Понравилось: Оформление номера
Не понравилось: Всё остальное
Комментарий: Подробно расскажу, чтобы была возможность в полной мере прочувствовать "клиентский путь", который ждет гостя в этом отеле. Важно для понимания моих эмоций - я была очень уставшая с дороги, и хотелось как можно скорее упасть на кровать, поесть и в душ. Спойлер: со всеми тремя пунктами вышли проблемы. От входа в отель до заселения в номер прошло примерно минут 25. Сначала селили компанию ребят около 15 минут, потом ещё 10 меня, это при условии, что всё было заранее забронировано и оплачено. Пока ждала увидела меню, подумала, что заказать обед в номер будет супер. Администратор рассказала, что они сотрудничают с рестораном, но оформить заказ не получилось, т.к. "заказ слишком маленький" (суп с лепёшкой) и "рядом Пятёрочка, сходите купите там готовой еды". Что ж, спасибо за совет, именно он и нужен уставшему клиенту. Оказавшись, наконец, в номере, иду в душ, берусь за ручку двери, и... она остаётся у меня в руке. Справедливости ради отмечу, что починили её очень быстро, хоть это порадовало. На этом этапе поняла, что было бы славно иметь одноразовые тапочки в номере, но не дано, к сожалению. Оформила доставку еды сама, убрала остатки в холодильник, а на утро достала из него чистые ледышки. Пошла разогревать, обнаружила, что розетка под чайник и микроволновку одна, надо постоянно переключать вилки. Неудобно. Помыла посуду - нет ни полотенца под неё, ни тряпочки никакой, тоже неудобно. Ладно, прожила следующий день без приключений, потом выезд. У меня он был в 6 утра, просыпаюсь в 4, чтобы собраться, и обнаруживаю, что электричество не работает. Пришлось проводить утро с фонариком от телефона. Благо был повербанк, а то, как вы понимаете, розетки тоже отключены. При чём во всех соседних зданиях и на улице свет был, поэтому траблы возникли именно в помещении.
В общем, вывод: за спокойным отдыхом точно не сюда.
Выехала на день раньше, уточнила у администратора, можно ли вернуть деньги за сутки, ответили, что без проблем, но через несколько дней после заявки пришёл отказ