София 

Снимали в данном отеле номер люкс за 8к, так как посмотрели, что оценки 4,9 и решили что отель хороший, но мы очень сильно разочаровались Когда сразу въехали в номер я решила посмотреть ванную комнату и джакузи и какой мое было удивление, что в дажакузи торчат волосы женские и куча надета в дырах джакузи через которую идет вода. Мы вызвали уборщицу на что нам ответили, что она налет этот убрать не может, так как чистят это раз в 1,5 месяца сантехники , но она быстро химией убрала волосы и даже не промыв при этом ничего водой. Следом мы увидели , что в номере есть ещё душевая кабина находится плесень по шву пола и стеной ( мы решила что не будем пользоваться душем, так как нас интересовала больше джакузи). Мы набрали джакузи и реши запустить гидро массаж и оттуда вместе с водой вышел весь мусор и волосы, то есть ванну не чистят перед заселением. Второй номер, который нам предложили после инцидента был такой же, но в этом джакузи уже было хотя бы меньше мусора и сам администратор нам все дезинфицировал. Также на фото показано биде где лежит бумага, что продезинфицировано, а сверху лежат волосы. Так же отклеив обои а номерах люкс. На фото почти все проблемы даных номеров. Честно мы очень удивились откуда тут берется оценка 4.9 Впечатление от данного отеля испортило все настроение.

Что понравилось: Чисто, уютно , современно Что не понравилось: Достался номер рядом с прачечной - звуки барабана на оборотах громких преследуют с 7 утра и до отбоя. Поспать днем не реально. Утром тоже не очень получилось. К вай фаю так и не смогли подключиться к бесплатному, даже после обращения на ресепшен. Предложили другой- который работает видимо если находиться только в лобби . Комментарий: Общие впечатления положительные , вернулась бы снова, но номер рядом с прачечной больше не возьму однозначно , после бессонной ночи хотелось поспать днем, а вместо этого получили мучения и нервы, потому что слушали как отжимают стиралки их и звуки впечатляли….

Чисто, аккуратно. Вкусно кормят 😉

ужасный сервис!!! выключили свет, нет никаких генераторов, в лифте застряла девочка. персонал запретил вскрывать двери, потому что это их «частная собственность». нет света, воды.

Что понравилось: просторно ,отличный сытный завтрак Комментарий: Нам все понравилось.Брали двух комнатный номер (212) с 20.02-21.02.,приехали посетить город в день рождения ребёнка.Очень просторный номер,огромные ,удобные кровати,в номере имеется все необходимое,с собой не надо везти принадлежности,имеется мини бар.рядом пятёрочка,до центра 5 минут ходьбы,завтрак шведский стол,мы ушли сытые ,однозначно рекомендую Софию и город к посещению 👍

В люксе в джакузи при включении гидромассажа из форсунок полилась тухлятина и гниль. Или этот люкс мы впервые сняли за последние месяцы, ну или в люксе ванну до нас никто не принимал

Что понравилось: Очень хороший отель. Удачное расположение, близко к историческому центру. Номера достойные, чисто , комфортные спальные места, есть всё необходимое. Останавливались семьёй на одну ночь в четырёхместном двухкомнатном номере. Очень довольны выбором. Отдельное спасибо за включённые завтраки, рядом (на 1 этаже отеля кафе),очень вкусные и большой выбор блюд.

Понравилось почти все) Отдельно стоящее большое здание. Номер улучшенный на 2 этаже, придраться было не к чему: чисто, все свежее, приятный ремонт внутри, изъянов не заметили. Матрас кайфовый, подушек много, халаты по размеру, в коридоре постоянно снуют горничные, улыбаются и здороваются - клиентоориентированны! Ванна широкая, сколов на кафеле нет, все исправно работало. Даже была пометка что «дезинфицировано»)) Соседи были тихие, но и мы не шумели) Завтрак - отдельный восторг!! Свежайшая селедочка под шубой, куриный похмельный бульончик, курочка томленая в сливках, куриные бедра жареные, блины с мясом , запеканки, фрукты, сладости разные … позавтракали так, что наелись на пол дня) берите с собой шампанское) За 5т в сутки едва ли лучше можно представить в Туле - вернемся с удовольствием) до Кремля 10 минут не спеша Из минусов: Лифт не работал. Дверь картонная - слышимость из коридора 100% - беруши нужно вместе с чаем вкладывать в комплект номера ) «Пятерочка» в здании есть, но там из алкоголя только пиво - ближайшая через дорогу по подземному переходу.

Шикарное место.

Хороший уютный номер Бальшая ванна

Номера хорошие , чистые !в ресторане еда вкусная!

Чудесная гостиница для размещения группы. Особенно хочется отметить Евгения Данилина, который курировал наше размещение и логистику. Все вопросы решались профессионально, качественно и быстро. Гостиница очень уютная, в центре города, очень удобно расположено. Спасибо от всей группы за прекрасные выходные в Туле.

Все отлично, кроме сильного запаха моющего средства от постельного белья. Температура в номере была не комфортная.

Что понравилось: Чистый и комфортный номер, удобная кровать, отличные завтраки. Милый ненавязчивый персонал всегда готовый помочь. Комментарий: С удовольствием остановимся в этом отеле ещё не раз!

Бронировали отель на праздники с 7 по 10 января. Брали номер категории стандарт с двухместный кроватью и доп.местом для ребёнка. Номер по площади большой, но уже явно требуется ремонт. Уставший ковролин, не первой свежести мебель. Самые большие проблемы с санузлом. В ванне, лейка на душ не переключилась нормально, получалась только, что одновременно работает и душ и кран. И вся сантехника уже далеко не первой свежести. И на второй день по полу увидели как ползёт мокрица(или это было какое-то другое насекомое которое живёт в ванне). Из плюсов, отель близко к центру, быстрое заселение и завтраки. Стоимость за сутки за троих 10 000 рублей в праздники, посмотрела в другие дни стоимость от 8000 в сутки, что для предоставляемых условий явно завышенна.

Отличный отель, чисто и по приемлемой цене 😊

Душевное, тёплое место

Что понравилось: Отдыхали на Рождество, чистый номер, отличное расположение гостиницы, 10 минут до Кремля пешком, рядом магазин. Белоснежное белье, полотенце, и очень классные завтраки👍. Уборка каждый день. Всё очень понравилось!

С 8 по 9 января остановились в двухместном номере 212 на втором этаже, за одну ночь заплатили 13 т.руб и 7 утра проснулись от жуткого грохота за стеной, заработали стиральные машины и при отжиме били в стену Не буду описывать ничего больше, потому что это затмило все что есть в этом отеле!! + бильярдный клуб не работает уже два года сказали на ресепшен, но везде висят вывески Вывеска ресторан работает до 23, на самом деле в 21 уже не работал Не советую данный отель

Всё замечательно, отличная гостиница, были зимой, немного прохладно было в номере, включали кондиционеры на обогрев.