Candlewood Suites Kenosha - Pleasant Prairie by Ihg
4.5
США, Кеноша, США, Кеноша, США, Кеноша, штат Висконсин, Кеноша-Каунти, город Кеноша
Тренажеры и тренажёрный зал
Прачечная
Площадка для пикника
116 фото
Даты и гости
Об этом месте
Гостиница Candlewood Suites Kenosha - Pleasant Prairie by Ihg расположена в Штате Висконсин.
Здесь созданы все условия для комфортного проживания — есть кухонная плита.
В гостинице есть конференц-зал.
У каждого гостя будет доступ в интернет, вы сможете выложить фотографии, отправить файл или позвонить родным по видео. Обратите внимание, Wi-Fi предоставляется за отдельную плату.
Даже если вы прибудете поздно ночью, вас встретят на круглосуточной стойке регистрации и помогут с размещением. Лифт внутри есть.
Если вы на машине, можете оставить её на платной парковке.
К вашим услугам: прачечная.
Удобства
Wi-Fi на всей территории
Круглосуточная регистрация
Парковка на территории
Фитнес-центр
Лифт
Прачечная
Круглосуточная регистрация
Курение на всей территории запрещено
Wi-Fi на всей территории
Парковка
Лифт
Настольные игры
Фитнес-центр
Можно проводить деловые мероприятия
Конференц-зал
Оснащение бизнес-центра
Можно с питомцами
Парковочные места для людей с инвалидностью
Зона барбекю
Объекты на территории
Сейф на стойке регистрации
Прачечная
Безопасность
4.5
12 отзывов
Josh
marlinej2026
Понравилось: Я прибыл в отель Candlewood Suites примерно в 21:08. Мой работодатель обычно бронирует и оплачивает все мои номера в отеле заранее. Однако это было сделано в последнюю минуту, поскольку отель Marriott, в котором я изначально планировал остановиться, был полностью забронирован и не смог меня принять.
Когда я прибыл, сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что моей компании необходимо заполнить форму авторизации кредитной карты или предоставить физическую карту, прежде чем я смогу зарегистрироваться. Я объяснил, что мои личные карты были в системе Apple Pay и что моя компания обычно оплачивает все расходы отеля напрямую.
Я сел в холле и связался с агентом по бронированию моей компании. Примерно через 15 минут агент по бронированию подтвердила, что форма авторизации была заполнена, но она не подтвердила мое присутствие и не объяснила, что возникла проблема с формой, а просто продолжила заполнять ее. После того, как я снова поднял этот вопрос, она заявила, что авторизация покрывает только стоимость номера, налоги и сборы и не включает предоплату на случай непредвиденных расходов. Я снова связался с агентом по бронированию и попросил их исправить и повторно отправить форму. Как только я получил подтверждение, что обновленная форма была отправлена, я подождал, пока сотрудник стойки регистрации подтвердит ее получение и продолжит процесс регистрации. Она продолжала работать за компьютером, ничего не говоря. Когда я наконец сказал: “Была отправлена другая форма”, она обвинила меня в том, что я кричал, хотя на протяжении всего разговора я говорил в том же тоне.
Когда стало ясно, что я не повышал голоса, она изменила свое заявление и заявила, что я разговаривал с ней в агрессивной манере. Этот тип поведения можно охарактеризовать как уклонение от ответа или неправильную характеристику, когда кто-то меняет повествование, чтобы оправдать свой ответ, вместо того чтобы прямо обратиться к ситуации.
В тот момент я почувствовала, что меня намеренно игнорируют и создают мне трудности. Затем агент пригрозила вызвать полицию и выпроводить меня из отеля. Она заявила, что ее менеджер дал ей на это разрешение. В конце концов, она завершила регистрацию, но вместо того, чтобы вручить мне ключ от номера, положила его на стойку регистрации. Затем продолжила печатать. Я взял карточку, но попросил, чтобы она передала ее непосредственно мне, вместо того чтобы класть на прилавок, когда я стою прямо перед ней, она снова пригрозила вызвать полицию.
Я понимаю, что в отелях действуют правила, касающиеся форм авторизации кредитных карт и внесения залога на случай непредвиденных расходов, но моя жалоба не касается самих правил. Меня беспокоит отсутствие связи с агентом, пренебрежительное поведение и неоднократные угрозы вызвать полицию, когда я просто пытался завершить процесс регистрации. Немного общения и профессионализма предотвратили бы обострение ситуации. Это был крайне неприятный и разочаровывающий опыт. Я - медицинский работник, который останавливается в разных отелях IHG и Marriott по всей стране, и я часто приезжаю в Висконсин на регулярной основе, чтобы работать в различных больницах и учреждениях. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с чем-то подобным.
Я обострил ситуацию с IHG и также прошу сохранить и просмотреть записи с камер наблюдения, сделанные в вестибюле около 9:08 вечера во вторник, 21 июля 2026 года, до завершения регистрации заезда. В видео может отсутствовать звук, но оно может показать, как долго я ждал, и как она вела себя. Я также собираюсь подать жалобу непосредственно владельцу отеля Хардику Пателю и управляющей компании First Hospitality.
Обновление: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Основываясь на том, как была разрешена эта ситуация, можно с уверенностью сказать, что Ник, менеджер, считает допустимым, чтобы сотрудники проявляли неуважение к платным гостям. Сотрудник грубо положил мои визитки на стойку, вместо того чтобы вернуть их мне, демонстрировал агрессивный жест, несколько раз ударил кулаком по ладони и пригрозил вызвать полицию.Как гость, я ожидал профессионализма и элементарного уважения. Вместо этого я почувствовал себя совершенно нежеланным гостем. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте. Я должен убедиться, что мои коллеги тоже держатся подальше от этого места.
Комментарий: НЕ ОСТАВАЙСЯ ЗДЕСЬ
Комментарий: НЕ ОСТАВАЙСЯ ЗДЕСЬ
Это автоматический перевод
Ken
Понравилось: Ничего, Никакого завтрака
Не понравилось: По сути, они ничего не получили за ту цену, которую заплатили.
Комментарий: Никогда больше не останавливайся здесь.
Не понравилось: По сути, они ничего не получили за ту цену, которую заплатили.
Комментарий: Никогда больше не останавливайся здесь.
Это автоматический перевод
ronald
Понравилось: дружелюбный персонал, отличное расположение, хорошая кухня
Не понравилось: слева нет прикроватной тумбочки. Слева нет розетки. Мне пришлось подключить свой CPAP справа и протянуть провод слева
Не понравилось: слева нет прикроватной тумбочки. Слева нет розетки. Мне пришлось подключить свой CPAP справа и протянуть провод слева
Это автоматический перевод
GoPlaces49319435599
Понравилось: Я прекрасно провела время и хотела бы особо поблагодарить Лизетт на стойке регистрации. С самого моего приезда она была такой дружелюбной, гостеприимной и искренне помогала. Она нашла время, чтобы ответить на мои вопросы, и убедилась, что у меня есть все, что мне нужно, что действительно изменило ситуацию.
Не часто можно встретить человека, который одновременно является профессионалом и представительным человеком, но Лизетт была именно такой. Благодаря ее позитивному настрою и доброте я чувствовала себя как дома. Спасибо вам за то, что помогли сделать мое пребывание таким приятным, я действительно оценила это!
Комментарий: Чистый, уютный и дружелюбный персонал
Комментарий: Чистый, уютный и дружелюбный персонал
Это автоматический перевод
Joseph
Понравилось: Профессиональный персонал, чище, чем у большинства, я остановлюсь здесь снова.
Не понравилось: Н/Д
Не понравилось: Н/Д
Это автоматический перевод
nicholassM8565GZ
Понравилось: Я работаю здесь уже почти 2 месяца и хотела бы, чтобы все знали, что обо мне очень хорошо заботятся, когда дело доходит до уборки в моей комнате. Офелия - моя уборщица, и она очень внимательно относится к перемещению моих вещей, чтобы она могла как следует прибраться в моей комнате. Обычно я не оставляю беспорядок в раковине, но она вымыла мою посуду. Хотя я понимаю, что такие мелочи являются частью работы, они никогда не должны оставаться незамеченными, потому что я много путешествовал по работе и видел, как работают некоторые службы уборки. Я очень ценю Офелию, она отлично справляется со своей работой!! Офелия еще раз подтверждает свое имя и таким образом получает признание за свою заботу и добросовестное отношение к своей работе!
Комментарий: Услуги по уборке
Комментарий: Услуги по уборке
Это автоматический перевод
C8514IUericm
Понравилось: Здесь очень красиво, чисто, а персонал очень услужливый и дружелюбный. Домработница Дульси потрясающая.
Комментарий: Дружелюбный, чистый и очень услужливый персонал.
Комментарий: Дружелюбный, чистый и очень услужливый персонал.
Это автоматический перевод
K2894DZgordond
Понравилось: Отличное заведение с замечательным персоналом, большой парковкой и дружелюбием к собакам. удобные кровати и все необходимое в вашем номере.
Комментарий: Проведите время в Кеноше, штат Висконсин
Комментарий: Проведите время в Кеноше, штат Висконсин
Это автоматический перевод
Munoz
ashesa2020
Понравилось: Отель расположен в прекрасном месте, рядом с множеством магазинов. Здесь чисто и все удобства отличные. Мне нравится это место. Обслуживание на высшем уровне.
Комментарий: Потрясающие номера и сервис
Комментарий: Потрясающие номера и сервис
Это автоматический перевод
T253VVjosephg
Понравилось: Очень дружелюбный персонал, Кэсси и Хейли, действительно сделали мой отдых отличным и упростили продление моего бронирования, когда проект Mt был продлен.
Комментарий: Мое пребывание в Висконсине
Комментарий: Мое пребывание в Висконсине
Это автоматический перевод
Полезная информация
Цена номера за ночь: от 9 150 ₽ |
|---|
Круглосуточная стойка регистрации: Да |
