Приехали с мужем, чтобы остаться на одну ночь. Посмотрели свободные номера в отелло и приехать решили по факту. Администратор сказала, что цены «недавно обновились», в приложении одна цена, а по факту другая. 4400 за номер с балконом было в приложении и 4700 администратор назвала нам, что уже смутило. Потом оказалось внезапно, что свободен номер за 2900 без балкона (ни на сайте, ни в приложении он не был доступен к бронированию). Оплатили переводом всю сумму, положили вещи в номер, помыли руки и ушли, чтобы поехать поесть. В силу обстоятельств, мы узнали, что не сможем остаться на ночь, вернулись и попросили о возврате. С нас удержали 1200 за 30 минут брони. Мы не использовали номер, не расстилали постель, не мылись в душе и тд. только оставили вещи и ушли. В сумме наша бронь была не более 30 мин, из которых около 7 мин мы были в самом номере. Мы не настаивали на 100% возврате, но удержать почти половину стоимости номера за 30 мин брони, это слишком. Сомневаюсь, что в нем будут даже убираться после нас, как сказала администратор, ведь номер нами не был использован