Были в этом гостевом доме 6 лет назад. По приятным воспоминаниям решили посетить повторно, поехали на Новый год.
Сколько мы ездили по России, такого негативного осадка я еще не помню. Номер люкс, на втором этаже. Заселились. Судя по состоянию номера, за 6 лет не делали даже косметический ремонт, обои рваные, в душевой ржавчина.
При заезде оказалось, что батареи холодные. Обратились на ресепшен, нам сказали что не успели включить. Для меня это означает, что просто были не готовы к приезду гостей.
В итоге включили сами, но батареи оставались холодными.
В составе нашей семьи был человек, который сам спустил воздух в батареях, при этом долго в номере стоял неприятный запах, и одна батарея опять скоро стала холодной. Оставили все до утра.
Утром я сообщила о нерешенной проблеме, но ни извинений, ни попыток исправить ситуацию, ни предложения нас переселить не последовало.
Приближались морозы (под -35). На второй день опять сами спустили воздух в батареях, опять вонь, и результат так себе.
Я сказала сотрудникам, что надо спустить воздух и в соседнем номере, и опять была проигнорирована.
Попросила обогреватель (были с ребенком), дали маленький ветродуй, не особо спас, еще и шумный.
Решили погреться в бане. Но если в номере нас хотели заморозить, то в бане, видимо, зажарить.
Все, что нам понравилось 6 лет назад, было с точностью до наоборот.
Завтрак был относительно похож на завтрак только 01.01. Потом были блины, сырники (один раз), вареные яйца, и один вид каши. На третий день закончились и блины, и сырники, остались каша и яйца.
Цены на Новый год за номер люкс были приемлемыми, но лучше бы они были выше, чтобы и условия оставались комфортными.
Для аллергиков гостить в этом доме под вопросом, в доме живут кошки и собаки.
Отношение персонала более чем равнодушное, все равно, в каких условиях проживают гости, ничего за трое суток не предприняли с отоплением в номере, не извинились и не поблагодарили, что мы сами пытались исправить ситуацию.