Понравилось: Персонал был услужлив и старался сделать наше пребывание комфортным, но им не повезло из-за устаревшего здания и отсутствия инвестиций со стороны Best Western в оборудование. Они могли сделать очень многое, чтобы решить многочисленные проблемы, связанные с этим отелем, и этот отзыв никоим образом не является критикой в адрес персонала отеля.
Не понравилось: Отель нас полностью разочаровал, и наше пребывание в нем было худшим за последние годы по следующим причинам:
1.В отеле много лестниц без лифта, и персонал не компенсировал это тем, что относил чемоданы в номера и обратно, что означало перетаскивание чемоданов по нескольким лестничным пролетам.
2. Комнаты были убогими (маленькими), а обстановка - скучной. Первая спальня, которую нам показали, напомнила мне комнату, которая была у меня в университете, когда я снимал общий дом. Кроме того, из-за отсутствия кондиционера было невыносимо жарко, поэтому мы открыли окна, но из-за шума автомагистрали и выставленных мусорных баков мы быстро закрыли их снова. Мы попросили другой номер, и нам показали три других (два из которых были такими же плохими, а третий был немного больше).
3. Бассейн рассчитан только на 6 взрослых, и вам нужно бронировать заранее. В спа-салоне не хватало персонала, и полный спектр услуг не предлагался.
4. В отеле есть прекрасная большая терраса, на которой можно посидеть, но она находится так близко к трассе М5, что шум автомагистрали заглушает все и портит впечатление. Мы посчитали, что она непригодна для использования.
5. Стоимость отеля завышена, учитывая его низкое качество, он должен стоить около 50 фунтов стерлингов за ночь, а не 100 фунтов стерлингов за ночь, которые мы заплатили при бронировании. Наше пребывание здесь было завершено поездкой в Кардифф и Бристоль, где мы останавливались в гораздо более хороших (4-звездочных) отелях по более низкой цене.
6. Звукоизоляция в здании настолько плохая, что вы можете слышать, как люди ходят по коридорам, в комнате над вами и даже подключают зарядное устройство в соседней комнате.
Я бы настоятельно рекомендовал никому не останавливаться здесь, а вместо этого поискать другое место в одном из близлежащих городов (Вуки, Чеддер, Уэллс и т.д.) или в отеле Airbnb. Компании Best Western должно быть стыдно и она должна проявить себя с лучшей стороны.
Комментарий: Разочаровывающий уставший отель