Останавливались в этой гостинице в августе 2025. Ценник, прямо скажем, не дешёвый. И не оправданный. У нас был двухкомнатный люкс, мы заехали туда втроем - двое взрослых и 6-летний ребёнок. Ещё на этапе брони мы позвонили в отель, чтобы уточнить, как рассчитывается стоимость на ребёнка, на что услышали: "Вы с ребёнком?... Это очень нестандартная ситуация..." И тут стало ясно, что путешествие будет интересным.
В первую же ночь дочка не смогла выйти из комнаты, потому что заклинило замок. Ручка на двери просто не нажималась. На ресепшене нам сказали, что сейчас придёт Матвеич. Матвеич довольно грубо спросил нас, куда мы дели ключ (а его и не было, ибо это не дверь в номер, а внутренняя дверь), в итоге никто так и не смог открыть этот замок, пока муж просто не сломал его ножом и не выпустил оттуда ребёнка. Сотрудники сообщили, что просто не нужно эту дверь закрывать, вот и всё. То есть мы взяли двухкомнатный номер за 9 тысяч в сутки, чтобы не закрывать двери между комнатами?
Уборка - отдельная песня. Мы жили неделю, и каждый день горничные совершали что-то новое - то уберут постель, то помоют грязные чашки, то заменят шампуни в ванной. Всё сразу ни разу не сделали, видимо, сил не хватало. В последний день уборщица просто утащила у нас полотенца для ног. Новые не принесла, не заслужили.
Слышимость очень сильная. Настолько, что я знала, как зовут девушку нашего соседа, с которой он каждый вечер разговаривал по телефону. Ну и очень слышно дорогу, самолеты и вытяжку, которая почему-то находится прям под окнами.
Кондиционер издавал звуки умирающего кита. Кажется, кроме нас его никто никогда не включал.
При этом в отеле есть ресторан с довольно вкусной едой. Но официанты не знают меню, не умеют обслуживать клиентов. За сахаром и чайной ложкой я ходила сама на бар, ни разу не принесли. Ну а диалог: "мне, пожалуйста, стейк стреплойн" - "стейк с чем?" стал просто нашим семейным анекдотом. При этом цены в ресторане выше московских.
Бассейн как бы есть, но его как бы нет. Мы так и не смогли разобраться, каждый раз нам новую информацию говорили - то он закрыт, то он открыт, но надо заранее записываться, то он открыт чисто технически (что это значит вообще?).
При заезде никто из сотрудников не смог посчитать, сколько денег мы должны заплатить за проживание. Мы 2 дня приходили на ресепшн и хотели заплатить, но они постоянно кому-то звонили, что-то считали и ничего у них не получалось. Сложно. Входит ли завтрак на ребёнка в стоимость проживания - тоже сложный вопрос для всех сотрудников отеля. Каждое утро нам то разрешали позавтракать втроём, то пытались запретить. Но мы не слушали, потому что ясность так никто и не внёс.
При выезде тем, у кого ранний выезд, но оплаченные завтраки, полагается ланч-бокс. Не берите! Десять раз у нас уточняли, что именно мы выбираем, в итоге всё равно принесли не то. К отзыву приложу фото, как выглядит морс. Будете это пить?
Из плюсов: номера просторные, чистые, постельное бельё хорошее. Завтраки вкусные, еда в ресторане тоже. Очень классно, что можно заказать еду из ресторана прямо в номер - регулярно пользовались этой опцией.