Отзывы о Магистрат 4*
5.0
Томск, улица Розы Люксембург, 2
Прачечная
Доставка еды в номер, ресторан и холодильник
Wi-fi, телевизор в номере и интернет
234 фото
Выберите даты
5.0
292 отзыва
Сервис оставляет желать лучшего...
Заселялся в номер с двумя односпальными кроватями, однако персонал решил что жить я там буду один. Никто ничего сказать не смог. Пришлось заплатить за доп. место в номере, который уже подразумевает двух гостей😋
Магистрат • 3 сентября
Уважаемый Лев, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться обратной связью о Вашем визите. Нам искренне жаль, что проживание в нашем отеле оставило у Вас неоднозначные впечатления.
Мы внимательно ознакомились с ситуацией, возникшей при Вашем заселении в номер категории с двумя раздельными кроватями. Позвольте пояснить, что правила некоторых тарифов предполагают расчет стоимости исходя из количества фактически проживающих гостей, а не только по типу номерного фонда. Тем не менее, нам очень жаль, что коммуникация со стороны персонала не была достаточно прозрачной и привела к недопониманию.
Ваши замечания относительно качества сервиса переданы руководству службы приема и размещения для проведения внутренней проверки и дополнительного обучения сотрудников. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно, а все правила бронирования разъяснялись корректно и заблаговременно.
Надеемся, что этот инцидент не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества, и мы будем рады видеть Вас снова, чтобы продемонстрировать качественные изменения в нашей работе.
С уважением, Виктория Ольхова, менеджер отеля "Магистрат".
Александр Рябищенко
Наш гость
Понравилось: Качество обслуживания на высоком уровне, чистые уютные номера, вежливый персонал, отличный завтрак с возможностью доставки в номер, на мой взгляд один из лучших отелей города Томска.
Олеся Афанасьева
Гостиница хорошая, проживали в номере стандарт. Номер большой, по просьбе принесли гладильную доску с утюгом. Когда пошли на улицу, начался дождь, нам предложили зонты. За завтрак оплатили отдельно 1100 рублей. Для заказа завтрака дают карточку, на которой можно выбрать несколько блюд, нам хватило на двоих😊
Магистрат • 21 августа
Уважаемая Олеся,
Благодарим Вас, за такой теплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель и остались довольны проживанием.
Мы искренне рады, что Вы оценили простор номера и оперативность работы нашей команды. Всегда стараемся предугадывать потребности гостей и делать отдых максимально комфортным, будь то предоставление гладильных принадлежностей или забота в дождливую погоду.
Приятно знать, что формат и наполнение наших завтраков пришлись Вам по вкусу и оказались сытными. Мы стремимся к тому, чтобы каждое утро наших гостей начиналось вкусно и разнообразно.
Благодарим также, что отметили работу нашего персонала и уютную атмосферу. Будем счастливы видеть Вас снова среди наших гостей!
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Магистрат.
Для такого отеля, отсутствие штор, люка или жалюзи на потолочном окне, такое (((... проснётесь с летним восходом солнца.(((
Завтрак-континентальный, (было указано -шведский стол) с не большим выбором блюд, один раз вполне твёрдая 4, если проживать несколько дней очень приедается*
Из плюсов: в номере бутылка воды -1 литр (не как обычно 0.5л. или кулер на этаже.
Приветливый персонал, который не обладает полномочиями для решения возникающих вопросов по проживанию в отеле.((
Магистрат • 4 августа
Уважаемый Евгений, благодарим за обратную связь.
Нам жаль, что отсутствие затемнения помешало Вашему отдыху. По запросу гостей в мансардных номерах окна затемняем вставками-блэкаут.
Информация о завтраках на сайте указана в формате выбора по меню. Примем во внимание Ваши слова о разнообразии завтраков, чтобы сделать меню более вариативным для длительного проживания.
Приятно, что Вы отметили комплектацию номера и работу нашего персонала. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников, чтобы расширить их возможности в оперативном решении вопросов гостей.
Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваш следующий визит безупречным.
С уважением, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Снимали номер для молодожёнов 26 июля 2026 года. Огромное спасибо, всё отлично, номер был украшен, завтрак очень вкусный, персонал профессиональный, доброжелательный и вы все молодцы!!!
Магистрат • 28 июля
Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для такого важного и особенного события, как свадьба! Нам невероятно приятно получить Ваш теплый отзыв.
Мы искренне рады, что номер для молодоженов и праздничное оформление оправдали Ваши ожидания, а завтрак и работа нашей команды оставили только положительные впечатления. Мы стараемся окружить каждого гостя заботой, и Ваши слова — лучшая награда для всего персонала.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Магистрат.
Чисто, уборка в номерах просто идеальная - быстро, хорошо и незаметно. Номера удобные, сантехника живая, придраться не к чему.
Магистрат • 20 июля
Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно получать такую высокую оценку!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны чистотой в номере и работой нашей службы горничных. Мы уделяем особое внимание тому, чтобы сервис был качественным, но при этом ненавязчивым и комфортным для гостей. Комментарии о сантехнике и удобстве номеров — лучшая награда для нашей технической и сервисной службы.
Будем счастливы видеть Вас снова! Мы постараемся сделать Ваш следующий визит таким же безупречным и уютным.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Магистрат.
Во-первых, какая архитектура. Во-вторых, локация. В-третьих, на ресепшене девушки одеты по форме, улыбаются, приветливые, вежливые, объяснят, покажут. Жили три дня. Но впечатлений, на долго. Везде ковровое покрытие, потолки высокие, кондиционеры спрятаны в стену. Просторная уборная ( ванна и туалет), имеются все необходимые косметические принадлежности. Удобная высокая кровать, кресла, огромный телевизор, будуар, балкончик со столиком и стульчиками. А какой ресторан? С на вкуснейшими блюдами. Уютно, красиво. К посещению однозначно рекомендую.
Магистрат • 3 июля
Добрый день, Юлия!
Огромное спасибо за такой детальный и вдохновляющий отзыв! Читать Ваши впечатления — удовольствие для всей нашей команды.
Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили архитектуру и атмосферу нашего отеля. Мы стараемся продумать каждую деталь — от высоких потолков и эстетики интерьера до наполнения номеров, чтобы каждый гость чувствовал себя окруженным заботой и комфортом.
Отдельная благодарность за теплые слова в адрес наших сотрудников отеля и ресторана. Мы обязательно передадим им Вашу похвалу!
С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами. Благодарим за рекомендацию!
С наилучшими пожеланиями, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
андрей алексеев
Достойно, центр, тихо.
Магистрат • 2 июля
Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить отзыв.
Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили наше расположение в центре города, а также тишину и комфорт в номерах. Ваша краткая и позитивная оценка — лучшая награда для нашей команды.
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Прекрасный отель 👍
Магистрат • 29 июня
Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за высокую оценку и такой позитивный отзыв! Нам приятно знать, что отдых в нашем отеле оставил у Вас только положительные впечатления.
С удовольствием будем ждать новой встречи с Вами! Приезжайте к нам снова за очередной порцией отличного настроения и комфорта.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Магистрат.
Елена
Наш гость
Понравилось: Удобные кровати, отличный сервис на ресепшен и в номерах, завтрак в номер, в том числе ранний завтрак, помогли организовать багаж на 3 этаж
Это 10 из 100! Шикарный отель. Центр города, историческое место, напротив - "маленький Питер" - амфитеатр у Филармонии. В отеле очень красиво. Администраторы вежливые и профессионалы. В номере очень чисто, прохладно, в ванной шикарно. Напольное покрытие - отдельное удовольствие! Нога прям массаж получает. С удовольствием вернемся еще раз!
Магистрат • 19 июня
Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за такой восторженный и детальный отзыв! Нам невероятно приятно получить от Вас высшую оценку.
Искренне рады, что Вы оценили наше расположение в историческом центре города и вид на амфитеатр. Стараемся создавать атмосферу эстетики и комфорта в каждом уголке отеля, и очень здорово, что Вы отметили работу наших администраторов и чистоту в номере.
Ваши слова — лучшая награда для всей нашей команды. С нетерпением будем ждать Вашего возвращения за новыми приятными впечатлениями.
До скорой встречи!
С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Магистрат.
Шикарная гостиница, пошли на встречу и заселили раньше. Спасибо вам огромное за это!!!
Магистрат • 2 июня
Добрый день,
Благодарим Вас за такой теплый и искренний отзыв! Нам невероятно приятно, что Вы оценили наш отель и остались довольны уровнем сервиса.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям и делать их пребывание максимально комфортным. Очень рады, что возможность раннего заселения оказалась для Вас полезной и помогла начать отдых с позитивных эмоций.
Будем счастливы видеть Вас вновь. Постараемся сделать всё возможное, чтобы Ваша следующая поездка была такой же приятной.
Приятного Вам дня,
Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Николай Баршенцев
Наш гость
Понравилось: Местоположение, состояние, цена.
Комментарий: Были в начале мая с семьей в Томске, выбрал этот отель и не пожалел. Номер просторный, чистый, с лоджией и большой кроватью. В номере все имеется, заселили раньше времени и за это большое спасибо. Персонал вежливый и приятный. Завтраки прекрасные, кто пишет, что что-то не так, ну я не знаю. Мы били в двух пятерках в Москве, здесь не намного хуже, просто из-за города. Для Томска очень достойно. Если приедем в Томск еще раз, то непременно в этот отель. Спасибо за гостеприимство. У меня фото нет, только у супруги😂
Комментарий: Были в начале мая с семьей в Томске, выбрал этот отель и не пожалел. Номер просторный, чистый, с лоджией и большой кроватью. В номере все имеется, заселили раньше времени и за это большое спасибо. Персонал вежливый и приятный. Завтраки прекрасные, кто пишет, что что-то не так, ну я не знаю. Мы били в двух пятерках в Москве, здесь не намного хуже, просто из-за города. Для Томска очень достойно. Если приедем в Томск еще раз, то непременно в этот отель. Спасибо за гостеприимство. У меня фото нет, только у супруги😂
Холодно было
Магистрат • 13 мая
Добрый день, Ganna Mik!
Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с дискомфортом из-за температуры. Центральное отопление на летний период у нас еще не выключалось. Возможно поставили регулятор на минимум из-за теплой погоды в начале мая.
Хотим отметить, что наши сотрудники службы приема и размещения всегда готовы оперативно помочь: по запросу мы всегда можем предоставить дополнительный обогреватель или теплые одеяла.
Надеемся, что этот досадный момент не станет препятствием для нашей новой встречи. Будем рады, если Вы дадите нам шанс исправить впечатление. Постараемся сделать всё возможное, чтобы Ваш следующий визит оставил только самые теплые и приятные воспоминания!
С наилучшими пожеланиями, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.Наш гость
Всем добрый день. Отдыхали в Томске с 01.05. по 02.05 и выбор пал на этот отель. Выбирали по отзывам и чтобы был завтрак. Как итог не разочаровались. Сам отель замечательный, чистый, современный, персонал приветливый. Номер был полулюкс с видом на город, просторный, кровать большая, ванная большая и чистая. Завтраки супер, кофе замечательный, мы остались довольны.
Магистрат • 5 мая
Добрый день, Николай!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для своего отдыха в Томске и нашли время поделиться приятными впечатлениями.
Нам очень ценно, что Ваш выбор, основанный на отзывах других путешественников, полностью оправдался. Мы искренне рады, что номер категории полулюкс порадовал своим простором, чистотой и прекрасным видом на город.
Приятно слышать, что Вы остались в восторге от завтраков. Мы стараемся, чтобы каждое утро наших гостей начиналось вкусно и бодро. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес нашего персонала — мы обязательно передадим их коллегам.
Будем счастливы видеть Вас среди наших постоянных гостей! Желаем Вам только приятных путешествий.
С наилучшими пожеланиями, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Рекомендую! Очень тихий отель, приятный персонал, просторные номера, жесткий (в хорошем смысле слова) матрас. Есть опция доставки завтрака в номер.
Магистрат • 30 апреля
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом и поставили нам высокую оценку. Нам невероятно приятно знать, что Ваше пребывание у нас оставило такие положительные впечатления!
Мы рады, что Вы по достоинству оценили тишину и спокойствие в нашем отеле — мы уделяем особое внимание комфорту и отдыху наших гостей. Приятно слышать, что просторные номера и удобство матрасов пришлись Вам по вкусу, ведь качественный сон — это залог бодрого утра. Также благодарим за упоминание нашей службы доставки завтраков; мы стараемся сделать начало дня максимально приятным и удобным для каждого гостя.
Ваши добрые слова в адрес нашего персонала обязательно будут переданы всей команде. Это лучшая мотивация для нас!
Будем счастливы видеть Вас вновь среди наших гостей. До новых встреч!
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Магистрат.
Александр
Наш гость
Понравилось: Хорошие завтраки, чистота в номере, есть всё необходимое
Сергей
Наш гость
Сервис, высокий, завтрак хороший. За окнами очень шумно от трамваев. Если окна именно на линии, ощущение что спишь на остановке.
Магистрат • 17 апреля
Уважаемый Андрей Николаевич, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями.
Нам искренне приятно, что Вы по достоинству оценили высокий уровень нашего сервиса и качество завтраков. Мы стараемся делать каждое утро наших гостей по-настоящему вкусным и добрым.
В то же время нам очень жаль, что шум трамваев помешал Вашему полноценному отдыху. Понимаем, насколько важна тишина для комфортного сна. Здание отеля расположено в оживленной части города, что имеет свои преимущества в плане доступности, но иногда создает неудобства из-за городского шума.
Комментарий о трамваях прикрепим к Вашей истории гостя , чтобы при последующих бронированиях при возможности селить в более тихие номера.
Будем рады новой встрече с Вами!
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Дмитрий М.
Наш гость
Понравилось: Всё супер
Комментарий: Найз
Комментарий: Найз
Наш гость
Отличный отель, просторные номера, вежливый и внимательный персонал.
Магистрат • 23 марта
Уважаемый Д.В.!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о Вашем пребывании у нас. Нам невероятно приятно получить такую высокую оценку!
Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили простор и комфорт наших номеров. Мы стремимся создавать атмосферу уюта для каждого гостя, и Ваши слова подтверждают, что мы движемся в правильном направлении.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Магистрат.
Для мажоров
Магистрат • 5 марта
Андрей, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь, хоть мы и искренне огорчены столь низкой оценкой.
Нам жаль, что у вас сложилось впечатление, будто наш отель ориентирован только на определенную категорию гостей. Мы стремимся создать атмосферу гостеприимства и комфорта для каждого, кто выбирает нас для отдыха. Наша цель — предоставлять сервис высокого уровня, который соответствует заявленным стандартам, и делать пребывание каждого гостя приятным и запоминающимся.
Ваш отзыв — это важный сигнал для нас, чтобы еще раз взглянуть на нашу работу со стороны. Будем признательны, если при следующем визите вы поделитесь более подробными замечаниями, чтобы мы могли стать лучше именно для вас.
Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение в лучшую сторону и подарить вам только позитивные эмоции!
С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Магистрат.
В отеле очень тихо, только слышно проезжающие трамваи. В номерах чистота и порядок
Магистрат • 5 марта
Уважаемый Максим!
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о вашем отдыхе. Мы очень рады, что вы отметили чистоту и порядок в наших номерах — наша команда прикладывает максимум усилий, чтобы каждый гость чувствовал себя уютно и комфортно.
Приятно знать, что в целом в отеле вам было спокойно и тихо.
Прикрепим комментарий к Вашей истории гостя о звуках трамвая, чтобы при последующих бронированиях селить в более тихие номера при возможности.
Будем искренне рады видеть вас снова в числе наших гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Подуставшая гостиница. Свет в номере совсем мертвый.
Магистрат • 10 февраля
Уважаемый Игорь,
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы очень ценим обратную связь от каждого гостя.
Нам искренне жаль, что состояние отеля и качество освещения в номере не соответствовали Вашим ожиданиям. Мы прекрасно понимаем, как важно чувствовать себя комфортно, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваши комментарии относительно недостаточного освещения в номере переданы нашей команде обслуживания для тщательной проверки и устранения. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и комфорта номеров.
Надеемся, что Вы дадите нам еще одну возможность приветствовать Вас вновь и предоставить Вам более комфортное и приятное пребывание.
С уважением, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Когда попадаю в командировку в Томск, всегда останавливаюсь в гостинице «Магистрат». Гостиница находится в старинном здании. Главные плюсы: отличное расположение в самом центре и стабильно высокий уровень сервиса. Номера всегда чистые и уютные. Вкусные завтраки по меню, которые подают аж до 13:00. Надежно, удобно, рекомендую деловым путешественникам.
Магистрат • 26 января
Уважаемый Воробьев Д.,
Благодарим Вас за то, что Вы снова выбрали наш отель для Ваших командировок в Томск и поделились таким замечательным отзывом!
Нам очень приятно знать, что Вы цените наше расположение в историческом центре, и особенно то, что Вы отмечаете наш стабильно высокий уровень сервиса, чистоту и уют номеров.
Ваша лояльность и рекомендация деловым путешественникам — лучшая награда для нашей команды. Мы искренне рады быть для Вас надежным и комфортным местом пребывания в Томске.
Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита!
С уважением, Команда отеля Магистрат.
