Pryanik Apartments 

Не стоит сюда обращаться! *** с оплатой работы, не возвращают залог за квартиру. Белье не стирают или прогоняют на быстрой стирке. Мягкая мебель хуже чем в маршрутках.

Жаворонкова д1. Хотите испортить отдых, тогда вам сюда, а так обходите эту организацию по аренде стороной. Все, что есть в квартире, в ужасном состоянии, микроволновка, холодильник, ну и главное прогорающий котёл подогрева воды. - судя по состоянию подушек, на них выросло не одно поколение. - на второй день перестал работать унитаз, ответа хозяев не последовало, тишина. - постоянный мерзкий запах в квартире. - оплачено за 4х, а комплекта только 2, остальные попросили найти в шкафу с явно использованным бельем, - везде на полу грязь, включая грязную посуду. - в квартире холодно. - все краны в ужасном состоянии. - вешалки в туалете выломаны. - залог надо еще попытаться вернуть. Арендовали на "отелло", жалобы не действуют, для них все хорошо и шлют отписки. Отзывы на сайте о качестве проживания не оставить, этим и пользуются.

Бронировали квартиру через Отелло на Пионерской 1. Отличное расположение, до Кремля 10 минут пешком. Современный новый дом, собственная территория с парковкой, но въезд туда не предоставляется. Сама квартира в ужасном состоянии: грязь, пыль, волосы, фантики на полу, грязное мусорное ведро. Мы бронировали на двоих взрослых и двоих детей. По факту одна двухспальная кровать, диван на кухне сломан. Телевизор сломан, стиралка воняет и непригодна для использования. Хозяева на просьбу провести уборку не реагировали, сервис Отелло повлиять на ситуацию так же не мог. Отвратительные впечатления как от квартиры, так и об Отелло, который ни на что не может повлиять.

Начнем с того что заезд был с 14:00 по адресу Аркадия Шипунова 10. Приехали в 7 утра в Тулу, времени было много чтобы пройтись и позавтракать до времени заезда. Что насторожило сразу - ни за день, ни в день заселения никто не позвонил и не написал, чтобы подтвердить бронь, но им это и было не нужно, далее поймёте почему. Около 14 позвонили мы сами уточнить как получить ключи от "ЛЮКС"апартаментов, на вацап прислали инструкцию и сообщили что заезд с 15. Задав вопрос почему так, нам ответили- извините, не успеваем, большая загруженность. Ну ок, мы доехали до места, еще погуляли на улице и к 15 направились в "ЛЮКС", хотя тревожность какая-то присутствовала, но подумали, что если бы что то пошло не так, нас бы предупредили, ответственность должна быть на высоком уровне за годы работы. Но... Зайдя в квартиру мы сразу же поняли, что здесь нас не ждали от слова - СОВСЕМ! На полу разбросаны конфетти, но больше всего там было волос, полка на входе разломана на двое, вид на комнаты- кровати не убраны, грязное постельное в комнатах и в кухне огромной кучей оно лежит, стол грязный, мусор не вынесли, в ванной грязь, полно волос везде... Ну сказать что мы были огорчены- ничего не сказать. Сразу же написала админу, или кто там с нами общался, так и не поняли, на что она сказала- "Извините, горничная уже спешит к вам, она рядом убирала, не успели еще к вам". Ну мы и здесь вошли в положение всё же праздники, может не хватает персонала, ну в общем пыталась оправдать "сервис" Мы подождали 20 мин, после чего еще раз написали, на что нам ответили- в течении 20 минут будет у н вас горничная. Т.е мы подождали лишний час и еще 20 мин+20 нам еще нужно ждать в грязном "ЛЮКСЕ" Оценив за время пребывания в этой квартирке грязь, которую оставили после себя прошлые гости, поняла что убираться здесь, чтобы предоставить жильё новым гостям, нужно не менее пары часов. В итоге через час приехала горничная, приятная женщина, ей вот хочется сказать - Спасибо! Она сказала, что не с этого участка и ее дёрнули к нам побыстрее чтобы прибраться, но когда она сама прошлась по комнатам поняла, что сменного белья нет, полотенец нет. И убирать здесь явно нужно долго. Она позвонила админу, сказала как тут обстоят дела, они предложили сходить в соседний дом и взять оттуда белье и полотенца, это так решаются проблемы на уровне приличных отелей, подумала я. Мы следом звоним им и спрашиваем есть ли возможность переселить нас куда-то еще, раз уж так вышло и вы не успеваете, на что нам было сказано- "НЕТ вариантов", мы спросили- как то компенсировать неудобства могут? на что нам сказали - "Мы можем организовать возврат брони". И тут был просто удар для нас. Мы пояснили, что они нас просто выбрасывают на улицу, не решив ни одной проблемы, не разрешив ситуацию, предложив гостям самый лёгкий способ, сбросив с себя всю ответственность. Мы потеряли время, изменили свои планы из-за этого, отменили несколько походов на мероприятия запланированные, потеряли опять таки деньги, в общем то настроение было испорчено совсем ( Мы понимали, что выхода нет, предложили им вариант компенсировать неудобства, вернув хотя бы часть стоимости за номер за моральный ущерб так сказать. На что они поговорив с руководством сообщили, что по выезду вернут нам 4800 ( к слову квартира стоила за сутки 11 325) на что мы согласились. Горничная убралась в течении часа поверхностно как могла, хотя, поверьте, там нужен был клининг максимально тщательный. Салфетки для стола поменены для новых гостей не были, потому что бедная горничная не нашла в этой квартире ничего запасного, туалетной бумаги не было, ванну мы еще раз перемыли + очень сильно был забит слив, его мы тоже сами прочищали как могли. В общем-то спасибо что поменяли постельное и дали полотенца, хотя на 4 гостя их было 3, в квартире также было 2 стула для 4х гостей. Бумагу купили сами, спасибо что рядом магазины есть. В общем перечислять можно бесконечно... Выезд был до 12 , мы выехали около 11, за час написали админу об этом и отправили реквизиты для возврата, сегодня уже 8 января, с 4го я каждый день пишу и спрашиваю когда его ожидать, но сначала были отговорки или молчание, а теперь полный игнор и блок моего номера тел. Сегодня удалось с другого номера пообщаться с УПРАВЛЯЮЩЕЙ- ОНА СЧИТАЕТ ЭТО НОРМОЙ И ВОЗВРАТА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ! ДОСЛОВНО- "НАДО БЫЛО ВЫСЕЛЯТЬСЯ СРАЗУ И ПОЛУЧИТЬ ПОЛНУЮ СУММУ! А Т.К СУММА БЫЛА ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕНА в Островке мы ничем помочь не можем! С такой ситуацией мы столкнулись впервые, на сколько наплевательски можно относиться к своим гостям и своей репутации. И ещё, уважаемые Пряник апартаментс, называйте вещи, своими именами - номер двухкомнатный, но никак не Люкс, даже, если бы там все блестело. Ну и последнее, спать пришлось на поддонах деревянных в "ЛЮКСЕ" Уважайте своих гостей, они вас кормят все таки) С уважением, ваши обманутые гости!

Бронировали у данного хозяина квартиру на Носоновой на новогодних праздниках. Нас просто кинули. Мы приехали и связались с хозяевами. Хозяева отреагировали , сказали, что с нами свяжется администратор. Никто не связался. Я многократно звонила и писала, сначала меня кормили завтраками, потом вообще кинули трубку и отключили телефон. Так мы оказались за 450 км от дома просто на улице. Выходные были испорчены, нам пришлось просто ехать обратно домой те же 450 км, потому что в новогодние праздники найти в один день другое жилье по вменяемой стоимости невозможно. Просто сорванный и испорченный отдых! От всей души не рекомендую данных хозяев, надеюсь, сервису Островок хватит ума просто выгнать их с площадки!

На ноябрьские праздники снимали квартиру на ул. Демонстрации, 8. На Авито была одна картинка, в реальности оказалась прокуренная квартира, несвежее, прям грязное белье, неадекватные пьяные соседи, вызывающие полицию. Мы, семья с 2ми детьми, были в шоке.