Понравилось: Мы были очень разочарованы нашим недавним пребыванием в CBI, который нравился нам уже много лет. Теперь мы узнали, что в разгар летних выходных CBI превращается из роскошного курорта в крупномасштабную свадебную фабрику, переполненную людьми повсюду и, по сути, лишенную доступа ко всем замечательным удобствам для постоянных гостей отеля. Вот наш опыт: несмотря на то, что наш обычный номер в главном здании стоил почти 1500 долларов за ночь (!), мы не смогли: (i) найти для себя два места на коктейль-час где-либо в отеле, ни внутри, ни снаружи; (ii) пришлось стоять в очереди из 25 человек посидеть в баре на открытом воздухе, чтобы выпить бокал вина; (iii) не смогли занять столик ни в одном из ресторанных заведений на ужин, прождав менее 2 с половиной часов (потому что его принесли первым, подали первым и не было забронировано мест, кроме главного обеденного зала, где все было распродано), поэтому пришлось отправиться в какое-то случайное место в Чатеме под дождем; (iv) за несколько дней до нашего визита нам не могли перезвонить из теннисного магазина в тщетной попытке записаться в теннисную клинику или встретиться с профессионалом. В конце концов, мы лично посетили теннисный магазин и узнали, что почти все места были заняты гостями, не проживающими на курорте, или членами местного клуба - буквально зарегистрировался только один гость, все остальные, кто занимал свободные места, не проживали на курорте. В самом деле, какой смысл платить столько денег, а потом не наслаждаться отелем???? Единственным спасением был Рой, замечательный консьерж, который, после искренней просьбы спасти наши разочаровывающие выходные, волшебным образом раздобыл столик для нашего семейного обеда в воскресенье, тем самым сохранив для нас День отца. CBI следует перенять практику настоящих 5-звездочных курортов, которые отменяют бронирование мест для гостей курорта и составляют список ожидания для тех, кто не является гостем, а затем освобождают место для тех, кто не является гостем, только в том случае, если это не требуется гостям. (И, пожалуйста, пожалуйста, разберитесь с руководством магазина tennis pro, это действительно любительский час.)
Комментарий: Какое разочарование!