Период посещения – конец сентября 2021, туроператор – TUI.
Кратко:
При том, что тур в этот отель был заявлен как 5* AI и стоил соответствующих денег, в самом отеле нам много раз портили отдых отвратительным качеством очень многих вещей. Во всём кроме еды (именно еды, не питья) ощущалась сильнейшая экономия или жажда наживы. Реальная стоимость - не дороже самой дешевой 4*.
- персонал: бары и рестораны – хорошо, остальные – плохо;
- номер – отвратительно;
- еда – хорошо;
- напитки – удовлетворительно;
- территория – хорошо;
- бассейн – удовлетворительно;
- пляж и море – удовлетворительно;
- банно-саунный комплекс – отвратительно;
- анимация – удовлетворительно;
Подробно:
Стойка регистрации, администрация:
- видимо нас не ждали, т. к. когда при заселении очередь дошла до нас администраторы долго совещались, читали наши документы, снова совещались, несколько раз куда-то звонили... В итоге нам дали номер в ужасном состоянии (подробности ниже);
- про «велком-дринк» я уже не говорю, в качестве «поесть с дороги», после длительных переговоров, специально для нас, нашли … булку с огурцом и сыром;
- администрация отеля наши проблемы с номером игнорировала, даже нашего отельного гида они «держали на паузе» 2 дня, на 3-й день сказали «решим проблемы завтра», после чего он долго и на повышенных турецких тонах объяснил им что люди уже 3 дня не имеют возможности нормально пользоваться кроватью и надо всё-таки решить проблему сегодня;
- отельные браслеты – они с острыми шипами, которые колют и царапают человеческую плоть – возьмите с собой ножницы и сразу отрежьте эти шипы!
Проживание:
- постельное бельё осталось от предыдущих постояльцев, на простыни волосы, грязь, капли в т. ч. красноватых оттенков (интересно, что это);
- на стенах ванной плесень, грибок;
- полотенца рваные;
- уборка номера – это когда вам с пола поднимают грязные полотенца, складывают их и кладут на полку (нам объяснили, что в отеле нет уборщиков – только приглашённая бригада от внешнего партнёра) у уборшиков бывают выходные, работают они не каждый день и «на отвяжись»;
- по всему номеру следы грязи - круги «донышки от стаканов», застывшие капли чего-то, даже зеркало и «картина» в грязи;
- номер «уставший» - оббитые углы, всё пошарпанное, потёки краски на «картине» от брызг воды;
- матрас с характерными жёлтыми пятнами и грязью;
- вода из душа свободно вытекает в ванную комнату, чистить зубы будете стоя в тапочках в лужах;
- на балконах (всех) сняли тенты, хотя арматура для них есть – соответственно в середине дня на балконе на свежем воздухе в тени Вы не отдохнёте;
- отсутствует шумоизоляция – я слышал всё что происходит у соседей;
- отсутствуют нормальные даже для 4* AI гигиенические принадлежности - флаконы с шампунями, гелями, бальзамами, лосьонами, мыло в упаковке, шапочки для душа, ватные палочки и диски;
- вместо всего этого был дозатор с беловатой жидкостью, причем условное мыло и гель для душа абсолютно одинаковые;
- отсутствуют нормальные для 5* AI халаты, тапочки, чайно-кофейный набор, мини-бар и чайник. В номер не приносили даже воду, приходилось брать ее в главном ресторане;
Еда, напитки, алкоголь:
Всё что мы ели (именно ели, а не пили) было на достаточно хорошем уровне:
- в основном ресторане еды было достаточно, и она была разнообразная;
- в снек баре пицца, картошка фри, нагетсы, бургеры – в ассортименте;
- ночной снек бар тоже на хорошем уровне, обычный ассортимент снек + суп
- мороженое у основного бассейна ПЛАТНОЕ, качество не знаю – не пробовал;
- БЕСПЛАТНОЕ мороженное в специальном домике в районе детской зоны, есть ванильное, шоколадное, розовое (не пробовал вкус) и аппарат умеет делать их сочетания, раздача идёт большую часть дня и вечера;
А вот с напитками в отеле есть сложности:
– интересные безалкогольные напитки заканчиваются, т. е. колу вам нальют всегда, а мохито (не коктейль, просто вода) – как повезёт;
- посуду моют плохо – губная помада на белых чашках, присохшая пена в пивном бокале и т. п.;
- качество алкоголя на «среднем» уровне, были только «местные сорта» в обычном ассортименте, НО!!! как только начался массовый заезд наших туристов на 1-е школьные каникулы – качество алкоголя резко снизилось, пиво по ощущениям стало разбавленным, крепкий алкоголь не доливали и т. п.
Территория и расположение:
- площадь большая, красивая, интересная, достаточно зеленая;
- туалеты на территории присутствуют в достаточном количестве и в хорошем состоянии;
- отвратительное расположение анимации - прямо в центре территории отеля, т. е. каждый день до 24:00 в вашем номере будет очень громко всё слышно как с концерта, так и с шоу;
- фитнес зона – есть, расположена в зеленой зоне на улице, оборудования в ней много;
- есть кошачьи уголки – прикольно, забавно, добрые остатки былой роскоши;
- возможно для многих это будет важно – за дверьми отеля реально только дорога и лес, ничего больше нет, до каких-либо магазинов даже за чипсами и т. п. надо долго идти вдоль дороги или ехать в торговый центр на автобусе;
- точно выясните у гида номера автобусов – в город едет один номер, а обратно возвращается другой;
Пляж, бассейны:
- пляж – большой, длинный, как и положено в отеле такого масштаба, но администрация почему-то поставила не все лежаки (я видел склады не выставленных лежаков и матрасов) и места всем конечно не хватает.
- в песке на пляже 2 раза натыкались на битые стёкла;
- бар на пляже - есть;
- основной бассейн – большой и очень холодный, лежаков вокруг него много;
- детский бассейн – есть;
- аквапарк – есть;
Банно-саунный комплекс (СПА центр):
- большой тёплый бассейн закрыт – это критично когда море штормит, а основной бассейн очень холодный;
- хамам, сауна и т.п. отданы на откуп «фирме в фирме», 10 евро за 1 человека за 15 минут (во всех отелях это всегда входило в стоимость тура, а тур в этот отель стоил не меньше, чем аналогичные туры в другие отели 5*, в которых я бывал);
Анимация:
- вечерняя в виде вокально-инструментального концерта на сцене в зоне баров у бассейна, качество исполнения и репертуара вокально-музыкальных ансамблей мне не понравилось – их обязали играть один и тот же репертуар ежедневно «песня в песню» и хорошо исполняли только 2 ансамбля, остальные исполняли ужасно;
- вечерняя в амфитеатре в виде шоу;
- в дневное время по отелю ходит большое количество аниматоров, устраивают конкурсы, аква-аэробики и т. п.;
Заключение:
Это был худший отдых в моей жизни. Я покупал тур в этот отель как в 5* AI заведение по соответствующей цене. На момент написания этого отзыва, в интернете отель появляется уже как 4* – видимо за отвратительное качество звезду у него отобрали.
На все мои вопросы в отеле ответ был один: «у нас такая концепция».
Внимательно смотрите на цену, его могут «по инерции» продавать дорого, но никакого люкса в нём нет, цена не должна быть выше, чем на не дорогие 4* аналоги.