К сожалению, придется оставить негативный отзыв, хотя изначально все казалось организованным очень хорошо
Мы были в Ново-окатово дважды. В первый приезд все очень понравилось: с любовью сделанная база, внимание к деталям в интерьере и быте, хорошо организованное питание в ресторане по системе шведский стол, чистый пирс, обилие лежаков, убранный санузел.
К сожалению, наш первый визит был между майскими праздниками, до начала активного сезона, а второй визит пришелся на выходные летом, и впечатление осталось далеко не такое приятное.
Отель построен в соответствии с концепцией глубокого отдыха на природе, восполнения энергии, тишины, спокойствия, как заявляют все информационные материалы, начиная с сайта и заканчивая приветствием при заселении, памяткой и устройством самого отеля в целом. На территории действительно есть прекрасная Волга, оборудованная эко-тропа, предлагающая погрузиться в мир чувств и энергии, однако не все гости отеля это понимают.
Случилось два конфликта с шумными компаниями и громкой музыкой как посреди дня, так и после 22 часов, что запрещено правилами отеля. Примечательно, что одни из шумных гостей, как они сами рассказали, отдыхают в отеле уже много лет, являются знакомыми хозяина Виталия и УЖЕ ИМЕЛИ конфликты с другими посетителями отеля в прошлом году из-за той же самой музыки. Кроме того, одна из девушек поделилась, что для неё концепция единения с природой "сейчас как у всех", и она не видит проблемы в музыке, а ее гости на катере рассказывали про порог в 23 часа по закону и объясняли, что правила базы и ее хозяин для них не авторитет.
Таким образом, половину субботы на пирсе был припаркован катер, даже не принадлежащий гостям отеля, с громкой музыкой, начиная с 15 часов и заканчивая 22:30.
Администратор Полина не отвечала в мессендере в течение дня и не смогла урегулировать ситуацию со знакомыми хозяина вечером, поругалась с ними и в порыве эмоций сбежала без разрешения конфликта, оставив нас наедине.
Гости отчалили около 23, что тоже нарушает правила базы, громко ругаясь матом и попутно ещё несколько раз включив музыку.
Отдельно огорчило, что все это происходило на берегу реки на единственном пирсе, из-за чего никак нельзя было выбрать другое место для отдыха. По воде отлично распространяется громкий звук, а в непосредственной близости располагаются сафари-тенты, которые составляют половину базы и не обладают звукоизоляцией, т.к. являются просто толстыми палатками. На базе отдыхает много семей с детьми, и в целом все гости отеля находятся в расслабленном состоянии, поэтому подобные конфликты очень портят облик заведения.
К сожалению, кроме хрупкой девушки-администратора на базе после 22 часов не остаётся никакого персонала, все они уезжают после конца ужина. Также база никем не охраняется, на входе стоит неработающий шлагбаум, а помещение охраны пустует.
Так было и в мае, поэтому это постоянная практика. На территории отеля иногда появляются посторонние люди не из числа гостей, благо с ними проблем не было, в отличие от вип-постояльцев.
Хочется верить, что отзыв попадет в руки владельца базы, а не только администраторов, не справляющихся со своими задачами, и что-то изменится. Отель действительно построен с заботой, находится в замечательном природном месте и предоставляет все необходимые условия для качественного отдыха.