Понравилось: ЕСЛИ бы я мог поставить этому заведению НОЛЬ баллов, я бы поставил!!
Это заведение было не только непрофессиональным, но и откровенно дискриминационным. Я прибыл с подтвержденным бронированием, оплаченным через CRS Housing, но с того момента, как я вошел, ко мне отнеслись иначе, чем к белым гостям, которые регистрировались до меня. Сотрудница стойки регистрации тепло поприветствовала их, но когда подошла моя очередь, все ее поведение изменилось — ни приветствия, ни вежливости, только непосредственная враждебность. Разница в обращении была очевидна, и это задало тон тому, что стало явным примером расового профилирования.
Она постоянно настаивала на том, что моя карточка “не работает”, несмотря на то, что средства на непредвиденные расходы уже были списаны. Я попытался показать ей транзакцию по моему счету, но она отказалась смотреть, повысила голос и вступила в конфронтацию. Когда я попросил контактную информацию менеджера, она швырнула его визитку на стойку, вместо того чтобы почтительно вручить ее мне.
Вместо того, чтобы решить проблему, она обострила ситуацию, вызвав полицию на меня — платного гостя — просто за то, что я попросил разъяснений и надлежащего обслуживания. Затем мне запретили въезд на территорию отеля на основании ложных обвинений, в том числе утверждений о том, что я угрожал ей. Эти обвинения были абсолютно ложными. В своей истории моя 17‑летняя дочь, которая даже не выходила из машины, также была упомянута ложно.
Когда я попытался поговорить с менеджером, он неоднократно обрывал меня и вешал трубку, вместо того чтобы выслушать. Вся ситуация была неправильной, неуважительной и основывалась на предвзятости. Ни с одним гостем нельзя так обращаться, особенно если он не сделал ничего плохого.
Я больше не вернусь на это место и настоятельно призываю корпорацию расследовать поведение вовлеченных сотрудников.
Комментарий: ужасный опыт