Бруно 

Уютный отель, несколько раз посещали, очень хорошо. Большие номера, приветливый персонал.

Уважаемое руководство отеля! Сервис это цепочка моментов и ситуаций из которых складывается решение: остановиться в следующий раз в вашем отеле или нет/ рекомендовать или нет. У меня пока нет ответа для себя. Я в Ульяновске 3 - 4 раза в год. У Вас первый раз остановилась, честно говоря потому, что в ближайшей локации все отели были заняты. Общее впечатление хорошее. НО❗️ 1. Заселили в 403: розетка справа у кровати не работает и оказывается не работала никогда..... - так или сразу предупреждайте при заселении или заглушите её или сделайте, уборка первая прошла - полотенца с пола не убрали, так и остались они лежать и, самое печальное - сифон под умывальником льёт и об этом тоже все знают и ничего сделать не могут! Ждёте чуда?☺️ Переселили в 404❗️ 1. Дверь при выходе из номера нужно открывать либо с ноги, либо звать на помощь. Почему? 2. Душ - вода не уходит Ждёте чуда?☺️ И ЕЩЁ ВАЖНО: 17.12.2025 Администратор на работе в глубоком вирусы и при этом контакты с гостями, кухней и без маски (кашель, сопли) Зачем?🙈 Я бы не писала наверное, но: 1. Если вы хотите заполняемость отеля - отель не может позволить себе такие вещи ! 2. Хочется, чтобы другие гости не испытывали таких неудобств, как я! 3. Хочется приехать к вам снова, но буду ли я жить в комфорте? 4. Хочется вас порекомендовать моим партнёрам и заказчикам, но не получу ли я потом репутационные риски? Нет денег! Нет кадров! Нет времени /возможности - это не ответ для держателей бизнеса. Предприниматель - от слова ПРЕДПРИИМЧИВОСТЬ ❗️ Надеюсь, на вашу обратную связи и , возможно, как это принято у отельеров, решение по компенсации моих неудобств.....

Всем привет ) Вы , когда нибудь жили в гостинице., в которой « как дома «?! При любом ответе , вам стоит посетить этот шедевр - Бруно !!! Начну с гостеприимства администраторов на ресепшн- естественная радость , участливость располагают с первых минут . Комната очень просторная, с « вкусным» уютным дизайном , сделана в виде студии. Вы тут и выситесь на 2-х спальной постели с белоснежным бельем и можете приготовить себе сами обед или ужин , так как комната оснащена плиткой , СВЧ, чайником ,мини баром Но я вам не рекомендую готовить себе самим , потому что кухня этого отеля - божественна Я через пространство , хочу признаться в любви❤️ к мастерству шеф- повара этого ресторана . Я наслаждалась блюдами , что Вы готовили для меня 🙏 Бесконечно признательна , ☺️ что смогла вкусить талант ваших рук Дорогой «Бруно «-желаю Вам процветания , долгих лет жизни и большое количество благодарных почитателей ✅

Выбирала семейный отель по отзывам Яндекса. Номер чистый, просторный и уютный с детским диванчиком. Огромный плюс, кухня со всеми принадлежностями (чайник, микроволновая печь, плита, холодильник, посуда, столовые приборы). Завтраки, обеды очень порадовали, горячие и вкусные блюда. Персонал приветливый.

Только плюсы! Персонал внимательный, ответственный. Номера комфортные и чистые. Обеды и ужины как у себя дома-вкусно и свежо. Забронировала  снова)

Отличный апарт-отель, включая персонал, номер со всеми удобствами и вкусные завтраки и обеды. Приезжали на два дня в Ульяновск, выбрали Бруно. Он превзошел ожидания, просторный номер, для ребенка сразу расстелили диванчик и заправили постельное белье. Есть абсолютно все необходимое для проживания и питания. Плюс даже есть детские принадлежности для комфортного пребывания ребенка. Все очень понравилось. Удобная парковка. Заранее звонят и сообщают о готовности завтраков или обедов, очень здорово. Если поедем в Ульяновско, то обязательно остановимся тут ещё раз. Спасибо вам за гостеприимство.

Останавливался в студии (203 номер). Есть парковка с видеонаблюдением у входа, было спокойно за авто. Номер находился у ресепшена, при заезде сразу не понравился пол, был липким, ходил в итоге в тапках, ощущение, что плохо промыт. Сан узел не понравился - дверь в сан-узел не закрывается, сломанная дверца в душе, страшная мыльница-дозатор. Но видно, что в санузле всё же убрано и чисто, просто требуется ремонт. В номере есть мини-кухня, включающая холодильник с баром, микроволновку, чайник, посуду. Администратор была вежливой, компетентной. Ужин и завтрак стандартный, еда хорошая, чувствительный желудок воспринял всё. Не понравилась кровать - мягкий матрац с выпирающими пружинами и, главное, с неприятным запахом, который чувствовался через стиранное белье. В силу расположения номера у ресепа и плохой звукоизоляции двери слышал всех раноутренних выезжающих гостей, из-за чего невыспался. Отмечу, что за окном шума не было, выходили окна на задний двор. Номер на сентябрь 2025 г. обошелся в 5200 руб. с завтраком, что считаю дорого с учетом выявленных недостатков, в связи с чем и поставлена такая оценка в отзыве.

Всё соответствует описанию, фотографии номера, содержание. Всё очень понравилось, и номер, и приветливый персонал, удобное расположение, недалеко все остановки и магазины, и исторические места города

Всё отлично ! Очень уютно , чисто и душевно ! Спасибо !!!

Отдыхала с детьми в июле. Номер мансардный. На улице было жарко, спали под кондиционером. Справлялся хорошо! В номере есть все необходимое: гели, шампуни, набор для чистки зубов, одноразовые тапочки, кухонный уголок(вода с газом/без/чай пополнялись ежедневно) с минимально необходимой посудой(иногда варили каши, макароны). Постельное белье и полотенца менялись раз в 3-4 дня либо по запросу. Ездили с детьми купаться-выдали нам темное полотенце с собой . Спасибо) обед/ужин брали в отеле. Выбор может и небольшой зато все вкусно и по-домашнему. Дети ели с удовольствием! Сходили с родственниками на обед в соседний Шпинат-есть было невозможно, пересоленая и просто невкусная еда, по крайней мере из того что заказали (солянка, паста с мраморной говядиной, тефтели с рисом). Расположение отеля примерно посередине между винновкой и центром, рядом остановка общественного транспорта. Напротив магазины, в номере небольшой холодильник.Т. К. здание 3-4 этажное, то может быть не совсем удобно с маленькими детьми. Мой трехлетка ходил без проблем на мансардный этаж, но это от ребенка зависит. Если будем в Ульяновске скорее всего остановимся здесь еще раз!

Были в гостевом доме Бруно с 10.07.2025 по 13.07.2025. Все очень понравилось. Хорошие номера, свежий ремонт, очень вкусные завтраки! Персонал очень отзывчивый, все вопросы решались идеально! Рекомендую!!!

В целом положительные впечатления, номер брали большой на мансарде. Все соответствует фото. Выдали доп пододеяльники по просьбе. На ресепшн одна девушка была очень приветливая и доброжелательная, а другая с налетом ненавязчивого советского сервиса...)) Наш номер выходил на улицу, шумновато, ездят машины и трамваи. Не понравился завтрак, не советую брать. Блины с красной рыбой - от рыбы там одно название, тоненькая полоска )) английский завтрак - заказывали с овсянкой, а утром предложили рис, так как овсянки нет 🤷 дочь рис не ест, спасибо выдали вместо этого сосиски.. Но если заказ делаешь вечером, можно наверно подготовиться. Вместо заявленного апельсинового сока выдали мультифрукт. Сырники оказались плоские и немного подгоревшие. Вобщем сняла звезду за еду.

Отличный отель - красиво, современно и чисто. Приветливые администраторы. Очень вкусные завтраки и большой их выбор, советую!

Очень уютная современная гостиница. С приветливым терпеливым и заботливым персоналом. Настоящий ДОМ. После 14 часов в дороге самое лучшее - заселиться в такое тёплое душевное место. У нас переносилось время прибытия 4 раза. Приехали в 6 утра взамен 21.00. Нас ждали))) Домашняя еда, вкусно и по семейному мы завтракали в гостинице. Уезжали тоже в 6 утра, нам сварили кофе, хотя кафе ещё не работало. Все так и построено в гостинице - для комфорта приезжающих. Мы жили в люксе, в набор входили 3 вида полотенец, халаты, гели-шампуни-зубное. В номере небольшая кухня. Чай, сахар (кофе не было), мини бар не серьёзный, ну мы и не пить в номере приехали. В следующий раз только здесь остановимся. Если и были какие то недочёты, мы их не заметили. Все с лихвой компенсируется внимательным отношением к твоей персоне. Молодцы, Бруно! Так держать!

посетили данное место , все очень понравилось , приятный и вежливый персонал(все объяснили и рассказали) отель чистый и приятный для проживания

Хороший отель — комнаты просторные, вид из эркера открывается на Волгу. В номере был тёплый пол. Санузел приличный. Порадовало аромасаше в шкафу. Из минусов: был матрас на кровати неудачный - пашет резиной. И ещё кровать была хоть и большой, но составлена была из двух отдельных кроватей, посередине спать было совсем неудобно. Завтраки по 700 р. Готовятся ко времени — даже звонили в номер и сообщали, что завтрак готов. Кофе вкусный.

Чистота 3 из 5, матрас не ортопедический, в номере запах сыростью.

Приятный отель со свежим ремонтом. Были в люксе - всё необходимое в номере имеется. Персонал услужливый. Есть своя кухня. Приносят в номер завтраки, обеды и ужины. Готовят вкусно. Рекомендую 😻

Мы в восторге! Думал, обычная гостиница в переулке. Оказался уютный дом! Все вежливые , доброжелательные ) и обязательно закажите завтраки и ужины. Такого вкусного и домашнего вы ни разу не ели, уверяю вас! Ресторан отдыхает!))

Ужасный запах в номере, похоже что полы моют с хлоркой. Даже при проветривании запах не уходит.

Хороший отель всё понравилось

Добрый вечер! 2 года уже останавливаюсь в соседнем отеле, в этот раз решил сменить место дабы разнообразить проживание! И очень пожалел! В целом впечатление произвели фото в отзывах и на сайте, это и подкупило, что касается соответствия, скажу что на 50%, мебель стильная но дешевая и не свежая, в номере есть мокрица, ползает по полу; фото не делал. Так же самое удачное впечатление создал инцидент, пока девушка мылась в душе, в номере сломалось крепление зеркала, и оно разбилось(сложилось на пол), она услышав шум и выйдя из душа сразу позвала администратора. После чего без каких либо разбирательств потребовали опдатить ущерб в размере 8000руб! На объяснения что в комнате никого не было в этот момент аргументы не устроили, я уже попросил поговорить с управляющим или владельцем, в целом оплатить не сложно мне но тут уже дело принципа, тк никто из управляющих не захотели даже позвонит и поговорить, и просто напросто в номер после ужина менеджер вызвала наряд полиции в 23:30 они зашли в номер и попросили проследовать в местный РОВД))) закончился квест в 2 ночи) в РОВД над ситуацией конечно посмеялись, сказали ничего не платите это неадекватная ситуация и даже не стали что то оформлять, формально написали объяснительную но общее Впечатление от отдыха испорчено в край! И в большей степени бесчеловечностью и отсутствием уважения к клиентам . В целом Картинка на фото хорошая но уровень и сервис на 3, это явно не 5*!

Долго готовились к поездке, тщательно выбирали отель. Очень понравились фото номеров, показались стильными и современными. Заехали в отель рано утром. Позавтракали, все было отлично. Пока была в душе услышала хлопок, выхожу, зеркало лежит на полу, сильно разбитое. Позвонила на рецепцию, поднялась менеджер. Сделала фото и помогла убрать комнату. Через некоторое время приходит от имени владельцев отеля и просит оплатить по прайсу разбитое зеркало. Что я делать отказалась с предложением оспорить, так как даже в комнате не была, когда оно упало. Позже приехал мой молодой человек. Отдыхали, смотрели фильм, в 23:45 в номер стучат, наряд Полиции, попросили его поехать в отделение. В итоге в 02 ночи только был в номере. После такого инцидента настроение конечно же испорчено на все дни отдыха. Вот такое клиентский сервис.