Понравилось: Я не пишу подобных отзывов, но после того, что пережила моя семья, я чувствовал бы себя виноватым, если бы не предупредил других путешественников.
Мы забронировали отель Embassy Suites by Hilton, потому что ожидали того уровня качества и надежности, который соответствует названию отеля. Вместо этого мы провели все время в размышлениях о том, какие предметы первой необходимости перестанут работать в следующий раз.
Третий день мы проводим без кондиционера. Решением отеля было установить в нашем номере встроенный вентилятор. Когда мы попросили переселить нас, нам сказали, что отель полностью заполнен, поэтому наша семья из пяти человек должна была просто жить в нем.
Затем у нас отключили водопровод.
Задумайтесь об этом на минутку.
Нет душа. Нет раковины. Нет возможности почистить зубы. Невозможно вымыть руки. Нет надежного способа воспользоваться ванной комнатой. Это не роскошные удобства — это самые основные услуги, которые должен предоставлять отель. И все же от нас ожидали, что мы останемся в номере, как будто это было незначительным неудобством.
В довершение всего телевизоры почти не работают. Они настолько глючат и не реагируют на запросы, что практически непригодны для использования, в результате чего у наших детей становится на один отвлекающий маневр меньше, пока мы сидим в душной комнате без водопровода.
Больше всего меня беспокоит не то, что что-то сломалось. Случаются механические сбои. Это очевидное желание продолжать арендовать номера, которые не могут обеспечить самые необходимые потребности, за которые платят постояльцы. Создается впечатление, что бремя этих сбоев было просто переложено на плечи постояльцев.
С моей точки зрения, моя семья выполнила свою часть соглашения — мы заплатили за номер в отеле, который соответствовал основным стандартам, ожидаемым любым разумным путешественником. Этот отель не выполнил свою часть. Номер без кондиционера в течение нескольких дней, а затем и без водопровода - это не то, за что мы заплатили.
Моя жена и трое наших детей заслужили отпуск. Вместо этого мы провели его в условиях, которые не должен принимать ни один гость под таким брендом, как Embassy Suites by Hilton.
Если этот отзыв заставит вас пересмотреть свое решение о бронировании здесь, значит, оно того стоило. Во Фриско много отелей. Исходя из нашего опыта, я бы предпочел любой из них, прежде чем снова выбирать этот.
Комментарий: Худший отдых в МОЕЙ ЖИЗНИ!!!!