Отзывы о Тверские Замки DeLuxe 4^*

Бронировали для своих друзей. Неоднозначное мнение об отеле. Не понравилась система завтраков. Для отеля 4 звезды должен быть шведский стол все таки.а не блюда на выбор из 7 позиций выбрать по 1 блюду. Очень маленький номер.Цена очень дорогая.

Отличный отель! Отличное месторасположение и отличные завтраки!!!

Отель новый, чистый, красиво оформленный. Завтрак хороший, хотя, на мой взгляд, можно было бы добавить немного больше овощей и зелени. Но, к сожалению, минусов тоже несколько. — Шторы в номере. Они слишком короткие и полностью не закрываются, поэтому утром и ночью в номер попадает свет с улицы. Отель также находится непосредственно у дороги, поэтому слышен шум машин. Правда, ночью движение было небольшим и это сильно не мешало. — Ситуация с завтраком. Завтрак проходит по меню. Мы пришли, девушка в зале сказала нам присесть. Мы выбрали первый свободный столик, который показался нам удобным, поскольку зал очень маленький и выбор столиков, соответственно, небольшой. Через некоторое время сотрудница подошла и сказала, что этот столик зарезервирован, попросив нас пересесть за другой, который даже не был подготовлен. Дело даже не столько в самом столике, сколько в манере общения с гостями. Для отеля, который позиционирует себя как 4-звёздочный, сервис должен быть безупречным. Четыре звезды это не только красивый интерьер, форма сотрудников и чистота, но прежде всего качество обслуживания. Самое интересное, что за время, пока мы позавтракали, вернулись в номер, собрались и снова вышли из отеля, этот «зарезервированный» столик так никто и не занял. Возможно, стоит пересмотреть систему бронирования столиков на завтраке, чтобы не создавать гостям такие неприятные ситуации с самого утра. — Pet-friendly довольно спорный вопрос. Я путешествую с маленькой собакой уже 6 лет и за это время побывала примерно в 30–40 отелях вместе с ней. Это первый случай, когда в отеле, который позиционирует себя как pet-friendly, настолько явно чувствуется недовольство тем, что у гостя есть собака. Стоимость проживания с собакой составляет 5000 рублей за ночь. Для Твери это, на мой взгляд, очень высокая цена. За такую стоимость в действительно хороших отелях мне неоднократно предлагали лакомство для собаки, красивые миски, а иногда даже лежанку. Здесь же обычная одноразовая пелёнка и бумажная миска. Лично для меня это не проблема, поскольку я всегда путешествую со своими вещами для собаки и гостиничными не пользуюсь. Но тогда возникает вопрос: за что именно взимается 5000 рублей? За 10 дней путешествия по Золотому кольцу ни один другой отель не запросил даже близко такую сумму. Кроме того, при заселении меня попросили подписать правила проживания с этим всё нормально, такое бывает практически везде. Но затем мне несколько раз повторили, действительно ли я получила правила. В какой-то момент сотрудница на ресепшене даже спросила у коллеги, стоя прямо передо мной: «Вы ей точно объяснили правила?». Когда подобное повторяется несколько раз в течение пребывания, это уже становится крайне неприятно. У гостя возникает ощущение, будто ему заранее не доверяют и постоянно подозревают в нарушении каких-то правил, хотя он абсолютно ничего не нарушил. В целом у отеля действительно хороший потенциал: он новый, красивый, чистый, с хорошим завтраком. Но на данный момент уровень сервиса, которого ожидаешь от 4-звёздочного отеля, здесь явно не соответствует заявленному уровню. Персоналу определённо стоит поработать над отношением к гостям. Гостя не должны постоянно одёргивать, напоминать ему о правилах и создавать ощущение, будто он сделал что-то неправильно, особенно ещё до того, как он успел толком заселиться. Хороший сервис это не только интерьер, но прежде всего уважительное и внимательное отношение к клиенту.

Отель - это то место, которое, при первом посещении города, оставляет основное впечатление о всем городе. К сожалению, этот отель, не то место, в которое хочется вернуться снова. В самом начале, когда хотели узнать о выходе окон номеров, нам сразу учительским тоном сказали, что отель городской и у них нет «вишневого сада». Насторожило, но решили, что зависит от конкретного человека, но нет. Завтрак скудный, по меню. На мой взгляд, это не 4 звезды. Заказать можно только по одному наименованию из категории. И если вы не едите круасаны, сырники, каши, в хотите что-то другое, то останетесь голодным. Все сотрудники не очень доброжелательны. Ощущение, что ты уже им что-то должен, возможно, крупную сумму в валюте. Еще нюанс-горничные внимательно изучают содержимое мусорного ведра. У нас, молодцы, нашли стики в мусорном ведре, отчитали, как первоклашек, и вынесли предупреждение о курении в номерах. Ничего не скажешь, молодцы! Так что внимательно смотрите, что выбрасываете…мало ли что. Ну и под финал-когда в отеле осталось только нас двое, ресторан просто закрылся и все разъехались. Ни поесть, ни выпить кофе шанса нам не оставили. Сам отель новый, чистый, но, к сожалению, это не спасает. Главнее персонал и отношение к гостям. В итоге впечатление плохое. Не вернемся.

Все супер! PS. Никогда не видел у гостиницы 4 Порша на парковке. Говорит о многом.

Отель очень понравился, останавливались с 24 июля по 26 июля. Заранее забронировали номер с завтраком. Приехали как раз к заселению. Мы люди не привередливые, нам всё очень понравилось! Заселение прошло очень быстро, персонал приветливый и доброжелательный. На территории отеля чисто, есть места для курения. В отеле всё красиво и уютно. Номер тоже оставил приятное впечатление: удобная кровать, телевизор, чайник, чашки, чай, бутылочки с водой и стаканы под воду, сейф. Уборка номера и замена полотенец была каждый день. Особенно порадовали завтраки. Очень сытно! Есть выбор. Можно забрать с собой в номер! Отдельное спасибо шеф-повару! Жалеем, что не успели заказать ужин, думаю было бы очень вкусно))) С удовольствием ещё раз остановимся в этом отеле!

Хороший отель, хороший персонал, отличная кухня, полностью соответствуют своим четырём звездам. Рекомендуем.

Отлично

Очень интересный и приятный на взгляд интерьер гостиницы, все довольно таки современно и со вкусом. Останавливался в этом месте на одну ночь остались только хорошие впечатления. Очень милые девушки на ресепшене встречают с душой жаль без хлеба с солью

Отлично всё, отель супер, дорого, конечно, но того стоит. Завтраки- не шведский стол, но очень хороши.

Отличный, атмосферный номер, вкусный ресторан, отзывчивый персонал. Что очень важно, хотя гостиница была полная, соседей не слышал вообще, это выдающееся качество по нынешним временам.

Уютная, чистая, свежая гостиница. Великолепные завтраки

Прелесть, а не отель! Особое спасибо, прошу оказать шеф-повару! Такой изысканный и замечательный завтрак в дорогу право слово я еще не встречал в своих путешествиях! 🧳

Хорошая новая гостиница. Персонал достаточно грубоват и ведет себя как в совке

Всё как надо. За свои деньги просто огонь. Вкусные завтраки)

Отличный отель, завтраки превосходные

Всё хорошо

Лучший отель в Твери! Шикарный отель, очень красивый внутри везде: и в лобби, и в ресторане, и в коридорах. Материалы, освещение, атмосфера 100/10. Номера очень уютные и роскошные начиная от матраса и заканчивая тропическим душем, хорошим постельным и зеркальными стеной и дверью. Завтрак в отеле просто божественный, за 1000 рублей можно взять завтрак из 7 позиций, включающих кашу, яйца, десерт и так далее, всё очень вкусно. Очень приятный персонал, доброжелательные девушки. Есть охраняемая парковка на территории, лавочки, лобби с диванами. На ресепшн можно угоститься яблоками ❤️ Могу смело рекомендовать это место, я считаю, в Твери нет отеля по уровню выше. Если вас смущает расположение, то если вы на машине, это вообще не проблема, так как по факту из самого центра доезжаешь за 5-7 минут, а с Набережной минуты за 3.