Что понравилось:
Ничего!
Что не понравилось:
Сервис, абсолютно все
Комментарий:
К сожалению, этот отель полностью испортил нам отдых.
Во-первых, несмотря на то, что мы заранее оплатили двое суток проживания и предупредили, что приедем в час ночи, на ресепшене нас встретили с возмущением и заявили, что бронь якобы только со следующего дня. Администратор вела себя крайне грубо, разговаривала с нами на повышенных тонах, обвиняла в том, что мы «шумим» и мешаем спать другим гостям, хотя мы спокойно пытались разобраться с ситуацией. Заселять нас долго отказывались, хотя деньги были уплачены заранее.
Когда наконец выдали ключи, оказалось, что нас поселили не в тот номер, который мы бронировали. Вместо просторного номера с большой кроватью (king-size), нам достался маленький номер с двумя раздельными кроватями, просто потому, что «других номеров нет». На ресепшене даже сказали, что если бы и этого номера не оказалось, мы бы остались на улице.
На этом неприятности не закончились. В номере не было полотенец — в 3 часа ночи мы ждали, пока их принесут. Наутро выяснилось, что фен не работает. Вместо того, чтобы починить его или извиниться, меня просто отправили в другой номер сушить голову. Постельное бельё было грязным, в пятнах.
Вид из окна — на какие-то гаражи и задворки, шум стоял практически постоянно. Ремонт - совдеповщина. В ванной ужасный грибок, поттеки.
В целом создавалось ощущение, что отель совершенно не заботится о гостях. Администратор хамил, не слушал наши объяснения, перебивал, а проблема с бронью так и не была решена. Мы чувствовали себя нежеланными гостями.
Итог: отдых оказался испорчен. Сервис ужасный, отношение персонала хамское, номера не соответствуют фотографиям и описанию на сайте. Не рекомендую этот отель никому.