, мебель, белье, интерьер вцелом, все свежее. Останавливались на ночь, в составе экскурсии, все понравилось. Завтрак входил в стоимость, и так же не подвел-скрембл с колбасой, вкуснейшие сырники, два бутерброда с сыром, чай/кофе в ассортименте) в общем, рекомендую.

Отличный отель

Все понравилось. Номер чистый, есть кондиционер. Убирают каждый день. Завтрак несколько видов на выбор.

Приезжала к друзьям на свадьбу и остановилась в данном отеле. Чисто, удобная кровать и вежливый персонал. Рекомендую к выбору данное место. Также было очень приятно и неожиданно - поздравление с днем рождения, когда вернулась с банкета 🙏🏼 Ребят, развивайтесь, вы крутые 🤗❤️

Персонал не расторопный, как ленивцы. У нас задержали рейс - приехали на заселение уже к 15:00. Даем документы, очень долго ждем пока с ними разберутся. Иностранные паспорта как будто никогда не видели. И после и так долгого ожидания слышим что наш номер не готов и нужно подождать еще пол часика) То есть заселение по идее в должно происходить в 14:00, время уже близилось к 16:00, а наш номер не готов 🤣 Просто чудесно! Приехали уставшие с этой задержкой, у нас выступление уже на носу, а нам даже перед ним отдохнуть негде) Вайфай вообще не работал на 2 этаже. На вопрос «что делать?» персонал посоветовал нам спускаться на 1 этаж чтобы отправлять сообщения 😆😆😆 Номер был чистый, леопардовая ванна шикарная. Но мы уехали оттуда и сделали выбор в пользу другого отеля

Удобное расположение. Вежливый персонал. Завтраки включены в стоимость, разнообразие выбора, Очень вкусные.

Неплохой отель. Замечательный персонал, очень отзывчивые , вежливые . Отличнейшие завтраки, сытные и вкусные. В ресторане идет ремонт, но все чисто и без запахов. Из недостатков: отказались открыть шлагбаум и пустить авто на парковку отеля. В номере отвратительно работал кондеционер, дул, но совсем не охлаждал.

Отличный отель!!! Вежливые и гостеприимные менеджеры.В номере было чисто и уютно .Завтраки очень вкусные и разные,выбираешь из 5 комплексов.Остановка рядом с отелем.Всем рекомендуем.Спасибо вам за прием!!!

Хороший, были с сыном. Жаль, что попали на ремонт ресторана, но еда там вкусная! Удобное расположение и отзывчивый персонал! Но соседи хлопают дверьми зачем то🤷‍♂️думают, что так лучше закрывается)

Красивая обертка с советским обслуживанием. Испорченное впечатление. Размещались в отеле «Русь» вдвоем на двое суток. Впечатления остались исключительно негативные, о поездке очень пожалели. Сервис застрял где-то в глубоком советском прошлом. Проблемы начались еще до заезда. Накануне звонили в отель уточнить детали. Администратор попросила подождать секунду, отвлеклась на кого-то и просто забыла про нас. Мы провисели на линии 4 минуты, слушая чужой разговор, после чего трубку на том конце просто положили. Уже тогда стоило задуматься, но мы все равно приехали. * Территория и первое впечатление: Единственный объективный плюс отеля — ухоженная, чистая и действительно приятная глазу территория. Но как только переступаешь порог — сказка заканчивается. На ресепшен нас встретил жуткий, тяжелый запах еды с кухни. Этот запах преследовал нас в отеле все два дня. Одежда моментально им пропахла, доходило до легкой тошноты. * Заселение и сервис: Процесс оформления невероятно долгий и нерасторопный. Администратор молчаливая, ни о каком гостеприимстве и доброжелательности речи не идет. Сделали копию паспорта, но согласие на обработку персональных данных даже не дали на подпись (что является прямым нарушением закона). Цены на сайте — просто завлекалово: номеров по указанным тарифам якобы «нет в наличии», сразу предлагают варианты существенно дороже. Ничего не объясняют, любую базовую информацию приходилось буквально выпытывать клещами. * Гигиена на «высоте»: При оформлении выяснилось, что номер подготовлен только на одного человека. Прямо при нас сотрудница техперсонала раскладывала пылесос, грязными руками выдергивала из него шнур, после чего этими же руками преспокойно взяла второй комплект полотенец и мыльных принадлежностей и протянула нам. Забрать их самим было несложно, но брать текстиль грязными после уборки руками — это верх антисанитарии. * Завтраки — это отдельный колхоз: При заселении предлагают выбрать завтрак из 5 вариантов. Утром заходишь в зал — персонал на ходу перекрикивается, выясняя номера комнат, и начинает хаотично бегать, нося по одному блюду через строящееся помещение. Естественно, всё перепутали и принесли не то, что заказывали. Из двух гостей одному завтрак подали сразу, а второй ждал еще 30 минут! Сама еда была абсолютно холодной. А «вишенка на торте» — то, что зона завтрака не отделена от ремонтируемого помещения. Двери нет, распахнуты окна, строительная пыль и грязь летят прямо вам в тарелку. * Шумоизоляция и покой (которых нет): Стены картонные, слышимость между номерами и коридором жуткая. Понятия «регламент тишины» здесь не существует. После 23:00 соседи на всю громкость включили телевизор, постоянно ходили и со всей силы хлопали дверями — администрация никак это не контролирует. А утром, около 8 часов, под дверью начал греметь и шуметь технический персонал. Забудьте про сон и отдых в этом месте. * Номер и ванная: Номер свежий, мебель неплохая. Но дизайнерские решения удивляют: на лестнице лежит гранит, а в номере — самый дешевый не сочетающейся линолеум. На дворе 2026 год, а в номере нет ни одноразовых тапочек, ни зубных наборов. На двоих гостей предоставлен всего один стул. В ванной комнате душевая лейка выдает мощный, совершенно нерегулируемый напор. Бортики расположены так, что вода заливает абсолютно весь пол, как ни старайся мыться аккуратно. Вместо полотенца для ног на полу лежит дешевый резиновый коврик. В швах кафельной плитки красуется черная плесень. На второй день мыло, шампунь и гель нам просто забыли доложить. Уборку с нами никто не согласовывали. * Парковка и «синдром вахтера»: Парковка перед отелем — это отдельный квест. Машину заставляют ставить строго в определенном положении (передом от отеля к газону). На второй день нас вообще отказался пускать на парковку перед входом пожилой мужчина (судя по поведению и запаху — в нетрезвом состоянии). При наличии свободных мест он в грубой форме заявил, что пока мы не заполним места при въезде, на территорию перед отелем нас не пустят, сославшись на «указание директора», если вам что-то не нравиться ставьте за отель на платную парковку (принадлежащую отелю). Итог: Вся политика отеля направлена не на гостевой сервис, а на то, чтобы держать клиента в напряжении и рамках каких-то нелепых ограничений. Отношение персонала — наплевательское и недоброжелательное. Руководству отеля нужно срочно менять концепцию и учить персонал работать с людьми, а не просто собирать деньги за красивую территорию и ночлег. Не рекомендую этот отель для размещения. Цена «красивая», но лишь с учетом территориального расположения отеля.

Замечательная гостиница: доброжелательный персонал, чистота. Нам нужно было уехать ночью, и на завтрак мы не успевали: администратор любезно предложила упаковать нам все с собой (было очень вкусно). Спасибо большое за такое прекрасное обслуживание!