Персонал хороший, в номере чисто, удобное месторасположение, всё доступно и всё рядом, пятёрочка, чайхона вообще на первом этаже, пешком можно дойти и до Кремля, и до музея пряников, оружия, экзотариума, городской ёлки, но есть и минусы :ни обнаружили ни одного коврика ни около входной двери, ни в ванной около душевой кабины, отдыхали втроём, дали 2 геля для душа на 3 дня, и один шампунь и одно мыло на три дня, и нельзя пользоваться в номере никакими электроприборами-обувной сушилкой, чайником и тп, также нету ни одного стакана для питья и всё что лежит в холодильнике замораживается насквозь, телевизор, полотенцесушитель электрический, лампы всё работает, всё исправно, ну допустим за водой нужно ходить в кулер на ресепшн, кстати очень хорошо отапливают, что немало важно зимой.