Приехали кататься на лыжах 23 февраля. Купили ски пары на пятерых человек, спустились из здания гостиницы и оказалось, что подьемник не работает! Спустя 1.5 часа так и не заработал, пришлось пешком в гору с лыжами подниматься. Далее хотели вернуть деньги за неиспользованный подъёмник, пошли в кассу,где покупали, они не принимают возвраты, пошли к администратору, она тоже заявление не принимает, говорит нет таких полномочий, а дозвониться до руководства не может. Нас собралось уже человек 20 к тому времени с возвратами, а у администратора нет бумаги для заявлений и она ничего не делает! Кое как удалось позвать ещё одного администратора, котрая дала бумагу, но копию претензии на возврат так и не сделали. Сказали ждать 30! дней рассмотрения заявления на возврат денег ( хотя по закону максимум 10). Хамство, полное остуствие клиентоориентированности, больше туда ни ногой!!