Приезжаем сюда с мамой три-четыре раза в год с 2017 года, сначала в гостиничный номер, затем в апартаменты, так как берем с собой собаку. С каждым приездом отмечали ухудшения, но они нам казались не критичными: недоваренный картофель, слабая варочная панель, застревание в лифте, нет смарт-тв в номере, маленький шкаф, один раз был номер без полок в комоде… Скрашивало эти недочеты милейший обслуживающий персонал. В этот же приезд уже не можем не прокомментировать: в апартаментах не работает один лифт (в объявлении перед лифтом указано, что со 2го февраля лифт на ремонте) и нас об этом при бронировании не предупредили. Нет шведского стола на обед и ужин. Но вишенкой на торте оказалось, что с этих пор шведский стол на завтрак включает в себя только один подход. Например, мы с мамой просыпаемся рано, но физически утром не можем поесть полноценно, поэтому просто пьем кофе и съедаем по кусочку ветчины и картошки. И приходим второй раз через пару часов перед закрытием шведского стола, чтобы ещё раз перекусить (фрукты, ветчина и чай). Сегодня при втором посещении нас не пропустили, сказав что нужно оплатить второе посещение ещё раз. Ранее такого не было. Мы об этом сказали, нас отправили в «уголок потребителя» якобы там это указано, но количество посещений шведского стола там НЕ ПРОПИСАНО. И нас об этом ни разу не предупреждали. Мы заплатили за завтраки сразу - 28000 за двоих на 6 дней. То есть сегодня за две чашки кофе, стакан сока, четыре ломтика ветчины и шесть кусочков картофеля мы заплатили 4666 рублей… Нам кажется, что это дороговато, не говоря уже о скудном, не меняющимся годами ассортименте блюд и часто недопеченной картошке, яблок и тыквы. Просим руководителей отеля обратить на это внимание. Это не претензия, а доброе пожелание, так как ездим сюда много лет. И учитывая новые отели, которые построили в двух шагах от Редисона, такое отношение к постояльцам значительно снижает вашу конкурентноспособность. Так как сервис является один из главных приоритетов при выборе отеля.
Отдельно хочется отметить прекрасного парикмахера в Спа Ольгу! Спасибо ей большое за учет всех пожеланий и прекрасные стрижки)